Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Kelag, Kundenportal
Login zum Kelag-Kundenportal erfolgt über E-Mail oder Kundennummer plus Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen, Bankdaten ändern, Produktwechsel anstoßen und einen Umzug melden.
Postanschrift
Kelag-Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft
Arnulfplatz 2
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Soziale Medien
Für News und Service-Updates, antwortet meist zügiger als die E-Mail, eignet sich aber nicht für vertrauliche Anliegen.
Fax
+43 463 525 1596
Für rechtsverbindliche Übermittlung (z.B. Kündigung) eine gleichwertige Alternative zum Einschreiben.
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifwechsel und Neuverträge lohnt sich der Anruf, am Telefon werden Sonderkonditionen häufig kulanter behandelt als im Online-Antrag. Reine Rechnungsfragen oder Zählerstand-Meldungen gehen am schnellsten über das Kundenportal mein.kelag.at. Wer in Klagenfurt oder Umgebung wohnt und ein komplexes Anliegen hat (z.B. PV-Einspeisevertrag plus Strombezug), kann das auch direkt am Arnulfplatz besprechen, die engen Servicezeiten (Mo-Fr 8-16 Uhr) machen das aber für Berufstätige zur Mittagspausen-Aufgabe.
Zählerstand bei Kelag melden
Kelag liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. In Kärnten läuft der Smart-Meter-Rollout über die KNG-Kärnten Netz GmbH (nicht Kelag selbst), wenn dein Zähler getauscht ist, werden die Werte automatisch übermittelt. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst über das Kundenportal mein.kelag.at oder per Hotline melden.
Umzug bei Kelag melden
Beim Umzug innerhalb Kärntens oder Österreichs kannst du deinen Kelag-Vertrag mitnehmen oder kündigen, beides ist möglich. Für den Stromanbieter-Wechsel beim Umzug brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. Kelag sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst kann die Erstabrechnung in die Schätzung rutschen.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Kelag ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum Kelag-Kundenservice
Hotline 0463 525 8000 (Mo-Fr 8-16) oder Nachricht über mein.kelag.at. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten, ohne die kommst du am Telefon nicht weiter. Servicezeiten sind eng, am besten Mittagspause einplanen.
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Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Kelag-Kärntner Elektrizitäts-AG, Arnulfplatz 2, 9020 Klagenfurt am Wörthersee. E-Mail zählt für die Frist-Dokumentation nicht.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Kelag ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Kelag), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Unsicher, ob Kelag zu dir passt?
Sprich mit unseren Energieexpert:innen, kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.