Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Lidl Energie, Kundenportal
Login zum Mein-Lidl-Energie-Portal erfolgt über E-Mail und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen und Verträge verwalten.
Postanschrift
go green energy GmbH & Co KG
Am Belvedere 8
1100 Wien
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Lidl Energie
Kundenportal-App von go green energy für Lidl Energie, Verträge einsehen, Verbrauch monitoren, Rechnungen und Abschlagszahlungen verwalten.
Empfehlung mit Bedingung
Für Rechnungsfragen und Zählerstand-Meldung ist das Mein-Lidl-Energie-Portal oder die App der schnellste Weg, die Hotline hat zu Stoßzeiten oft längere Wartezeiten, was bei reinen Discountern strukturell so ist (kein Filialnetz, kein Servicezentrum). Für Tarifwechsel oder Kündigung lohnt sich der Anruf um Verwechslungen zu vermeiden, aber rechne mit 10-20 Minuten Wartezeit zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. Kündigungen am rechtssichersten per Einschreiben an die Wiener Postanschrift.
Zählerstand bei Lidl Energie melden
Lidl Energie liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Den Smart-Meter-Rollout in Österreich übernimmt der regionale Netzbetreiber (Wiener Netze, Netz NÖ, Netz OÖ usw.), nicht Lidl Energie selbst. Wenn dein Zähler getauscht ist, werden die Werte automatisch übermittelt.
Umzug bei Lidl Energie melden
Beim Umzug innerhalb Österreichs kannst du deinen Lidl-Energie-Vertrag mitnehmen oder kündigen. Aktuell, bei laufendem Neukunden-Stopp, gilt allerdings: ein Wiederaufnahme-Antrag an einer neuen Adresse ist Stand Mai 2026 nicht möglich, weil Lidl Energie keine neuen Verträge mehr aufnimmt. Bestandskund:innen, die umziehen und den Vertrag aktiv mitnehmen, sollten Lidl Energie mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informieren, mit alter und neuer Adresse, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Lidl Energie ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
-
Erster Kontakt zum Lidl-Energie-Kundenservice
Hotline 05 78 05 500 (Mo-Fr 7-19) oder [email protected]. Berater-Tipp: Vor 9 Uhr anrufen, Wartezeiten zwischen 10 und 16 Uhr liegen oft bei 10-20 Minuten. Kunden- und Zählernummer bereithalten.
-
Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an go green energy GmbH & Co KG, Am Belvedere 8, 1100 Wien. Bei Discountern ohne Filialnetz reicht eine E-Mail für die Frist-Dokumentation nicht.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Lidl Energie ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Lidl Energie), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Lidl Energie.
Sprich mit unseren Energieexpert:innen, kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
- Kostenlose Beratung
- Erfahrene Energieexpert:innen
- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.