Notfall · 24/7 erreichbar
24/7-Störungsdienst der E-Werk Gösting, gilt für Kund:innen im Stammnetzgebiet Graz-Gösting; außerhalb übernimmt der jeweilige regionale Netzbetreiber den Entstörungsdienst
Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Franz Extrem, Kundenportal
Franz Extrem nutzt das gemeinsame Webportal der Mutterfirma E-Werk Gösting (goesting.mein-portal.at). Login erfolgt über Kundennummer und Passwort, die Erstanmeldung mit Zugangsdaten aus dem Begrüßungsschreiben.
Postanschrift
E-Werk Gösting Stromversorgungs GmbH
Viktor-Franz-Straße 15
8051 Graz
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Franz Extrem im Betreff angeben, weil mehrere Marken über dieselbe Firma laufen. Kündigungen per Einschreiben.
Fax
+43 316 6077-40
Für rechtsverbindliche Übermittlung (z.B. Kündigung) eine gleichwertige Alternative zum Einschreiben.
Empfehlung mit Bedingung
Franz Extrem ist als reine Online-Marke konzipiert, der schnellste Servicekanal ist die E-Mail an [email protected], die direkt im zuständigen Team landet. Wenn dein Anliegen dringend ist oder du eine inhaltliche Beratung brauchst, ruf die Zentrale der E-Werk Gösting an und nenn die Marke Franz Extrem, die Mitarbeiter:innen leiten intern weiter, das spart Warteschleifen-Akrobatik. Für rechtssichere Kündigungen ist die Postanschrift mit Einschreiben die sicherste Variante.
Zählerstand bei Franz Extrem melden
Franz Extrem liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Weil Franz Extrem nicht dein Netzbetreiber ist (sondern nur Lieferant), läuft die physische Ablesung über den jeweiligen regionalen Netzbetreiber an deinem Wohnort, Wiener Netze, Netz NÖ, Netz Burgenland, Netz OÖ usw. Der österreichweite Smart-Meter-Rollout läuft regional unterschiedlich weit; bei Smart-Meter-Anschluss werden deine Werte automatisch an Franz Extrem übermittelt, du musst nichts manuell melden.
Umzug bei Franz Extrem melden
Beim Umzug innerhalb Österreichs kannst du deinen Franz-Extrem-Vertrag mitnehmen, der Tarif gilt österreichweit, der lokale Netzbetreiber wechselt automatisch mit dem neuen Wohnort. Für die Vertragsmitnahme brauchst du: alte und neue Adresse, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. Franz Extrem sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst rutscht die Erstabrechnung in die Schätzung.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Franz Extrem ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum Franz-Extrem-Kundenservice
Offizieller Servicekanal ist die E-Mail an [email protected]. Bei dringendem Anliegen die E-Werk-Gösting-Zentrale +43 316 6077-0 (Mo-Fr 7-16) anrufen und 'Franz Extrem' nennen. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten, die interne Weiterleitung dauert sonst deutlich länger.
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Schriftliche Eskalation per Einschreiben
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an E-Werk Gösting Stromversorgungs GmbH, Viktor-Franz-Straße 15, 8051 Graz. Marke 'Franz Extrem' im Betreff angeben, die Mutterfirma führt mehrere Brands parallel.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Franz Extrem ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Franz Extrem), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Franz Extrem.
Sprich mit unseren Energieexpert:innen, kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.