Notfall · 24/7 erreichbar
Störungs- und Notfall-Hotline 24/7 (Netz Niederösterreich), für Stromausfälle und Versorgungsstörungen. Bei Gasgeruch: 128 (Gasgebrechen-Notruf, 24/7)
Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-EVN, Kundenportal
Login zum Mein-EVN-Kundenportal erfolgt über E-Mail und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen, Verträge verwalten und deinen aktuellen EVN-Bonuspunkte-Stand abrufen.
Postanschrift
EVN AG
EVN Platz
2344 Maria Enzersdorf
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen. Kündigungen per Einschreiben gehen an: EVN Energievertrieb GmbH & Co KG, EVN Platz, 2344 Maria Enzersdorf
Soziale Medien
Für News und Service-Updates, antwortet meist zügiger als die E-Mail, eignet sich aber nicht für vertrauliche Anliegen.
Fax
02236 200 2030
Für rechtsverbindliche Übermittlung (z.B. Kündigung) eine gleichwertige Alternative zum Einschreiben.
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifwechsel und Neuverträge lohnt sich der Anruf, am Telefon werden Sonderkonditionen oft kulanter behandelt als im Online-Antrag. Für Effizienz- und Tarif-Beratung gibt es eine eigene Energieberatungs-Hotline 0800 800 333 (Mo-Fr 8-17 Uhr). Reine Rechnungsfragen oder Zählerstand-Meldungen gehen am schnellsten über das Mein-EVN-Portal. Wenn du in Niederösterreich lebst und ein komplexeres Anliegen hast (Tarif-Beratung mit Verbrauchsanalyse, PV-Anschluss, Wärmepumpe), ist eines der rund 13 EVN Service Center vor Ort meist schneller als die Hotline-Warteschleife. Für Stromausfälle ist immer die 24/7-Störungs-Hotline 0810 820 120 zuständig, nicht das normale Service-Telefon. Bei Gasgeruch: 128.
Zählerstand bei EVN melden
EVN liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. In Niederösterreich läuft der Smart-Meter-Rollout über die Netz Niederösterreich (nicht EVN selbst), wenn dein Zähler getauscht ist, werden die Werte automatisch übermittelt, sofern du der Datenübertragung zugestimmt hast. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst im Mein-EVN-Portal, per Hotline oder per Postkarte melden.
Umzug bei EVN melden
Beim Umzug innerhalb Niederösterreichs oder Österreichs kannst du deinen EVN-Vertrag mitnehmen oder kündigen. Für den Stromanbieter-Wechsel beim Umzug brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. EVN sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst kann die Erstabrechnung in die Schätzung rutschen.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur EVN ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum EVN-Kundenservice
Service-Telefon 0800 800 100 (Mo-Do 7-19, Fr 7-17), Kontaktformular auf evn.at oder eines der Service Center vor Ort. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten, ohne die kommst du am Telefon nicht weiter.
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Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an EVN Energievertrieb GmbH & Co KG, EVN Platz, 2344 Maria Enzersdorf (nicht die EVN-AG-Konzernadresse). Mail oder Portal-Beschwerden zählen für die Frist-Dokumentation nicht.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? EVN ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (EVN), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu EVN.
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Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.