Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-go green energy, Kundenportal
Login zum go-green-energy-Kundenportal erfolgt über Kundennummer (oder E-Mail) und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlung anpassen, Bankdaten ändern und Vertragsdetails verwalten.
Postanschrift
go green energy GmbH & Co KG
Am Belvedere 8
1100 Wien
Österreich
Operative Postanschrift für Strom-, Gas- und PV-Anliegen sowie für Drei-Energie-Verträge (gleicher Sitz). Kündigungen per Einschreiben.
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifwechsel und Neuabschlüsse lohnt sich der Anruf, am Telefon werden Sonderkonditionen erfahrungsgemäß kulanter behandelt als im reinen Online-Antrag. Reine Rechnungsfragen und Zählerstand-Meldungen gehen am schnellsten über das Kundenportal. Für Kündigungen ist das Einschreiben an Am Belvedere 8 die rechtssichere Variante. Wenn du gleichzeitig einen Drei-Energie-Vertrag hast: derselbe operative Betreiber, aber getrennte Service-Lines, Drei-Energie-Themen über 0660 303075 melden, go-green-energy-Themen über 05 78 05 500.
Zählerstand bei go green energy melden
go green energy liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Wenn du einen Smart Meter hast (in Österreich aktuell im Rollout durch die regionalen Netzbetreiber wie Wiener Netze oder Netz NÖ, nicht durch go green energy selbst), werden die Werte automatisch übermittelt. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst über das Kundenportal oder telefonisch melden.
Umzug bei go green energy melden
Beim Umzug innerhalb Österreichs kannst du deinen go-green-energy-Vertrag mitnehmen oder kündigen, beides ist über die Hotline 05 78 05 500 oder das Kundenportal möglich. Für den Anbieterwechsel beim Umzug brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. go green energy sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst rutscht die Erstabrechnung in eine Schätzung, die später korrigiert werden muss.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur go green energy ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum go-green-energy-Kundenservice
Hotline 05 78 05 500 (Mo-Fr 7-19) oder E-Mail an [email protected]. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten, ohne die kommst du am Telefon nicht weiter. Tarifwechsel laufen über das Kundenportal oft schneller als über die Warteschleife.
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Schriftliche Eskalation per Einschreiben
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an go green energy GmbH & Co KG, Am Belvedere 8, 1100 Wien. Berater-Tipp: Bei strittigen Rechnungen die konkrete Tarifklausel zitieren, paragrafenfeste Eskalationen werden schneller bearbeitet.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? go green energy ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (go green energy), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu go green energy.
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Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.