Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Grünwelt Energie, Kundenportal
Login zum Grünwelt-Kundenportal erfolgt über Kundennummer und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen und persönliche Daten aktualisieren.
Postanschrift
Grünwelt Energie GmbH
Fleischmarkt 1 / 6. Etage
1010 Wien
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben, wegen fehlendem Filialnetz der einzige rechtssichere Offline-Kanal
Fax
01 267 67 68
Für rechtsverbindliche Übermittlung (z.B. Kündigung) eine gleichwertige Alternative zum Einschreiben.
Empfehlung mit Bedingung
Bei Grünwelt führen zwei Wege am schnellsten zum Ziel: das Kundenportal für Standardanliegen (Rechnung, Zählerstand, Bankdaten) und die Hotline für Tarif- und Vertragsthemen. Die E-Mail ist die langsamste Option, Rückmeldungen brauchen erfahrungsgemäß mehrere Werktage. Wenn du kündigen willst oder eine harte Frist setzen musst, schick es per Einschreiben an die Postanschrift; das ist bei Online-Discountern die einzige Variante mit dokumentierter Zustellung. Ein Walk-in-Servicezentrum gibt es nicht, für persönliche Beratung ist Grünwelt strukturell nicht aufgestellt.
Zählerstand bei Grünwelt Energie melden
Grünwelt liest den Zähler nicht selbst ab, das übernimmt der regionale Netzbetreiber (z.B. Wiener Netze, Netz NÖ, Salzburg Netz, etc.) einmal jährlich. Die Werte werden automatisch an Grünwelt übermittelt.
Umzug bei Grünwelt Energie melden
Beim Umzug kannst du deinen Grünwelt-Vertrag an die neue Adresse mitnehmen oder kündigen, beides ist möglich. Wichtig: Grünwelt verlangt mindestens 4 Wochen Vorlauf (mehr als der Marktstandard von 2 Wochen) und braucht Auszugsdatum, Zählerstand am Auszugstag und die neue Adresse. Verspätete Meldungen führen laut AGB zu Weiter-Verrechnung an der alten Adresse ohne Rückerstattung, das ist eine harte Klausel und ein Punkt, den wir in der Beratung gezielt ansprechen.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Grünwelt Energie ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
-
Erster Kontakt zum Grünwelt-Kundenservice
Hotline 01 267 67 67 (Mo-Fr 8-18) oder E-Mail an kundenservice@grünwelt.at. Kein Filialnetz, daher die einzigen direkten Wege. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten, ohne Zählernummer kann der Service die Beschwerde nicht zuordnen.
-
Schriftliche Eskalation per Einschreiben
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Grünwelt Energie GmbH, Fleischmarkt 1 / 6. Etage, 1010 Wien. Bei Online-Discountern erzeugt das dokumentierte schriftliche Verfahren mehr Druck als die Hotline.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Grünwelt Energie ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Grünwelt Energie), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Grünwelt Energie.
Sprich mit unseren Energieexpert:innen, kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
- Kostenlose Beratung
- Erfahrene Energieexpert:innen
- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.