Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-ökostrom AG, Kundenportal
Login zum Mein-ökostrom-Portal erfolgt über Kunden- und Anlagennummer (beide stehen auf deiner letzten Rechnung). Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen, deinen Tarif wechseln und einen Umzug melden.
Postanschrift
ökostrom AG
Laxenburger Straße 2
1100 Wien
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Soziale Medien
Für News und Service-Updates, antwortet meist zügiger als die E-Mail, eignet sich aber nicht für vertrauliche Anliegen.
Kontaktformular
Formular auf ökostrom AG.com öffnen →
Ideal für dokumentierte Anliegen, bei denen du Datei-Anhänge (z.B. Rechnungs-PDF) mitschicken willst.
Empfehlung mit Bedingung
Für PV-Einspeisetarife und Tarifwechsel lohnt sich der Anruf, die Einspeise-Konditionen sind anlagenabhängig und werden am Telefon oft konkreter besprochen als im Online-Antrag. Reine Rechnungsfragen oder Zählerstand-Meldungen gehen am schnellsten über das Mein-ökostrom-Portal. Für Kündigungen ist die Postanschrift in der Laxenburger Straße die rechtssichere Variante.
Zählerstand bei ökostrom AG melden
ökostrom AG bezieht die Zählerstände direkt vom regionalen Netzbetreiber, die Ablesung erfolgt einmal jährlich, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Wenn du bereits einen Smart Meter hast (in Österreich aktuell im Rollout, regional sehr unterschiedlich weit), werden die Werte automatisch im Hintergrund übermittelt. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst über das Mein-ökostrom-Portal melden, ökostrom AG schätzt sonst auf Basis des Vorjahresverbrauchs, was bei größeren Verbrauchsänderungen (neue PV-Anlage, Wärmepumpe, Auszug einer Person) zu Nachzahlungen oder Guthaben führen kann.
Umzug bei ökostrom AG melden
Beim Umzug läuft dein bestehender ökostrom-AG-Vertrag nicht automatisch an die neue Adresse mit, du meldest den Umzug im Mein-ökostrom-Portal unter dem Menüpunkt 'Umzug' und schließt einen neuen Vertrag fürs neue Zuhause ab. Dabei profitierst du erneut von den Neukund:innen-Konditionen (inkl. Freimonate), deine Stammdaten sind im Antrag bereits vorausgefüllt.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur ökostrom AG ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum ökostrom-AG-Kundenservice
Neukund:innen +43 5 0575 555, Bestandskund:innen +43 5 0575 111 oder service@ökostrom.at. Berater-Tipp: Kunden- und Anlagennummer bereithalten, dann steht dein Vertrag sofort am Bildschirm.
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Schriftliche Eskalation per Einschreiben
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an ökostrom AG, Laxenburger Straße 2, 1100 Wien. E-Mail zählt für die Frist-Dokumentation in einer späteren E-Control-Schlichtung nicht.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? ökostrom AG ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (ökostrom AG), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Unsicher, ob ökostrom AG zu dir passt?
Sprich mit unseren Energieexpert:innen, kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
- Kostenlose Beratung
- Erfahrene Energieexpert:innen
- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.