Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an — wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-MONTANA — Kundenportal
Login zum MONTANA-Kundenportal erfolgt über E-Mail-Adresse und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen und deinen Vertrag verwalten.
Postanschrift
MONTANA Energie-Handel AT GmbH
Postfach 6000
1151 Wien
Österreich
Postanschrift für Privatkund:innen — schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben gehen an das Postfach. Firmensitz laut Impressum: Heiligenstädter Straße 201-203, 1190 Wien (FN 365605f, HG Wien).
Kontaktformular
Formular auf MONTANA.com öffnen →
Ideal für dokumentierte Anliegen, bei denen du Datei-Anhänge (z.B. Rechnungs-PDF) mitschicken willst.
Fax
0800 500 107
Für rechtsverbindliche Übermittlung (z.B. Kündigung) eine gleichwertige Alternative zum Einschreiben.
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifwechsel und Vertragsabschluss lohnt sich der Anruf — am Telefon werden aktuelle Bonus-Aktionen oft transparenter dargestellt als im Online-Tarifrechner, der je nach Aktion zeitversetzt aktualisiert wird. Für Zählerstand-Meldungen oder Rechnungsfragen ist das Kundenportal am schnellsten, weil du die Vorgangs-Historie selbst nachvollziehen kannst. Für rechtssichere Kündigungen ist nach unserer Erfahrung das Einschreiben an die Postfach-Adresse die sauberste Variante — eine E-Mail-Kündigung wird zwar meist akzeptiert, im Streitfall ist die Postzustellung aber der bessere Nachweis.
Zählerstand bei MONTANA melden
MONTANA liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns — die eigentliche Ablesung übernimmt der regionale Netzbetreiber (Wiener Netze, Netz NÖ, Netz OÖ etc.), MONTANA verarbeitet die übermittelten Werte. Bei Smart Metern (in Österreich aktuell weiter im Rollout, je nach Netzgebiet unterschiedlich weit) werden die Werte automatisch im Hintergrund übertragen — du musst nichts melden. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst im MONTANA-Kundenportal, per Hotline oder per E-Mail melden.
Umzug bei MONTANA melden
Beim Umzug innerhalb Österreichs kannst du deinen MONTANA-Vertrag mitnehmen oder kündigen — beides ist möglich. Für die Vertragsmitnahme brauchst du alte und neue Adresse, das Einzugsdatum, die neue Zählernummer und den Zählerstand zum Stichtag. MONTANA sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst rutscht die Erstabrechnung leicht in eine Schätzung.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur MONTANA ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at — Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen — z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung — geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum MONTANA-Kundenservice
Hotline 0800 500 106 (kostenlos aus Festnetz und Mobilfunk) oder [email protected]. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten — ohne diese verzögert sich jede Auskunft.
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Schriftliche Eskalation per Einschreiben
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an MONTANA Energie-Handel AT GmbH, Postfach 6000, 1151 Wien. E-Mail zählt für die Frist-Dokumentation im Streitfall nicht.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? MONTANA ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (MONTANA), sondern der Netzbetreiber deiner Region — z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Unsicher, ob MONTANA zu dir passt?
Sprich mit unseren Energieexpert:innen — kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
- Kostenlose Beratung
- Erfahrene Energieexpert:innen
- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] — wir aktualisieren.