Kelag auf einen Blick

📍 Sitz Klagenfurt
⚡ Energie Strom & Gas
📞 Hotline 0463 525 8000
🕒 Servicezeiten Mo-Fr 8:00-16:00 Uhr
⭐ Bewertung 2,32 / 5 (126 Bewertungen)
📅 Letzte Recherche 18. Mai 2026

Vorteile und Nachteile von Kelag

Pro

Vorteile

  • 100 % HKN aus Österreich , Privatkundenprodukt zu 100 % erneuerbar, alle Herkunftsnachweise aus österreichischer Erzeugung. Kein zugekaufter Norwegen-Strom, im Markt nicht selbstverständlich.
  • Querverbund Strom + Gas + Wärme , Strom/Gas über Kelag, Fernwärme über die Schwester Kelag Energie & Wärme (Österreichs größter Biomasse-Wärmeversorger, ~84 Netze).
  • Spot-Tarif Kelag Strom Pro , Stundengenaue Abrechnung nach EPEX SPOT AT, ohne Mindestvertragslaufzeit. Eine der wenigen Spot-Optionen unter den Landesversorgern.
  • Stromkostenzuschuss für Härtefälle , Eigenes Programm für sozial bedürftige Haushalte in Kärnten. Marktweit selten, und kein bloßes Marketing-Vehikel.

Contra

Nachteile

  • Servicezeiten Mo-Fr 8-16 Uhr , Enger als Wien Energie (Mo-Do bis 19) oder Verbund (Mo-Fr bis 18). Berufstätige müssen in die Mittagspause telefonieren.
  • Standardtarif selten Marktbester , Kelag Strom Klassik liegt im oberen Mittelfeld. Online-Versorger unterbieten regelmäßig um 1-2 Cent/kWh, vor allem im ersten Vertragsjahr.
  • Einspeisetarife an Strombezug gekoppelt , Sonnenwert und Sonnenplus Smart gibt's nur mit aktivem Kelag-Stromliefervertrag. Wer den Stromtarif wechselt, verliert auch die Einspeisevergütung.
  • Treuerabatt nur im 1. Jahr , 20 % bei Strom Bonus, 25 % bei Erdgas Klassik, nur Jahr 1. Ab Jahr 2 zahlst du den vollen Standardpreis, wenn er marktgerecht bleibt.
Beratung zu Kelag

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Wissenswertes über Kelag

Ökostrom bei Kelag, wie grün ist grün wirklich?

Das Privat-Strom-Produkt ist zu 100 % erneuerbar mit allen Herkunftsnachweisen aus Österreich, kein zugekaufter Norwegen-Strom, das ist im Markt nicht selbstverständlich. Der publizierte Mix liegt bei rund 77 % Wind, 14 % Solar und nur 8 % Wasserkraft, überraschend für einen Kärntner Landesversorger im Wasserkraft-Bundesland, weil Kelag zwischen Eigenerzeugung, Großhandel und Produktgestaltung trennt. Wer maximalen Wasserkraft-Anteil und das UZ46-Siegel will, muss aktiv die Kelag-Naturstrom-Variante wählen (Lizenz UW 1377, läuft über die Tochter Kelag Naturstrom GmbH), der Standardtarif trägt das Umweltzeichen nicht.

Einspeisetarife bei Kelag

Kelag bietet Überschusseinspeisung über zwei Modelle: Kelag Sonnenwert (bis zu 30 % über dem E-Control-Referenzmarktwert, max. 50 kWp) und Sonnenplus Smart (stundengenau am EPEX SPOT AT, max. 249 kWp, nur im KNG-Netz mit Smart Meter). Beide an einen aktiven Kelag-Liefervertrag gebunden, keine Volleinspeisung. Sonnenwert liegt im soliden Mittelfeld, Spitzenwerte bei ökostrom AG oder Genossenschaften liegen darüber. Für Anlagen über 10 kWp lohnt der Direktvermarktungs-Vergleich.

Vertragslaufzeiten und Flexibilität

Kelag bietet Fixpreistarife mit 12-Monats-Preisgarantie (Klassik, Bonus, Energiezukunft, Nacht, Eco) sowie den dynamischen Strom Pro ohne Mindestlaufzeit am EPEX SPOT AT. Kündigungsfrist sind die marktüblichen 2 Wochen, fair, keine Stolperfallen; Planungssicherheit liefert Klassik, Marktdynamik der Spot-Tarif.

Gebühren und Zusatzkosten

Kelag weist Grund- und Arbeitspreis transparent aus, Wechselgebühren innerhalb des Portfolios fallen nicht an. Der Kelag Strom Klassik liegt im oberen Mittelfeld des Kärntner Marktes, Online-Versorger unterbieten oft um 1–2 Cent/kWh, klassische Landesversorger wie EVN bewegen sich auf ähnlichem Niveau.

