Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-disk.energy, Kundenportal
Der Login läuft über portal.disk.energy mit E-Mail-Adresse und Passwort. Im Portal siehst du Rechnungen, meldest Zählerstände, passt Abschläge an und verwaltest deine Stammdaten.
Postanschrift
Gutmann GmbH
Fürstenweg 87
6020 Innsbruck
Österreich
Rechtsträgerin hinter der Marke disk.energy, Anschrift für schriftliche Anliegen und Kündigungen per Einschreiben
Empfehlung mit Bedingung
Rechnungsfragen, Abschlagsanpassung und Zählerstand gehen am schnellsten über portal.disk.energy, das Portal ist dasselbe wie bei Gutmann. Für den Tarifabschluss selbst lohnt der Anruf, weil sich am Telefon klären lässt, ob Strom und Gas in einem Vertrag zusammengelegt werden. Rechtssichere Kündigungen gehen per Einschreiben an die Innsbrucker Adresse, nicht über das Portal.
Zählerstand bei disk.energy melden
Die turnusmäßige Ablesung übernimmt dein regionaler Netzbetreiber, nicht disk.energy. Das ist marktüblich, weil der Zähler dem Netzbetreiber gehört. Bei Smart Metern laufen die Werte automatisch, bei klassischen Zählern wird meist einmal jährlich abgelesen.
Umzug bei disk.energy melden
Weil disk.energy in allen neun Bundesländern liefert, kannst du deinen Vertrag beim Umzug innerhalb Österreichs mitnehmen. Bereithalten solltest du: alte und neue Adresse, Einzugsdatum, Zählernummer und den Zählerstand zum Stichtag. Melde den Umzug mindestens 2 Wochen vorher, sonst rutscht die Erstabrechnung in die Schätzung.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur disk.energy ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum disk.energy-Service
Hotline 050 2277-2000 oder E-Mail an [email protected]. Kunden- und Zählernummer bereitlegen, ohne die lässt sich kein Vertrag zuordnen. Standardanliegen wie Abschlagsänderung oder Zählerstand laufen über portal.disk.energy meist schneller als am Telefon.
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Schriftliche Eskalation per Einschreiben
Keine Reaktion nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Gutmann GmbH, Fürstenweg 87, 6020 Innsbruck, das ist die Rechtsträgerin hinter der Marke. Eine Nachricht im Portal taugt nicht als Fristnachweis.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? disk.energy ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (disk.energy), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu disk.energy.
Sprich mit unseren Energieexpert:innen, kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 31. August 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.