Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an — wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Maxenergy — Kundenportal
Login zum Maxenergy-Service-Portal erfolgt über E-Mail und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen und Verträge verwalten.
Postanschrift
MAXENERGY Austria Handels GmbH
Albertgasse 35
1080 Wien
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Empfehlung mit Bedingung
Maxenergy ist ein reiner Online-Anbieter ohne Filialen oder Servicezentren — alle Anliegen laufen über Hotline, E-Mail oder das Service-Portal. Aus Beratungserfahrung: Für Tarifwechsel oder Sonderkonditionen lohnt sich der Anruf während der Servicezeiten, weil am Telefon häufig kulanter verhandelt wird als im Online-Antrag. Reine Zählerstand-Meldungen und Rechnungsfragen gehen am schnellsten über das Portal. Für rechtssichere Kündigungen ist die Postanschrift (Albertgasse 35, 1080 Wien) die saubere Variante.
Zählerstand bei Maxenergy melden
Maxenergy liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Als reiner Vertriebsanbieter ohne eigene Netzinfrastruktur arbeitet Maxenergy dabei mit dem regionalen Netzbetreiber zusammen — die Smart-Meter-Daten kommen automatisch aus dem Netz (sofern dein Zähler bereits getauscht ist), bei klassischen Zählern meldest du den Stand selbst über das Service-Portal oder per Hotline. Wird kein Stand übermittelt, schätzt Maxenergy auf Basis des Vorjahresverbrauchs — das ist marktüblich, kann aber bei realen Verbrauchsänderungen (PV-Anlage, Wärmepumpe, Auszug einer Person) zu deutlichen Nachzahlungen oder Guthaben führen.
Umzug bei Maxenergy melden
Beim Umzug innerhalb Österreichs kannst du deinen Maxenergy-Vertrag mitnehmen oder kündigen — beides ist mit der 2-Wochen-Frist unkompliziert. Für die Mitnahme brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. Maxenergy sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst kann die Erstabrechnung in die Schätzung rutschen.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Maxenergy ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at — Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen — z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung — geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum Maxenergy-Kundenservice
Hotline +43 720 817 046 (Mo-Fr 8-18) oder [email protected]. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten — bei Online-Anbietern ohne Filiale dauert ohne diese Angaben jedes Anliegen länger.
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Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an MAXENERGY Austria Handels GmbH, Albertgasse 35, 1080 Wien. Bei Online-Anbietern ohne physische Servicestelle ist das die einzige saubere Zustellungs-Dokumentation.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Maxenergy ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Maxenergy), sondern der Netzbetreiber deiner Region — z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Maxenergy.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] — wir aktualisieren.