Rabatte und Boni

Aktuell verfügbar

  • Neukunden-Rabatt auf den Verbrauchspreisim ersten Vertragsjahr (Strom Bonus, Erdgas Klassik)

Nicht im Angebot

  • Klassischer Neukunden-Sofortbonus
  • Treuebonus für Bestandskund:innen (über das erste Jahr hinaus)
  • Empfehlungsbonus / Kunden-werben-Kunden
  • Bündel-Rabatt Strom + Gas

Einschätzung

Einschätzung unserer Energieexpert:innen

Kelag ist der Kärntner Landesversorger und für viele Haushalte vor Ort der Default, finanzielle Stabilität, regionale Verankerung, 100 % HKN aus Österreich. Der Klassik-Tarif liegt im oberen Mittelfeld, Online-Versorger unterbieten ihn regelmäßig. Wir empfehlen Kelag, wenn dir der Querverbund mit Gas und Fernwärme wichtig ist oder du den Spot-Tarif Strom Pro nutzen willst, eine der wenigen Börsenpreis-Optionen unter den Landesversorgern. Für reine Preisoptimierer gibt's passendere Anbieter, der regionale Service-Mehrwert trägt dort nicht.

Zertifikate und Siegel von Kelag

Unabhängig geprüfte Auszeichnungen, mit denen sich Kelag im österreichischen Markt positioniert, und was sie wirklich aussagen.

Österreichisches Umweltzeichen UZ46 (UW 1377)

Ausgestellt auf die Tochter Kelag Naturstrom GmbH, nicht auf alle Kelag-Privatkundentarife. Wer UZ46 als hartes Kriterium braucht (Förderstelle, Bauamt), muss das Naturstrom-Produkt aktiv wählen.

Stromkennzeichnung E-Control

Bei Kelag 100 % aus österreichischer Erzeugung. Was du in Österreich von jedem Versorger erwarten darfst, keine besondere Auszeichnung.

Herkunftsnachweise aus Österreich

Alle HKN aus österreichischer Erzeugung. Kein zugekaufter Norwegen-Wasserkraft-Strom wie bei manchen Online-Versorgern, das ist im Markt nicht selbstverständlich.

Beobachtung aus der Beratung

In unseren Beratungen ist Kelag eine der häufigsten Fragen, vor allem von Haushalten mit PV-Anlage, weil die Einspeisevergütung im Branchenvergleich überdurchschnittlich ist.

Du hast ein Problem mit Kelag? So gehst du vor

In drei Schritten von der ersten Reklamation bis zur Eskalation.

  1. Schritt 1

    Erster Kontakt zum Kelag-Kundenservice

    Hotline 0463 525 8000 (Mo-Fr 8-16) oder Nachricht über mein.kelag.at. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten, ohne die kommst du am Telefon nicht weiter. Servicezeiten sind eng, am besten Mittagspause einplanen.

    📋 Halte bereit

    • Kundennummer
    • Zählernummer
    • betroffene Rechnung

  2. Schritt 2

    Schriftliche Eskalation

    Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Kelag-Kärntner Elektrizitäts-AG, Arnulfplatz 2, 9020 Klagenfurt am Wörthersee. E-Mail zählt für die Frist-Dokumentation nicht.

    📋 Halte bereit

    • bisherige Korrespondenz
    • Kundennummer
    • Vertragsnummer

  3. Schritt 3

    Wenn auch das nicht hilft: Anruf bei uns

    Wenn der Anbieter nicht reagiert, ruf uns an. Wir kennen die Eskalationswege, E-Control-Schlichtungsstelle, AK Kärnten Konsumentenberatung, aus der täglichen Beratung.

Häufige Fragen

Häufige Fragen zu Kelag

Kelag ist telefonisch über die Service-Hotline erreichbar, per E-Mail und über das Online-Portal. Alle Kontaktwege im Detail siehst du auf der Kontaktseite.
Eine Übersicht der aktuellen Kelag-Tarife mit Preisen und Konditionen findest du auf der Tarif-Seite.
Wie grün der Strom bei Kelag wirklich ist, Eigenerzeugung, Direktbelieferung oder zugekaufte Herkunftsnachweise, siehst du oben im Wissenswertes-Abschnitt zu Ökostrom.
Ja, Kelag bietet Einspeisetarife für PV-Privatkunden an. Die aktuelle Vergütung und die Konditionen findest du oben im Abschnitt 'Einspeisetarife bei Kelag'.
Der Wechsel zu Kelag läuft in der Regel papierlos: du gibst Verbrauch und Adresse an, der neue Anbieter übernimmt die Kündigung beim Altanbieter. Ruf unsere Energieexpert:innen für eine kostenlose Beratung an, wir prüfen mit dir, ob der Tarif zu deinem Verbrauchsprofil passt.
Aktuelle Sterne-Bewertungen, Erfahrungsberichte und Kund:innen-Stimmen aus mehreren Quellen findest du auf der Bewertungsseite.

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Kontakt und Service

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