Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Stadtwerke Kapfenberg, Kundenportal
Zum Stadtwerke Kapfenberg-Portal →
Login zum Stadtwerke-Kapfenberg-Kundenportal erfolgt über services.stadtwerke-kapfenberg.at mit Kundennummer/E-Mail und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen und Vertragsdaten aktualisieren.
Postanschrift
Stadtwerke Kapfenberg GmbH
Stadtwerkestrasse 6
8605 Kapfenberg
Österreich
Postanschrift und Kundencenter in einem, für schriftliche Anliegen und Kündigungen per Einschreiben
Kontaktformular
Formular auf Stadtwerke Kapfenberg.com öffnen →
Ideal für dokumentierte Anliegen, bei denen du Datei-Anhänge (z.B. Rechnungs-PDF) mitschicken willst.
Fax
+43 3862 23516-238
Für rechtsverbindliche Übermittlung (z.B. Kündigung) eine gleichwertige Alternative zum Einschreiben.
Empfehlung mit Bedingung
Bei einem Stadtwerk dieser Groesse ist der persoenliche Weg meist der schnellste. Für Tarifwechsel und Neuvertraege lohnt sich der Anruf, am Telefon werden Sonderkonditionen wie der Energy VIP Premium-Tarif häufig kulanter besprochen als im schriftlichen Antrag. Reine Zählerstand-Meldungen oder Rechnungs-Abfragen gehen am bequemsten über das Online-Portal services.stadtwerke-kapfenberg.at. Wer in Kapfenberg lebt und ein komplexes Anliegen hat (PV-Anschluss, Smart-Meter-Umstellung, Fernwärme-Erweiterung), spart sich die Hotline-Warteschleife und geht direkt ins Kundencenter in der Stadtwerkestrasse 6. Bei Störungen oder Stromausfall: der 24/7-Notfall-Dienst unter 03862 23516-3000 ist die richtige Nummer.
🏢 Persönlich vor Ort, Walk-in-Shop
Wenn du Anliegen lieber persönlich klärst, z.B. Vertragsabschluss mit Beratung, Zähler-Tausch-Abwicklung oder Rückfragen zu komplexen Rechnungen.
Adresse
Stadtwerkestrasse 6
8605 Kapfenberg
Österreich
Öffnungszeiten
Mo-Fr 7:00-15:00
Tipp aus der Beratung: Kundencenter im Innenhof am Firmensitz, persoenliche Beratung für Tarif-, Rechnungs- und PV-Fragen. Anders als bei Großversorgern: Postanschrift und Walk-in-Beratung am selben Ort
Zählerstand bei Stadtwerke Kapfenberg melden
Stadtwerke Kapfenberg liest den Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal des Vertragsbeginns. Eine Kapfenberger Besonderheit: Im Stadtgebiet sind Lieferant und Netzbetreiber dasselbe Unternehmen, der Zählerwechsel auf Smart Meter laeuft also nicht über eine externe Netzgesellschaft (wie bei Energie Graz über die Stromnetz Graz), sondern direkt über Stadtwerke Kapfenberg. Ist der Smart Meter aktiv, werden die Werte automatisch uebermittelt, bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst über das Kundenportal services.stadtwerke-kapfenberg.at, telefonisch oder am Schalter im Kundencenter melden.
Umzug bei Stadtwerke Kapfenberg melden
Beim Umzug innerhalb des Versorgungsgebiets Kapfenberg kannst du deinen Stadtwerke-Kapfenberg-Vertrag mitnehmen oder kündigen. Für die Ummeldung brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. Stadtwerke Kapfenberg sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst kann die Erstabrechnung in die Schaetzung rutschen.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Stadtwerke Kapfenberg ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum Stadtwerke-Kapfenberg-Kundenservice
Strom-Hotline +43 3862 23516-2525 (Mo-Fr 8:00-17:00) oder [email protected]. Wer in Kapfenberg wohnt, ist im Kundencenter Stadtwerkestrasse 6 oft schneller (Mo-Fr 7:00-15:00). Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten.
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Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Stadtwerke Kapfenberg GmbH, Stadtwerkestrasse 6, 8605 Kapfenberg. Mail oder Online-Formular zähl für die Frist-Dokumentation nicht.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Stadtwerke Kapfenberg ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Stadtwerke Kapfenberg), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Stadtwerke Kapfenberg.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.