Notfall · 24/7 erreichbar
24/7 Gas-Notruf bei Gasgeruch und Gebrechen, österreichweite Notrufnummer für Gasversorgung
Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Tigas, Kundenportal
Login zum TIGAS-Kundenportal erfolgt über Kundennummer (oder E-Mail-Adresse) und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstände melden, Abschlagszahlungen anpassen, Stammdaten ändern und Verträge verwalten.
Postanschrift
TIGAS-Wärme Tirol GmbH
Salurner Straße 15
6020 Innsbruck
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifabschluss und Vertragsfragen lohnt sich der Anruf zur 0800-Hotline, bei einem regionalen Versorger sitzen am Telefon erfahrungsgemäß Mitarbeiter:innen, die die Tiroler Netzgegebenheiten kennen und nicht nur Standardskripte abarbeiten. Reine Zählerstandsmeldungen und Rechnungsabrufe gehen am schnellsten über das Kundenportal. Für rechtssichere Kündigungen ist die Postadresse Salurner Straße 15 in 6020 Innsbruck die saubere Variante. Bei Gasgeruch oder akuten Sicherheitsproblemen niemals die Service-Hotline, sondern immer die 128, dort sitzt die Bereitschaftstruppe rund um die Uhr.
Zählerstand bei Tigas melden
TIGAS erhält die Zählerstände in der Regel über den eigenen Netzbetrieb der TIGAS-Wärme Tirol GmbH, bei Tigas fallen Lieferant und Netzbetreiber zusammen, das ist eine Vereinfachung gegenüber Konstellationen, in denen Stadtwerk und Lieferant getrennt sind. Bei Smart-Gaszählern (in Österreich noch deutlich weniger verbreitet als beim Stromzähler) werden die Werte automatisch übermittelt; bei klassischen Balgengaszählern liest der Netzbetreiber meist einmal jährlich ab. Du selbst kannst deinen Stand jederzeit im Kundenportal kundenportal.tigas.at oder telefonisch melden, das macht vor allem Sinn, wenn dein Verbrauch sich deutlich verändert hat (neue Therme, Wärmepumpe als Ersatz für Gasetagenheizung, Auszug einer Person), weil sonst die Jahresabrechnung auf Basis von Schätzwerten erstellt wird.
Umzug bei Tigas melden
Beim Umzug innerhalb des TIGAS-Netzgebiets (167 Tiroler Gemeinden) bist du in der bequemen Lage, dass Netzbetreiber und Gaslieferant identisch bleiben, ein reiner Lieferanten-Umschreibungsprozess. Beim Umzug aus Tirol heraus oder in eine Gemeinde ohne TIGAS-Netz endet der Liefervertrag mit dem Auszug, weil ein Netzwechsel keine Mitnahme erlaubt. Für die An- und Abmeldung gilt: TIGAS mindestens 14 Tage vor dem Einzug informieren, mit alter und neuer Adresse, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag, sonst rutscht die Erstabrechnung in eine Schätzung und du musst später nachverhandeln.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Tigas ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum TIGAS-Kundenservice
Kostenlose Hotline 0800 828 829 (Mo-Do 7:45-17, Fr 7:45-16) oder [email protected]. Berater-Tipp: Kunden-, Zählernummer und Rechnung bereithalten. Bei Gasgeruch nie hier anrufen, sondern direkt den 24/7-Notruf 128.
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Schriftliche Eskalation per Einschreiben
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an TIGAS-Wärme Tirol GmbH, Salurner Straße 15, 6020 Innsbruck. Gerade bei strittigen Indexformel-Abrechnungen hat das Einschreiben klare Vorteile gegenüber Mail oder Portal-Reklamation.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Tigas ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Tigas), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Tigas.
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Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.