Wien Energie auf einen Blick
| 📍 Sitz | Wien |
|---|---|
| ⚡ Energie | Strom & Gas |
| 📞 Hotline | 0800 500 800 |
| 🕒 Servicezeiten | Mo-Do 8:00-19:00, Fr 8:00-15:00 Uhr |
| ⭐ Bewertung | 1,59 / 5 (346 Bewertungen) |
| 📅 Letzte Recherche | 18. Mai 2026 |
Vorteile und Nachteile von Wien Energie
Pro
Vorteile
- 100 % Ökostrom im Privatmix , 32 % Wasserkraft, 36 % Solar, 25 % Wind, Herkunftsnachweise zu 100 % aus Österreich. Kein zugekaufter Norwegen-Strom über buchhalterische Trennung.
- Drei Servicezentren in der Region , Spittelau, Erdberg, Guntramsdorf, persönliche Beratung in dieser Dichte ist marktweit selten.
- Dynamischer Spot-Tarif OPTIMA Voll Aktiv , Folgt stundengenau dem Börsenpreis, eine der wenigen Spot-Optionen großer Versorger, Smart-Meter-Pflicht.
- Tochter der Wiener Stadtwerke , Finanziell stabil, im Insolvenz-Szenario eines Mitbewerbers automatisch Auffang-Versorger in Wien.
Contra
Nachteile
- OPTIMA-Tarif 12,78 ct/kWh brutto , Oberes Mittelfeld des Marktes. Online-Versorger rufen häufig 10–11 ct/kWh auf, bei 3.500 kWh sind das rund 60–100 EUR Mehrkosten pro Jahr.
- SonnenStrom an Strombezug gekoppelt , Den PV-Einspeisetarif gibt es nur mit gleichzeitigem Wien-Energie-Liefervertrag. Wer für den Strom-Tarif wechselt, verliert ihn.
- Keine Volleinspeisung , SonnenStrom deckt nur Überschusseinspeisung ab. Volleinspeiser müssen den Anbieter wechseln oder Direktvermarktung wählen.
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Wissenswertes über Wien Energie
Ökostrom bei Wien Energie, wie grün ist grün wirklich?
Wien Energie liefert im Privat-Tarif 100 % erneuerbar mit Mix rund 32 % Wasserkraft, 36 % Solar, 25 % Wind, 6 % Biomasse, HKN zu 100 % aus Österreich, kein Norwegen-Zertifikat. Das ist sauberer dokumentiert als bei vielen Mitbewerbern, oft mit Direktbelieferung-Anteil aus eigener Erzeugung. Ein UZ46-Zertifikat ist im Privat-Standardtarif allerdings nicht prominent ausgewiesen, der Gesamt-Lieferantenmix enthält wegen Großhandel und Gewerbe rund 32 % Erdgas, der Privat-Tarif selbst bleibt davon unberührt.
Einspeisetarife bei Wien Energie
Wien Energie vergütet PV-Strom über SonnenStrom mit monatlicher ÖSPI-Ausrichtung, im Markt deutlich unter dem Durchschnitt, OeMAG und Spitzenanbieter zahlen mehr. Nur Überschusseinspeisung bis 25 kWp, harte Kopplung an den Wien-Energie-Strombezug, wer den Lieferanten wechselt, verliert den Tarif. Für Anlagen über 10 kWp lohnt der Direktvermarktungs-Vergleich.
Vertragslaufzeiten und Flexibilität
Wien Energie fährt Fixpreistarife mit 12-Monats-Preisgarantie (OPTIMA Entspannt plus), variable Marktpreis-Varianten und den dynamischen OPTIMA Voll Aktiv mit stundengenauer Börsenkopplung, eine der wenigen Spot-Optionen unter den großen Versorgern. Kündigungsfrist sind 14 Tage, Wien Energie empfiehlt 4 Wochen Vorlauf, fair, keine Stolperfallen.
