Notfall · 24/7 erreichbar
österreichweiter Gas-Notruf rund um die Uhr, bei Gasgeruch oder vermuteten Leckagen sofort wählen, nicht den McGas-Service. Diese Nummer erreicht den jeweiligen Gasnetzbetreiber in deiner Region
Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-McGas GmbH, Kundenportal
Login zum McGas-Kundenportal erfolgt über mc-kunden.at/backoffice, Zugangsdaten erhältst du nach Vertragsabschluss per Post oder E-Mail. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, den Zählerstand melden und deine Vertragsdaten verwalten.
Postanschrift
McGas GmbH
Südtiroler Platz 13
8020 Graz
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Kontaktformular
Formular auf McGas GmbH.com öffnen →
Ideal für dokumentierte Anliegen, bei denen du Datei-Anhänge (z.B. Rechnungs-PDF) mitschicken willst.
Empfehlung mit Bedingung
Für reguläre Anliegen ist die E-Mail an [email protected] der direkteste Weg, McGas hat ein kleines Team, schriftliche Anfragen werden dokumentiert und meist innerhalb von ein bis zwei Werktagen beantwortet. Für Vertragsfragen und Kündigungen lieber das Einschreiben an die Grazer Adresse nutzen, das ist rechtssicher. Wichtig: Bei Gasgeruch nie McGas anrufen, sondern immer den 24/7-Gas-Notruf 128, McGas ist Gas-Versorger, nicht Gas-Netzbetreiber.
Zählerstand bei McGas GmbH melden
McGas liest deinen Gaszähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Anders als beim Strom ist der Smart-Meter-Rollout bei Gas in Österreich noch nicht flächendeckend, die meisten Gaszähler sind nach wie vor klassische Balgengaszähler ohne Fernauslesung. Das heißt: Du musst deinen Zählerstand in der Regel selbst melden, entweder über das mc-kunden.at-Portal, per E-Mail oder telefonisch.
Umzug bei McGas GmbH melden
Beim Umzug innerhalb Österreichs kannst du deinen McGas-Vertrag mitnehmen oder kündigen, beides ist möglich, vorausgesetzt am neuen Standort gibt es einen Gasanschluss. Für die Mitnahme brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. Informiere McGas mindestens 2 Wochen vor dem Einzug, sonst rutscht die Erstabrechnung in eine Schätzung.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur McGas GmbH ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum McGas-Kundenservice
Hotline +43 316 931220 800 (Mo-Do 8-16, Fr 8-12) oder [email protected]. Berater-Tipp: McGas hat ein kleines Team, Kunden- und Zählernummer bereithalten, sonst dauert die Klärung deutlich länger.
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Schriftliche Eskalation per Einschreiben
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an McGas GmbH, Südtiroler Platz 13, 8020 Graz. Bei einem kleinen Anbieter ist die rechtssichere Zustellungs-Dokumentation Pflicht.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? McGas GmbH ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (McGas GmbH), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu McGas GmbH.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.