Auf einen Blick

  • Anmelden: online im Mein-TIWAG-Portal oder telefonisch, Wechsel meist in drei bis sieben Werktagen aktiv
  • Halte bereit: Zählpunktbezeichnung, Zählerstand, persönliche Daten, IBAN
  • Kündigen: zwei Wochen Frist außerhalb der Mindestvertragslaufzeit, beim Umzug greift das Sonderkündigungsrecht
  • Unsicher beim Tarifvergleich? Im Tarifrechner TIWAG mit über 60 Anbietern vergleichen, bevor du dich entscheidest

TIWAG-Strom anmelden, drei Wege

Welcher Weg sich für dich am besten eignet, hängt davon ab, wie sicher du dich beim Tarif schon fühlst. Wer das Produkt schon kennt, klickt sich in fünf Minuten durchs Online-Formular im Mein-TIWAG-Portal. Wer Fragen hat oder vergleichen will, ist am Telefon besser aufgehoben. Bestandskund:innen erledigen alles direkt im Kundenportal.

Online über das Mein-TIWAG-Portal

Direkt auf kundenportal.tiwag.at registrieren, gewünschten Stromtarif wählen und durch die Anmeldemaske klicken. TIWAG führt dich durch drei Abschnitte (Anlagendaten, persönliche Daten, Bestätigung) und schickt dir anschließend den Liefervertrag zu. Diese Variante ist die schnellste, vorausgesetzt, du weißt schon, welches Produkt du willst.

Telefonisch anmelden

Wenn du beim Tarif noch unsicher bist oder direkt vergleichen willst: unsere Energieexpert:innen erreichst du kostenlos während der Geschäftszeiten (Mo 08–19 Uhr, Di–Fr 08–18 Uhr). Wir prüfen, ob TIWAG für deine Adresse die beste Wahl ist, oder ob ein anderer Anbieter spürbar günstiger oder grüner liefert, und übernehmen anschließend die Anmeldung. Direkt zum TIWAG-Servicetelefon kommst du unter 0800 818 819 (Mo–Do 7–18, Fr 7–16 Uhr).

Berater-Stimme

In unseren Beratungen sehen wir, dass viele Tiroler:innen TIWAG fast reflexartig wählen, schließlich gehört das Unternehmen dem Land Tirol und produziert in eigenen Wasserkraftwerken am Achensee, in Sellrain-Silz und im Kaunertal. Das ist nicht falsch: der Ökostrom-Anteil ist real, die Versorgungssicherheit hoch. Aber selbst bei einem Landesversorger lohnt sich ein Tarifvergleich vor der Anmeldung, denn auch innerhalb des TIWAG-Portfolios gibt es Tarif-Unterschiede, und österreichweite Anbieter liefern manchmal ein paar Cent pro kWh günstiger.

Über das Mein-TIWAG-Portal als Bestandskund:in

Wenn du bereits TIWAG-Kund:in bist und nur in einen anderen TIWAG-Tarif wechseln willst: einloggen, im Portal den Tarifwechsel auswählen, neuen Tarif bestätigen. Daten und Bankverbindung sind hinterlegt, die Umstellung dauert nur wenige Minuten, eine separate Anmeldung ist nicht nötig.

Online-Anmeldung bei TIWAG in vier Schritten

So sieht der Online-Anmeldeprozess konkret aus, sobald du den Tarif gewählt hast. Plane fünf bis zehn Minuten ein.

  1. 01
    Neukund:in oder bestehende:r Kund:in?
    TIWAG fragt zuerst, ob du schon ein Mein-TIWAG-Konto hast. Als Bestandskund:in loggst du dich ein, der Rest geht automatisch. Als Neukund:in registrierst du dich und startest den vollständigen Anmeldeprozess.
  2. 02
    Anlagendaten ausfüllen
    Neueinzug oder Anbieterwechsel? Dann Lieferadresse, gewünschter Lieferbeginn, Zählernummer und Zählerstand, Vorjahresverbrauch in kWh angeben. Den Verbrauchswert findest du auf der letzten Jahresabrechnung, oder schätze grob: 1.500–2.000 kWh (Single), 2.800–3.500 kWh (zwei Personen), 4.500–5.000 kWh (Haus).
  3. 03
    Persönliche Daten und Bankverbindung
    Name, Geburtsdatum, Telefon, E-Mail, Abrechnungsadresse, IBAN für die SEPA-Lastschrift. TIWAG koppelt Online-Rabatte meist an Lastschrift, Überweisung ist möglich, kostet aber oft Aufpreis.
  4. 04
    Zusammenfassung prüfen und abschicken
    TIWAG zeigt dir den vollständigen Tarif inklusive Boni, Energiepreis pro kWh und voraussichtlichen Jahreskosten. Bestätigen, fertig. Du bekommst eine Bestätigungsmail; ab hier übernimmt TIWAG den Wechsel mit deinem alten Anbieter und mit TINETZ als Netzbetreiber.

Welche Unterlagen brauchst du für die Anmeldung?

