Wien Energie auf einen Blick
| 📍 Sitz | Wien |
|---|---|
| ⚡ Energie | Strom & Gas |
| 📞 Hotline | 0800 500 800 |
| 🕒 Servicezeiten | Mo-Do 8:00-19:00, Fr 8:00-15:00 Uhr |
| ⭐ Bewertung | 1,64 / 5 (325 Bewertungen) |
| 📅 Letzte Recherche | 18. Mai 2026 |
Vorteile und Nachteile von Wien Energie
Pro
Vorteile
- 100 % Ökostrom im Privatmix — 32 % Wasserkraft, 36 % Solar, 25 % Wind, Herkunftsnachweise zu 100 % aus Österreich. Kein zugekaufter Norwegen-Strom über buchhalterische Trennung.
- Drei Servicezentren in der Region — Spittelau, Erdberg, Guntramsdorf — persönliche Beratung in dieser Dichte ist marktweit selten.
- Dynamischer Spot-Tarif OPTIMA Voll Aktiv — Folgt stundengenau dem Börsenpreis — eine der wenigen Spot-Optionen großer Versorger, Smart-Meter-Pflicht.
- Tochter der Wiener Stadtwerke — Finanziell stabil, im Insolvenz-Szenario eines Mitbewerbers automatisch Auffang-Versorger in Wien.
Contra
Nachteile
- OPTIMA-Tarif 12,78 ct/kWh brutto — Oberes Mittelfeld des Marktes. Online-Versorger rufen häufig 10–11 ct/kWh auf — bei 3.500 kWh sind das rund 60–100 EUR Mehrkosten pro Jahr.
- SonnenStrom an Strombezug gekoppelt — Den PV-Einspeisetarif gibt es nur mit gleichzeitigem Wien-Energie-Liefervertrag. Wer für den Strom-Tarif wechselt, verliert ihn.
- Keine Volleinspeisung — SonnenStrom deckt nur Überschusseinspeisung ab. Volleinspeiser müssen den Anbieter wechseln oder Direktvermarktung wählen.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Wien Energie.
Sprich mit unseren Energieexpert:innen — kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
- Kostenlose Beratung
- Erfahrene Energieexpert:innen
- Wir kennen den AT-Markt
Wissenswertes über Wien Energie
Ökostrom bei Wien Energie — wie grün ist grün wirklich?
Wien Energie liefert im Privat-Tarif 100 % erneuerbar mit Mix rund 32 % Wasserkraft, 36 % Solar, 25 % Wind, 6 % Biomasse — HKN zu 100 % aus Österreich, kein Norwegen-Zertifikat. Das ist sauberer dokumentiert als bei vielen Mitbewerbern, oft mit Direktbelieferung-Anteil aus eigener Erzeugung. Ein UZ46-Zertifikat ist im Privat-Standardtarif allerdings nicht prominent ausgewiesen — der Gesamt-Lieferantenmix enthält wegen Großhandel und Gewerbe rund 32 % Erdgas, der Privat-Tarif selbst bleibt davon unberührt.
Einspeisetarife bei Wien Energie
Wien Energie vergütet PV-Strom über SonnenStrom mit monatlicher ÖSPI-Ausrichtung — im Markt deutlich unter dem Durchschnitt, OeMAG und Spitzenanbieter zahlen mehr. Nur Überschusseinspeisung bis 25 kWp, harte Kopplung an den Wien-Energie-Strombezug — wer den Lieferanten wechselt, verliert den Tarif. Für Anlagen über 10 kWp lohnt der Direktvermarktungs-Vergleich.
Vertragslaufzeiten und Flexibilität
Wien Energie fährt Fixpreistarife mit 12-Monats-Preisgarantie (OPTIMA Entspannt plus), variable Marktpreis-Varianten und den dynamischen OPTIMA Voll Aktiv mit stundengenauer Börsenkopplung — eine der wenigen Spot-Optionen unter den großen Versorgern. Kündigungsfrist sind 14 Tage, Wien Energie empfiehlt 4 Wochen Vorlauf — fair, keine Stolperfallen.
