Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-eww AG, Kundenportal
Login zum Mein-eww-Portal erfolgt über Kundennummer bzw. E-Mail und Passwort.
Postanschrift
eww AG
Pfarrgasse 1
4600 Wels
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen und Kündigungen per Einschreiben
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifwechsel und Neuverträge lohnt sich der Anruf im Kundenzentrum, am Telefon werden Sonderkonditionen häufig kulanter behandelt als im Online-Antrag. Reine Rechnungsfragen oder Zählerstand-Meldungen gehen am schnellsten über das Mein-eww-Portal. Wenn du in Wels lebst und ein komplexeres Anliegen hast (PV-Anschluss, Tarif-Beratung mit Verbrauchsanalyse), ist der Gang ins Kundenzentrum Pfarrgasse 1 vor Ort meistens schneller als die Hotline-Warteschleife, gerade Mo morgens und Fr nachmittags.
🏢 Persönlich vor Ort, Walk-in-Shop
Wenn du Anliegen lieber persönlich klärst, z.B. Vertragsabschluss mit Beratung, Zähler-Tausch-Abwicklung oder Rückfragen zu komplexen Rechnungen.
Adresse
Pfarrgasse 1
4600 Wels
Österreich
Öffnungszeiten
Mo-Do 7:30-12:30 und 13:30-17:30, Fr 7:30-15:00 Uhr
Tipp aus der Beratung: Kundenzentrum der eww Gruppe, persönliche Beratung zu Strom, Gas, Fernwärme und Wasser. Für komplexere Anliegen (PV-Anschluss, Tarif-Beratung mit Verbrauchsanalyse) oft schneller als die Hotline.
Zählerstand bei eww AG melden
eww liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Der Smart-Meter-Rollout läuft in der eww-Netzregion über den lokalen Netzbetreiber, wenn dein Zähler getauscht ist, werden Werte automatisch übermittelt, und der Spot-Tarif setzt einen Smart Meter zwingend voraus. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst im Mein-eww-Portal, per Hotline oder über das Kontaktformular melden.
Umzug bei eww AG melden
Beim Umzug innerhalb der eww-Netzregion oder Österreichs kannst du deinen eww-Vertrag mitnehmen oder kündigen. Für den Stromanbieter-Wechsel beim Umzug brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. eww sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst kann die Erstabrechnung in die Schätzung rutschen.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur eww AG ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum eww-Kundenservice
Hotline 07242 493 100 (Mo-Do 7:30-17:30, Fr bis 15:00), E-Mail an [email protected] oder direkt ins Kundenzentrum Pfarrgasse 1. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten, ohne die kommst du am Telefon nicht weiter.
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Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an eww AG, Pfarrgasse 1, 4600 Wels. Mail oder Online-Formular zählen für die Frist-Dokumentation nicht, der Verweis auf die E-Control-Schlichtungsstelle setzt zusätzlichen Druck.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? eww AG ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (eww AG), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu eww AG.
Sprich mit unseren Energieexpert:innen, kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.