Notfall · 24/7 erreichbar
Störungs- und Notfall-Hotline für Strom, Gas und Fernwärme, 24/7, Gas-Notruf zusätzlich unter 128
Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Salzburg AG, Kundenportal
Login zum Kundenportal 'Meine Salzburg AG' erfolgt mit Kundennummer und Passwort plus einmaliger Online-Registrierung. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Vertragsdaten verwalten und Tarife wechseln.
Postanschrift
Salzburg AG für Energie, Verkehr und Telekommunikation
Postfach 170
5021 Salzburg
Österreich
Postfach-Anschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben, Unternehmenssitz ist Bayerhamerstraße 16, 5020 Salzburg
enox
Persönlicher Energie-Assistent: Stromkosten transparent machen, günstigste Stromzeiten anzeigen und PV-Überschuss optimal nutzen, kein klassisches Kundenportal.
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifwechsel und Neuverträge lohnt sich der Anruf bei der Serviceline 0800 660 660, am Telefon werden Sonderkonditionen häufig kulanter behandelt als im Online-Antrag, und die Hotline ist anders als bei vielen Konkurrenten 24/7 besetzt. Reine Rechnungsfragen und Zählerstand-Meldungen gehen am schnellsten über das Kundenportal meine.salzburg-ag.at oder per WhatsApp (Mo-Do 8-18, Fr 8-15). Wenn du in der Stadt Salzburg lebst und ein komplexeres Anliegen hast (PV-Anschluss, Querverbund-Frage zu Strom plus Fernwärme, Tarif-Beratung mit Verbrauchsanalyse), ist das Kundencenter am Gebirgsjägerplatz meistens schneller als jede Hotline. Bei Störungen rund um die Uhr: 0800 660 665, bei Gasgeruch zusätzlich 128.
🏢 Persönlich vor Ort, Walk-in-Shop
Wenn du Anliegen lieber persönlich klärst, z.B. Vertragsabschluss mit Beratung, Zähler-Tausch-Abwicklung oder Rückfragen zu komplexen Rechnungen.
Adresse
Gebirgsjägerplatz 10
5020 Salzburg
Österreich
Öffnungszeiten
Mo-Do 8:00-16:00, Fr 8:00-12:00 Uhr
Tipp aus der Beratung: Hauptkundencenter mit kostenlosen Kundenparkplätzen, zusätzlich drei kleinere Infostellen in St. Johann (Industriestraße 24), Bruck (Safestraße 1) und Golling (Obergäu 380), jeweils Mo-Fr 8-12 Uhr
Zählerstand bei Salzburg AG melden
In Salzburg übernimmt die Zählerablesung die Salzburg Netz GmbH (eigene Netz-Gesellschaft im Konzern, nicht Salzburg AG selbst), das ist die typische österreichische Trennung zwischen Vertrieb und Netzbetrieb. Wenn dein Zähler bereits auf Smart Meter umgestellt ist, werden die Werte automatisch im Tages-Rhythmus übermittelt; der Smart-Meter-Rollout in Salzburg ist in der Stadt weit fortgeschritten, in ländlichen Gemeinden teils noch im Aufbau. Drei Zählertypen sind verfügbar: Smart Meter (mit täglicher Übermittlung), Prime Meter (höhere Aufzeichnungsdichte, opt-in) und Blind Meter (lokale Anzeige, manuelle Ablesung).
Umzug bei Salzburg AG melden
Beim Umzug innerhalb Salzburgs oder Österreichs kannst du deinen Salzburg-AG-Vertrag mitnehmen oder kündigen. Für die Ummeldung brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. Salzburg AG sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst kann die Erstabrechnung in die Schätzung rutschen.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Salzburg AG ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zur Salzburg-AG-Serviceline
Serviceline 0800 660 660 (24/7), Kontaktformular auf salzburg-ag.at oder WhatsApp (Mo-Do 8-18, Fr 8-15). In der Stadt Salzburg geht's vor Ort am Gebirgsjägerplatz oft schneller. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten, ohne die kommst du am Telefon nicht weiter.
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Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Postfach 170, 5021 Salzburg. Mail oder WhatsApp zählen für die Frist-Dokumentation nicht, die Infostellen nehmen fristrelevante Briefe nicht entgegen.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Salzburg AG ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Salzburg AG), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Salzburg AG.
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Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.