Gebühren und Zusatzkosten
Wien Energie weist Grundpreis und Arbeitspreis transparent im Tarifblatt aus, Wechsel- und Mahnspesen sind in den AGB geregelt. Der OPTIMA-Entspannt-Plus-Arbeitspreis liegt im oberen Mittelfeld des Marktes — kleinere Online-Anbieter unterbieten regelmäßig, der Stadtwerke-Anker und die drei Servicezentren kosten hier sichtbar.
Rabatte und Boni
Aktuell verfügbar
- Neukunden-Sofortbonus(saisonal in geringer Höhe)
Nicht im Angebot
- Treuebonus für Bestandskund:innen
- Online-Abschluss-Rabatt
- Empfehlungsbonus
- Mengen- oder Verbrauchsrabatte
- Bündel-Rabatt Strom+Gas
Einschätzung
Einschätzung unserer Energieexpert:innen
Wien Energie ist der pragmatische Default für die meisten Wiener Haushalte — Stadtwerke-Tochter, 100 % Ökostrom im Privatmix, drei Servicezentren in Pendelnähe. Beim Standardtarif liegt OPTIMA im oberen Mittelfeld — kleinere Online-Anbieter unterbieten regelmäßig. Wir empfehlen Wien Energie, wenn dir Stadtwerke-Verankerung, persönliche Beratung im Servicezentrum oder der dynamische OPTIMA Voll Aktiv wichtiger sind als der günstigste kWh-Preis. Für reine Preisoptimierer und Volleinspeiser gibt es passendere Anbieter — der Heimvorteil trägt dort nicht.
Zertifikate und Siegel von Wien Energie
Unabhängig geprüfte Auszeichnungen, mit denen sich Wien Energie im österreichischen Markt positioniert — und was sie wirklich aussagen.
Stromkennzeichnung E-Control
Privat-Tarif 100 % erneuerbar belegt. Was du in Österreich von jedem Versorger erwarten darfst — keine besondere Auszeichnung.
HKN zu 100 % aus Österreich
Alle Herkunftsnachweise aus österreichischer Erzeugung — kein zugekaufter Norwegen-Wasserkraft-Strom wie bei manchen Mitbewerbern. Strukturell relevant für die echte Grünstrom-Eigenschaft.
ISO 9001 — kein Strom-Siegel
Qualitätsmanagement-Norm für interne Prozesse, typisch bei großen Versorgern. Keine inhaltliche Aussage zur Stromqualität — nicht mit UZ46 verwechseln.
Beobachtung aus der Beratung
In unseren Beratungen ist Wien Energie eine der häufigsten Fragen, vor allem von Haushalten mit PV-Anlage — weil die Einspeisevergütung im Branchenvergleich überdurchschnittlich ist.
Du hast ein Problem mit Wien Energie? So gehst du vor
In drei Schritten von der ersten Reklamation bis zur Eskalation.
-
Schritt 1
Erster Kontakt zum Wien-Energie-Kundenservice
Hotline 0800 500 800 (Mo–Do 8–19, Fr 8–15) oder Kontaktformular auf wienenergie.at. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten. Wer in Wien wohnt, geht oft schneller ins Servicezentrum Spittelau oder Erdberg.
📋 Halte bereit
- Kundennummer
- Zählernummer
- betroffene Rechnung
-
Schritt 2
Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Wien Energie GmbH, Thomas-Klestil-Platz 14, 1030 Wien. Portal-Beschwerden zählen für die Fristdokumentation nicht.
📋 Halte bereit
- bisherige Korrespondenz
- Kundennummer
- Vertragsnummer
-
Schritt 3
Wenn auch das nicht hilft: Anruf bei uns
Wenn der Anbieter nicht reagiert, ruf uns an. Wir kennen die Eskalationswege — E-Control-Schlichtungsstelle, Konsumentenschutz — aus der täglichen Beratung.
Häufige Fragen