Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-goldgas, Kundenportal
Login zum goldgas-Kundenportal erfolgt über E-Mail-Adresse und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstände melden, Abschlagszahlungen anpassen, Stammdaten ändern und Verträge verwalten.
Postanschrift
goldgas GmbH
Mariahilfer Straße 62/26
1070 Wien
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifabschluss und Neukundenangebote lohnt sich der Anruf, am Telefon werden Aktionskonditionen häufig kulanter behandelt als im reinen Online-Antragsformular. Reine Rechnungsfragen und Zählerstandsmeldungen gehen am schnellsten über das Kundenportal kundenportal.goldgas.at. Für rechtssichere Kündigungen ist die Postadresse Mariahilfer Straße 62/26 in 1070 Wien die saubere Variante.
Zählerstand bei goldgas melden
goldgas erhält die Zählerstände in der Regel über den regionalen Netzbetreiber (z.B. Wiener Netze, Netz NÖ, Netz OÖ), das ist marktüblich, weil der Netzbetreiber für die Zählerablesung zuständig ist, nicht der Lieferant. Bei Smart Metern werden die Werte automatisch im Hintergrund übermittelt; bei klassischen Zählern lesen die Netzbetreiber meist einmal jährlich ab.
Umzug bei goldgas melden
Beim Umzug innerhalb Österreichs kannst du deinen goldgas-Vertrag mitnehmen oder kündigen, beides ist möglich, weil goldgas bundesweit beliefert. Für den Wechsel beim Umzug brauchst du: alte und neue Adresse, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. goldgas mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informieren, sonst kann die Erstabrechnung in die Schätzung rutschen.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur goldgas ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum goldgas-Kundenservice
Hotline +43 1 5220909 (Mo-Fr 8-17) oder E-Mail an [email protected]. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten, ohne die kommst du am Telefon nicht weiter. Standardanliegen laufen über kundenportal.goldgas.at oft schneller.
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Schriftliche Eskalation per Einschreiben
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an goldgas GmbH, Mariahilfer Straße 62/26, 1070 Wien. Portal-Beschwerden zählen für die Frist-Dokumentation nicht.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? goldgas ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (goldgas), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu goldgas.
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Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.