smartENERGY auf einen Blick
| 📍 Sitz | Graz |
|---|---|
| ⚡ Energie | Strom |
| 📞 Hotline | 0800 735 328 |
| 🕒 Servicezeiten | Mo-Fr 7:00-18:00 Uhr |
| ⭐ Bewertung | 2,00 / 5 (1 Bewertungen) |
| 📅 Letzte Recherche | 18. Mai 2026 |
Vorteile und Nachteile von smartENERGY
Pro
Vorteile
- 3 dynamische Tarife mit 2,99 EUR Grundpreis — smartCONTROL (EPEX-Spot stündlich), smartTIMES (3 Zeitzonen), smartNIGHT (Tag/Nacht). Grundpreis deutlich unter dem AT-Marktschnitt von 4-7 EUR.
- energyUSE-App mit Day-Ahead-Preisen — Zeigt EPEX-Stundenpreise des Folgetags ab ca. 14 Uhr und steuert Wärmepumpe, Wallbox oder Speicher in günstige Stunden. Der eigentliche Hebel des Tarifmodells.
- Keine Vertragsbindung — Monatlich mit 2 Wochen Frist kündbar — kein 12- oder 24-Monats-Vertrag, keine Wechselgebühr. Eine der fairsten Kündigungs-Klauseln am AT-Markt.
- WhatsApp-Preisalarm bei Extremwerten — Automatische Benachrichtigung bei EPEX-Preis unter 0 ct oder über 25 ct/kWh — pragmatische Hilfe für Lastverschiebung ohne dauerhaftes App-Monitoring.
Contra
Nachteile
- Smart Meter mit IME-Messung Pflicht — Ohne IME-Opt-In beim Netzbetreiber kein Vertrag. Keine Ausnahme, kein Fixpreis-Notausgang — wer den Tausch noch nicht hatte, muss warten.
- Preisrisiko in Hochpreis-Stunden — Ohne aktive Lastverschiebung zahlst du in Spitzenstunden (Werktag 18-21 Uhr) deutlich über Fixpreis-Tarifen. Keine Preisgarantie, kein Preisdeckel.
- Keine prominent ausgewiesene Hotline — Website bewirbt Rückruf-Termine und E-Mail. Die Energie-Steiermark-Nummer 0800 735 328 funktioniert, ist aber nicht sichtbar — wer schnell anrufen will, sucht erst.
- Vertragsstart kann sich um Wochen verzögern — Ohne aktive IME-Messung: 2-4 Wochen Anmeldung plus 2 Wochen IME-Datenabholung. Schneller Fixpreis-Wechsel ist hier nicht drin.
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- Wir kennen den AT-Markt
Wissenswertes über smartENERGY
Ökostrom bei smartENERGY — wie grün ist grün wirklich?
smartENERGY liefert 100 % Strom aus österreichischen erneuerbaren Quellen — Mix aus 87,43 % Wasserkraft, 9,38 % Wind, 2,70 % Solar und 0,49 % sonstigen Erneuerbaren, deutlich wasserkraftlastig wie bei einer Energie-Steiermark-Tochter typisch. Alle HKN stammen aus AT-Erzeugung, kein zugekaufter Norwegen-Strom wie bei manchen Discountern — physikalisch über die Konzern-Erzeugungsstruktur gedeckt, nicht buchhalterisch grüngewaschen. Kein UZ46-Siegel — die maximale Wasserkraft-Quote von 79 % wird vom Mix nicht eingehalten; wer das strengere Zertifikat will, geht zu ökostrom AG oder AAE Naturstrom.
Einspeisetarife bei smartENERGY
smartENERGY bietet mit smartSUNHOURLY einen rein dynamischen PV-Einspeisetarif — Vergütung = EPEX Spot AT stundengenau minus Abwicklungsgebühr, kein Grundpreis, ohne Bindung, auch ohne smartENERGY-Liefervertrag möglich. Smart Meter mit IME-Messung ist Pflicht, und der Tarif rechnet sich vor allem mit Heimspeicher — nur dann kannst du gezielt in Hochpreis-Stunden einspeisen. Für reine Mittags-PV ohne Speicher fahren statische 6–9-ct-Tarife (ökostrom AG, Salzburg AG) deutlich besser.
Vertragslaufzeiten und Flexibilität
smartENERGY führt ausschließlich dynamische Tarife mit Smart-Meter-Pflicht: smartCONTROL (EPEX-Spot stündlich), smartTIMES (3 Zeitzonen) und smartNIGHT (Tag/Nacht) — kein Fixpreis-Tarif mit 12- oder 24-Monats-Garantie. Keine Vertragsbindung, monatliche Kündigung mit 2-Wochen-Frist — marktweit eine der fairsten Konditionen.
