Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-E.ON, Kundenportal
Login zum Mein-E.ON-Portal erfolgt über E-Mail und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlung anpassen, Verträge verwalten und persönliche Daten ändern.
Postanschrift
E.ON Energie Österreich GmbH
Gertrude-Fröhlich-Sandner-Straße 2-4, Tower 9, 8. Stock
1100 Wien
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifwechsel und Neuverträge lohnt sich der Anruf auf der Neukunden-Nummer 0800 333 488 88, am Telefon werden Sonderkonditionen häufig kulanter behandelt als im reinen Online-Antrag. Für reine Rechnungsfragen oder Zählerstand-Meldungen reicht das Mein-E.ON-Portal oder die Bestandskunden-Hotline. Eine Walk-in-Filiale gibt es in Österreich nicht, wenn du persönliche Vor-Ort-Beratung brauchst, ist E.ON nicht der passende Anbieter.
Zählerstand bei E.ON melden
E.ON liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise zum Vertragsjahrestag. Wenn dein regionaler Netzbetreiber bereits einen Smart Meter bei dir installiert hat (in Österreich aktuell im flächendeckenden Rollout), werden die Werte automatisch übermittelt, E.ON selbst betreibt keine Zähler, das ist immer Sache des Netzbetreibers. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst über das Mein-E.ON-Portal oder per Hotline melden.
Umzug bei E.ON melden
Beim Umzug innerhalb Österreichs kannst du deinen E.ON-Vertrag mitnehmen oder kündigen. Für die Mitnahme brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. E.ON sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst rutscht die Erstabrechnung in die Schätzung.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur E.ON ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum E.ON-Kundenservice
Bestandskunden-Hotline 0800 333 488 22 (Mo-Fr 7-19 Uhr) oder [email protected]. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten. Ein Walk-in-Servicezentrum gibt es in Österreich nicht, der Erstkontakt läuft immer digital oder per Telefon.
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Schriftliche Eskalation
Keine Lösung nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an E.ON Energie Österreich GmbH, Gertrude-Fröhlich-Sandner-Straße 2-4, Tower 9, 8. Stock, 1100 Wien. Online-Beschwerden zählen für die Frist-Dokumentation nicht.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? E.ON ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (E.ON), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu E.ON.
Sprich mit unseren Energieexpert:innen, kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 7. September 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.