Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Drei Energie, Kundenportal
Login zum Drei-Energie-Kundenportal erfolgt über Kundennummer (oder E-Mail) und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlung anpassen, Bankdaten ändern und Vertragsdetails verwalten.
Postanschrift
go green energy GmbH & Co KG
Am Belvedere 8
1100 Wien
Österreich
Operative Postanschrift für Drei-Energie-Anliegen, Kündigungen per Einschreiben. Wichtig: nicht an die Hutchison-Drei-Adresse in 1210 Wien schicken, die ist für die Telekom-Sparte zuständig.
Drei Energie
Verträge einsehen, Verbrauch tracken, Rechnungen und Abschlagszahlungen verwalten, entwickelt von go green energy.
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarif- und Vertragsanliegen lohnt sich der Anruf bei der dedizierten Drei-Energie-Hotline (0660 303075), der allgemeine Drei-Kundenservice für Mobilfunk kann Energie-Themen nicht direkt bearbeiten. Reine Rechnungsfragen gehen am schnellsten per E-Mail an [email protected]. Für Kündigungen ist das Einschreiben an die go-green-energy-Adresse die rechtssichere Variante, bitte nicht an die Hutchison-Drei-Postadresse senden.
Zählerstand bei Drei Energie melden
Drei Energie liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Wenn du einen Smart Meter hast (in Österreich aktuell im Rollout durch die regionalen Netzbetreiber, nicht durch Drei Energie selbst), werden die Werte automatisch übermittelt. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst über das Drei-Energie-Portal (portal.drei-energie.at) oder telefonisch melden.
Umzug bei Drei Energie melden
Beim Umzug innerhalb Österreichs kannst du deinen Drei-Energie-Vertrag mitnehmen oder kündigen, beides ist über die Hotline 0660 303075 oder das Kundenportal möglich. Für den Wechsel beim Umzug brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. Drei Energie sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst rutscht die Erstabrechnung in die Schätzung.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Drei Energie ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum Drei-Energie-Kundenservice
Hotline 0660 303075 (Mo-Fr 7-19) oder [email protected]. Wichtig: Drei-Mobilfunk-Hotline (0660 303030) kann Energie-Anliegen nicht bearbeiten, getrennte Service-Lines.
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Schriftliche Eskalation per Einschreiben
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an go green energy GmbH & Co KG, Am Belvedere 8, 1100 Wien. Nicht an die Hutchison-Drei-Adresse in Floridsdorf, landet im falschen Postfach.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Drei Energie ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Drei Energie), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Drei Energie.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.