Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Energie Graz, Kundenportal
Login zum Energie-Graz-Kundenportal erfolgt über E-Mail/Kundennummer und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen, Tarife wechseln und Verträge verwalten.
Postanschrift
Energie Graz GmbH & Co KG
Schönaugürtel 65
8010 Graz
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben, nicht zu verwechseln mit der Anlauf- und Beratungsstelle am Andreas-Hofer-Platz 15
Energie Graz Lade-App
Ladestellen-App, nicht das Kundenportal, Ladestationen finden, Verfügbarkeit prüfen, Ladevorgang starten ohne Ladekarte.
Fax
+43 316 8057-1154
Für rechtsverbindliche Übermittlung (z.B. Kündigung) eine gleichwertige Alternative zum Einschreiben.
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifwechsel und Neuverträge lohnt sich der Anruf, am Telefon werden Sonderkonditionen häufig kulanter behandelt als im Online-Antrag. Reine Rechnungsfragen oder Zählerstand-Meldungen gehen am schnellsten über das Kundenportal oder die Energie-Graz-App. Wenn du in Graz lebst und ein komplexeres Anliegen hast (PV-Anschluss, Bündelung Strom + Gas + Fernwärme, Tarif-Beratung mit Verbrauchsanalyse), ist die Beratungsstelle am Andreas-Hofer-Platz meist schneller als die Hotline-Warteschleife. Bei Störungen rund um die Uhr: 0316 8057-0.
🏢 Persönlich vor Ort, Walk-in-Shop
Wenn du Anliegen lieber persönlich klärst, z.B. Vertragsabschluss mit Beratung, Zähler-Tausch-Abwicklung oder Rückfragen zu komplexen Rechnungen.
Adresse
Andreas-Hofer-Platz 15
8010 Graz
Österreich
Öffnungszeiten
Mo, Di, Mi, Fr 7:30-15:00, Do 7:30-18:00
Tipp aus der Beratung: Anlauf- und Beratungsstelle für persönliche Tarif-, Rechnungs- und PV-Beratung, keine Annahme fristrelevanter Schriftstücke (dafür Postanschrift Schönaugürtel 65 nutzen)
Zählerstand bei Energie Graz melden
Energie Graz liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Wichtige Unterscheidung: Den Zählerwechsel auf Smart Meter macht in Graz die Stromnetz Graz (eigene Netz-Gesellschaft, nicht Energie Graz selbst). Ist der Smart Meter aktiv, werden die Werte automatisch übermittelt, bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst über das Kundenportal, die Energie-Graz-App oder per Telefon melden.
Umzug bei Energie Graz melden
Beim Umzug innerhalb von Graz oder Österreich kannst du deinen Energie-Graz-Vertrag mitnehmen oder kündigen. Für die Ummeldung brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. Energie Graz sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst kann die Erstabrechnung in die Schätzung rutschen.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Energie Graz ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
-
Erster Kontakt zum Energie-Graz-Kundenservice
Hotline 0316 8057-1857 (Mo-Fr 7-18 Uhr) oder Kontaktformular auf energie-graz.at. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten. In Graz auch persönlich am Andreas-Hofer-Platz 15, komplexere Anliegen klären sich vor Ort meist schneller.
-
Schriftliche Eskalation
Keine Lösung nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Energie Graz GmbH & Co KG, Schönaugürtel 65, 8010 Graz, nicht an den Andreas-Hofer-Platz, dort werden fristrelevante Briefe nicht entgegengenommen.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Energie Graz ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Energie Graz), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Energie Graz.
Sprich mit unseren Energieexpert:innen, kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
- Kostenlose Beratung
- Erfahrene Energieexpert:innen
- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.