Gebühren und Zusatzkosten
Wien Energie weist Grundpreis und Arbeitspreis transparent im Tarifblatt aus, Wechsel- und Mahnspesen sind in den AGB geregelt. Der OPTIMA-Entspannt-Plus-Arbeitspreis liegt im oberen Mittelfeld des Marktes, kleinere Online-Anbieter unterbieten regelmäßig, der Stadtwerke-Anker und die drei Servicezentren kosten hier sichtbar.
Rabatte und Boni
Aktuell verfügbar
- Neukunden-Sofortbonus(saisonal in geringer Höhe)
Nicht im Angebot
- Treuebonus für Bestandskund:innen
- Online-Abschluss-Rabatt
- Empfehlungsbonus
- Mengen- oder Verbrauchsrabatte
- Bündel-Rabatt Strom+Gas
Einschätzung
Einschätzung unserer Energieexpert:innen
Wien Energie ist der pragmatische Default für die meisten Wiener Haushalte, Stadtwerke-Tochter, 100 % Ökostrom im Privatmix, drei Servicezentren in Pendelnähe. Beim Standardtarif liegt OPTIMA im oberen Mittelfeld, kleinere Online-Anbieter unterbieten regelmäßig. Wir empfehlen Wien Energie, wenn dir Stadtwerke-Verankerung, persönliche Beratung im Servicezentrum oder der dynamische OPTIMA Voll Aktiv wichtiger sind als der günstigste kWh-Preis. Für reine Preisoptimierer und Volleinspeiser gibt es passendere Anbieter, der Heimvorteil trägt dort nicht.
Zertifikate und Siegel von Wien Energie
Unabhängig geprüfte Auszeichnungen, mit denen sich Wien Energie im österreichischen Markt positioniert, und was sie wirklich aussagen.
Stromkennzeichnung E-Control
Privat-Tarif 100 % erneuerbar belegt. Was du in Österreich von jedem Versorger erwarten darfst, keine besondere Auszeichnung.
HKN zu 100 % aus Österreich
Alle Herkunftsnachweise aus österreichischer Erzeugung, kein zugekaufter Norwegen-Wasserkraft-Strom wie bei manchen Mitbewerbern. Strukturell relevant für die echte Grünstrom-Eigenschaft.
ISO 9001, kein Strom-Siegel
Qualitätsmanagement-Norm für interne Prozesse, typisch bei großen Versorgern. Keine inhaltliche Aussage zur Stromqualität, nicht mit UZ46 verwechseln.
Beobachtung aus der Beratung
In unseren Beratungen ist Wien Energie eine der häufigsten Fragen, vor allem von Haushalten mit PV-Anlage, weil die Einspeisevergütung im Branchenvergleich überdurchschnittlich ist.
Du hast ein Problem mit Wien Energie? So gehst du vor
In drei Schritten von der ersten Reklamation bis zur Eskalation.
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Schritt 1
Erster Kontakt zum Wien-Energie-Kundenservice
Hotline 0800 500 800 (Mo–Do 8–19, Fr 8–15) oder Kontaktformular auf wienenergie.at. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten. Wer in Wien wohnt, geht oft schneller ins Servicezentrum Spittelau oder Erdberg.
📋 Halte bereit
- Kundennummer
- Zählernummer
- betroffene Rechnung
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Schritt 2
Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Wien Energie GmbH, Thomas-Klestil-Platz 14, 1030 Wien. Portal-Beschwerden zählen für die Fristdokumentation nicht.
📋 Halte bereit
- bisherige Korrespondenz
- Kundennummer
- Vertragsnummer
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Schritt 3
Wenn auch das nicht hilft: Anruf bei uns
Wenn der Anbieter nicht reagiert, ruf uns an. Wir kennen die Eskalationswege, E-Control-Schlichtungsstelle, Konsumentenschutz, aus der täglichen Beratung.
Häufige Fragen