Gebühren und Zusatzkosten
smartENERGY arbeitet ungewöhnlich schlank — Grundpreis unter dem AT-Marktschnitt, Wechsel- und Mahnspesen marktüblich. Der smartCONTROL-Arbeitspreis ist EPEX-Spot plus fixer Abwicklungsgebühr — Off-Peak deutlich unter Fixpreis-Tarifen, Peak über dem Marktdurchschnitt, seriös vergleichbar nur über den realen Verbrauchsmix.
Rabatte und Boni
Aktuell verfügbar
Keine standardmäßigen Boni oder Rabatte.
Nicht im Angebot
- Klassischer Neukunden-Sofortbonus
- Treuebonus für Bestandskund:innen
- Online-Abschluss-Rabatt
- Empfehlungsbonus / Kunden-werben-Kunden
- Laufende Mengen- oder Verbrauchsrabatte
Einschätzung
Einschätzung unserer Energieexpert:innen
smartENERGY ist die digitale Spot-Tarif-Tochter der Energie Steiermark — das Portfolio kennt keinen klassischen Fixpreis, alles läuft dynamisch. Bei aktiver Lastverschiebung landet smartCONTROL in den meisten Monaten unter dem Fixpreis-Marktschnitt. Wir empfehlen smartENERGY nur einer klaren Zielgruppe: Smart-Meter-Haushalten mit Wärmepumpe, E-Auto oder Heimspeicher und der Bereitschaft, die energyUSE-App aktiv zu nutzen. Für risikoaverse Haushalte ohne lastverschiebbare Verbraucher ist smartENERGY falsch — wer am Telefon nur fragt 'was ist gerade am günstigsten', dem raten wir aktiv vom Spot-Tarif ab.
Zertifikate und Siegel von smartENERGY
Unabhängig geprüfte Auszeichnungen, mit denen sich smartENERGY im österreichischen Markt positioniert — und was sie wirklich aussagen.
100 % Strom aus Österreich
Alle HKN aus AT-erneuerbarer Erzeugung — kein zugekaufter Norwegen-Wasserkraft-Strom. Bilanziell und physikalisch im österreichischen Netz.
Stromkennzeichnung E-Control
Pflichtoffenlegung der Erzeugungsquellen. Wasserkraftdominierter Mix (rund 87 % Wasserkraft), wie für eine Energie-Steiermark-Tochter typisch.
Konzern-Rückbindung Energie Steiermark
Rechtlich Energie Steiermark Kunden GmbH — Versorgungssicherheit und Bilanzstabilität eines Landesversorgers hinter der digitalen Marke. Spot-Tarif ohne Konzern-Sicherheitsnetz wäre riskanter.
Beobachtung aus der Beratung
In unseren Beratungen ist smartENERGY eine der häufigsten Fragen, vor allem von Haushalten mit PV-Anlage — weil die Einspeisevergütung im Branchenvergleich überdurchschnittlich ist.
Du hast ein Problem mit smartENERGY? So gehst du vor
In drei Schritten von der ersten Reklamation bis zur Eskalation.
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Schritt 1
Erster Kontakt zum smartENERGY-Kundenservice
[email protected] oder Rückruf-Termin im Kundenportal. Berater-Tipp: Der schriftliche Weg ist meist schneller — das Support-Team antwortet in 1-2 Werktagen, die geteilte Konzern-Hotline 0800 735 328 ist meist später besetzt.
📋 Halte bereit
- Kundennummer
- Zählernummer
- betroffene Rechnung
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Schritt 2
Schriftliche Eskalation per Einschreiben
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Energie Steiermark Kunden GmbH, Leonhardgürtel 10, 8010 Graz. Bei Spot-Streit den 15-Minuten-Lastgang vom Netzbetreiber als Beleg beilegen.
📋 Halte bereit
- bisherige Korrespondenz
- Kundennummer
- Vertragsnummer
- 15-Minuten-Lastgang vom Netzbetreiber
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Schritt 3
Wenn auch das nicht hilft: Anruf bei uns
Wenn der Anbieter nicht reagiert, ruf uns an. Bei Spot-Tarif-Streit ist die E-Control-Schlichtungsstelle besonders relevant — sie hat für dynamische Tarife klare Präzedenzfälle dokumentiert.
Häufige Fragen