Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Salzburg Ökoenergie, Kundenportal
Ein eigenes Kundenportal gibt es nach aktueller Recherche nicht. Rechnungen, Zählerstände, Abschlagsänderungen und Stammdaten laufen über den Kundenservice, telefonisch unter 0800 220 093 oder per E-Mail.
Postanschrift
Salzburg Ökoenergie GmbH
Bayerhamerstraße 16
5020 Salzburg
Österreich
Anschrift für schriftliche Anliegen und Kündigungen per Einschreiben
Empfehlung mit Bedingung
Weil es kein Selbstbedienungsportal gibt, läuft hier fast alles über den Kundenservice, und der ist wenigstens gratis erreichbar. Halte für jeden Anruf Kunden- und Zählernummer bereit, das verkürzt das Gespräch deutlich. Für rechtssichere Kündigungen nimm das Einschreiben an die Bayerhamerstraße, nicht die E-Mail. Und rechne bei Anliegen, die andere Anbieter online abwickeln, etwa Abschlagsanpassung, mit einem Telefonat.
Zählerstand bei Salzburg Ökoenergie melden
Die turnusmäßige Ablesung übernimmt die Salzburg Netz GmbH als zuständiger Netzbetreiber, nicht der Lieferant. Das ist marktüblich, weil der Zähler dem Netzbetreiber gehört. Bei Smart Metern werden die Werte automatisch übermittelt, bei klassischen Zählern wird meist einmal jährlich abgelesen.
Umzug bei Salzburg Ökoenergie melden
Beim Umzug innerhalb des Bundeslandes Salzburg kannst du den Vertrag mitnehmen. Bereithalten solltest du: alte und neue Adresse, Einzugsdatum, Zählernummer und den Zählerstand zum Stichtag, und melde den Umzug mindestens 2 Wochen vorher, sonst rutscht die Erstabrechnung in die Schätzung. Beim Umzug aus Salzburg hinaus endet die Belieferung, weil das Liefergebiet an der Landesgrenze aufhört.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Salzburg Ökoenergie ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum Kundenservice
Kostenlose Hotline 0800 220 093 oder E-Mail an [email protected]. Kunden- und Zählernummer bereitlegen. Weil es kein Selbstbedienungsportal gibt, ist der Kundenservice hier auch für Standardanliegen der einzige Weg, halte deine Rechnung bereit.
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Schriftliche Eskalation per Einschreiben
Keine Reaktion nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Salzburg Ökoenergie GmbH, Bayerhamerstraße 16, 5020 Salzburg. Eine E-Mail taugt nicht als Fristnachweis.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Salzburg Ökoenergie ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Salzburg Ökoenergie), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Salzburg Ökoenergie.
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Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 31. August 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.