Notfall · 24/7 erreichbar
24/7 Strom-Störungsdienst Netz Burgenland, bei Gas-Notruf österreichweit 128
Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Burgenland Energie, Kundenportal
Zum Burgenland Energie-Portal →
Login zum Online-Kundencenter 'Meine Burgenland Energie' erfolgt über E-Mail bzw. Kundennummer und Passwort.
Postanschrift
Burgenland Energie AG
Kasernenstraße 9
7000 Eisenstadt
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifwechsel und Neuverträge lohnt sich der Anruf, am Telefon werden Sonderkonditionen häufig kulanter behandelt als im Online-Antrag. Reine Rechnungsfragen oder Zählerstand-Meldungen gehen am schnellsten über das Online-Kundencenter. Achtung bei den Servicezeiten: nur Mo-Fr bis 16:00, wer berufstätig ist und nicht in der Mittagspause anrufen kann, sollte das Kontaktformular nutzen oder eines der Kundencenter im Burgenland aufsuchen. Für Anliegen rund um die PV-Einspeisung lohnt sich gezielt der Anruf, weil die Anlagen-Anmeldung mit dem Netzbetreiber Netz Burgenland gekoppelt ist und am Telefon meist schneller geklärt wird als per E-Mail.
Zählerstand bei Burgenland Energie melden
Burgenland Energie liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Im Burgenland läuft der Smart-Meter-Rollout über Netz Burgenland (nicht über Burgenland Energie selbst), wenn dein Zähler getauscht ist, werden die Werte automatisch übermittelt. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst im Online-Kundencenter 'Meine Burgenland Energie', per Hotline oder per Kontaktformular melden.
Umzug bei Burgenland Energie melden
Beim Umzug innerhalb des Burgenlands oder innerhalb Österreichs kannst du deinen Burgenland-Energie-Vertrag mitnehmen oder kündigen. Für den Stromanbieter-Wechsel beim Umzug brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. Burgenland Energie sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst kann die Erstabrechnung in die Schätzung rutschen.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Burgenland Energie ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum Burgenland-Energie-Kundenservice
Hotline 0800 888 9000 (Mo-Fr 8-16 Uhr) oder Kontaktformular auf burgenlandenergie.at. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten, ohne die geht's am Telefon nicht weiter.
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Schriftliche Eskalation
Keine Lösung nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Burgenland Energie AG, Kasernenstraße 9, 7000 Eisenstadt. Die Beschwerde-Funktion im Online-Kundencenter zählt für die Frist-Dokumentation nicht.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Burgenland Energie ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Burgenland Energie), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Burgenland Energie.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.