Notfall · 24/7 erreichbar

0800 800 128

24/7 Störungs-Hotline für Strom- und Gasausfälle (Gas-Notruf zusätzlich unter 128)

Was möchtest du tun?

Klick dein Anliegen an — wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.

Weitere Kontaktwege

Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.

E-Mail

[email protected]

Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.

Mein-Energie Steiermark — Kundenportal

Zum Energie Steiermark-Portal →

Login zum Energie-Steiermark-Kundenportal erfolgt über Partnernummer (zu finden in den Vertragsunterlagen oder auf der Rechnung) und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen und Verträge verwalten.

Postanschrift

Energie Steiermark AG

Leonhardgürtel 10

8010 Graz

Österreich

Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben

Energie Steiermark

Kundenportal-App für Strom, Gas und E-Mobilität — Verbrauch tracken, Rechnungen einsehen und Abschlagszahlungen mit wenigen Klicks anpassen.

Soziale Medien

Für News und Service-Updates — antwortet meist zügiger als die E-Mail, eignet sich aber nicht für vertrauliche Anliegen.

Empfehlung mit Bedingung

Für Tarifwechsel und Neuverträge lohnt sich der Anruf — am Telefon werden Sonderkonditionen häufig kulanter behandelt als im Online-Antrag. Reine Rechnungsfragen oder Zählerstand-Meldungen gehen am schnellsten über das Kundenportal oder die App. Wenn du in der Steiermark wohnst und ein komplexeres Anliegen hast (z.B. PV-Anschluss, Tarif-Beratung mit Verbrauchsanalyse), ist eines der neun regionalen Servicezentren vor Ort meistens schneller als die Hotline-Warteschleife — speziell die größeren Standorte Graz, Seiersberg und Leoben.

🏢 Persönlich vor Ort — Walk-in-Shop

Wenn du Anliegen lieber persönlich klärst — z.B. Vertragsabschluss mit Beratung, Zähler-Tausch-Abwicklung oder Rückfragen zu komplexen Rechnungen.

Adresse

Leonhardgürtel 10

8010 Graz

Österreich

Öffnungszeiten

Mo-Mi 8:00-13:00, Do 12:00-17:00, Fr 8:00-13:00

Tipp aus der Beratung: Hauptkundenzentrum in Graz; zusätzlich acht weitere Servicezentren in Seiersberg, Leoben, Deutschlandsberg, Feldbach, Knittelfeld, Leibnitz, Liezen und Weiz mit eigenen Öffnungszeiten

Zählerstand bei Energie Steiermark melden

Energie Steiermark liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. In der Steiermark läuft der Smart-Meter-Rollout über die Energienetze Steiermark (nicht Energie Steiermark als Lieferant) — wenn dein Zähler getauscht ist, werden die Werte automatisch übermittelt. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst im Kundenportal, in der Energie-Steiermark-App, per Hotline oder am Servicezentrum melden.

Zählerstand jetzt im Portal eintragen →

Umzug bei Energie Steiermark melden

Beim Umzug innerhalb der Steiermark oder Österreichs kannst du deinen Energie-Steiermark-Vertrag mitnehmen oder kündigen. Für den Stromanbieter-Wechsel beim Umzug brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. Energie Steiermark sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst kann die Erstabrechnung in die Schätzung rutschen.

Tipp · Ganzheitlich planen

Wenn du nicht nur Energie Steiermark ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at — Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.

⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du

Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen — z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung — geh in dieser Reihenfolge vor:

  1. Erster Kontakt zum Energie-Steiermark-Kundenservice

    Hotline 0800 73 53 28 oder [email protected]. Berater-Tipp: Partner- und Zählernummer bereithalten. In der Steiermark auch persönlich in einem der neun Servicezentren — bei komplexeren Anliegen oft schneller als die Hotline.

  2. Schriftliche Eskalation

    Keine Lösung nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Energie Steiermark AG, Leonhardgürtel 10, 8010 Graz. Online-Beschwerden zählen für die Frist-Dokumentation nicht.

Vollständiger Eskalations-Workflow (3 Schritte) →

Wichtig zu wissen

Stromausfall? Energie Steiermark ist nicht zuständig

Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Energie Steiermark), sondern der Netzbetreiber deiner Region — z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.

Was bei Stromausfall zu tun ist → · Netzbetreiber finden →

Beratung zu Energie Steiermark

Frag unsere Energieexpert:innen zu Energie Steiermark.

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  • Kostenlose Beratung
  • Erfahrene Energieexpert:innen
  • Wir kennen den AT-Markt

Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] — wir aktualisieren.