Wenn du diese Punkte vorbereitet hast, geht die Anmeldung ohne Unterbrechung durch, egal ob online oder am Telefon:

  • Persönliche Daten, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
  • Zählernummer und aktueller Zählerstand, beides direkt am Stromzähler abzulesen; bei einem Smart Meter übermittelt TINETZ den Wert automatisch
  • Zählpunktbezeichnung (33 Stellen, Format AT00…), auf der letzten Jahresabrechnung oder bei der Vormieter:in zu finden; wenn du sie nicht hast, holt TIWAG sie über TINETZ nach (verlängert den Wechsel um ein bis zwei Tage)
  • IBAN für SEPA-Lastschrift, Voraussetzung für die meisten Online-Tarife mit Rabatt
  • Mehrere Zähler? Wer Nachtstrom bezieht oder eine Wärmepumpe hat, notiert die Nummern aller Zähler, TIWAG braucht jede separat

TIWAG übernimmt nach dem Abschicken automatisch die Abmeldung beim alten Anbieter unter Einhaltung der Kündigungsfrist und meldet TINETZ den Anbieterwechsel. Von diesem Prozess bekommst du nichts mit, die Stromzufuhr wird zu keinem Zeitpunkt unterbrochen, weil das Netz technisch immer dasselbe bleibt. Es wechselt nur, wer auf der Rechnung steht.

TIWAG kündigen, drei Wege, eine Frist

Egal welchen Weg du wählst: rechtlich verbindlich kündigen kannst du erst, wenn deine Kündigungserklärung TIWAG schriftlich oder elektronisch erreicht hat. Eine rein telefonische Kündigung ist für laufende Stromverträge in Österreich nicht ohne Weiteres gültig, TIWAG verlangt in der Regel eine Bestätigung per E-Mail oder Onlineformular.

Online über das Mein-TIWAG-Portal

Im Kundenportal einloggen, das Anliegen zur Abmeldung des Lieferorts auswählen, Daten eintragen und absenden. TIWAG bestätigt die Kündigung schriftlich. Voraussetzung: deine Kundennummer (steht auf jeder Rechnung).

Über das Kontaktformular oder per Post

Wenn du keinen Portalzugang willst, geht die Kündigung auch über das Kontaktformular auf tiwag.at/service-center/kontakt oder per Brief an: TIWAG-Tiroler Wasserkraft AG, Eduard-Wallnöfer-Platz 2, 6020 Innsbruck. Wichtig: Kundennummer angeben und das gewünschte Wechseldatum nennen.

Welche Frist gilt?

Außerhalb einer Mindestvertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist zwei Wochen. Steckst du noch in einer Bindung (typisch 12 oder 24 Monate bei Festpreis-Tarifen), kannst du erst zum Laufzeitende kündigen, die zwei Wochen Frist gelten dann ab diesem Stichtag. Wer den Wechsel verpasst, dessen Vertrag verlängert sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit.

Markt-Einordnung

Zwei Wochen Kündigungsfrist sind in Österreich gesetzlich garantiert (§ 24 ElWG) und werden von praktisch allen Anbietern angeboten. Auffälliger ist die Mindestvertragslaufzeit: TIWAG liegt mit 12–24 Monaten auf Festpreisprodukten im Mittelfeld. Wer maximale Flexibilität braucht (z. B. weil in Tirol ein Umzug ansteht), wählt besser einen monatlich kündbaren Tarif, den gibt es im TIWAG-Portfolio seltener als bei kleineren österreichweiten Anbietern.

Umzug mit TIWAG, mitnehmen oder neu entscheiden?

Du kannst deinen TIWAG-Vertrag an die neue Adresse mitnehmen, vorausgesetzt, du bleibst innerhalb Tirols und der Tarif gilt für deinen neuen Lieferort. Das geht über das Umzugsformular im Mein-TIWAG-Portal: einloggen, Umzug bekannt geben, neue Adresse und Umzugsdatum eintragen, Prozess bestätigen. TIWAG kümmert sich um die Zählerstandserfassung an der alten und neuen Adresse, die TINETZ-Ablesung läuft im Hintergrund mit.

Wenn du Tirol verlässt oder den Anbieter wechseln willst, kannst du das Sonderkündigungsrecht nutzen und den Vertrag mit zwei Wochen Frist beenden, unabhängig von der laufenden Mindestvertragslaufzeit. Das lohnt sich besonders, wenn dein bestehender Tarif älter ist und es am Markt günstigere oder ebenso grüne Optionen gibt. Details auf Sonderkündigungsrecht beim Umzug.

Tipp aus der Beratung

Bevor du den Vertrag mitnimmst: zehn Minuten in den Tarifrechner. Der Umzug ist der einfachste Wechselanlass im ganzen Jahr, das Sonderkündigungsrecht greift automatisch. Wer mitnimmt, ohne zu vergleichen, lässt diese Chance jährlich auf der Straße liegen. Gerade in Tirol ist die Auswahl an österreichweiten Anbietern größer, als viele denken, TINETZ als Netzbetreiber wechselt nicht mit, das bleibt unabhängig vom gewählten Anbieter gleich.

Aktivierungszeit beachten: TIWAG braucht vom Eingang des Umzugsformulars bis zur tatsächlichen Belieferung an der neuen Adresse bis zu sieben Werktage. Starte den Prozess deshalb spätestens am Tag der Schlüsselübergabe, besser zwei Wochen vorher.

TIWAG-Kontakt im Überblick

Je nach Anliegen führen unterschiedliche Wege am schnellsten zum Ergebnis. Hier die relevanten Kontaktpunkte sortiert nach Aufgabe:

Anliegen Bester Weg Kontakt
Tarifvergleich + Anmeldung (kostenlos) Stromliste-Hotline, wir prüfen TIWAG gegen über 60 Anbieter Mo 08–19, Di–Fr 08–18 Uhr
TIWAG-Servicetelefon (Bestandskund:innen) Direkter Draht zum Anbieter 0800 818 819 (Mo–Do 7–18, Fr 7–16 Uhr)
Kündigung / Ummeldung / Tarifwechsel Mein-TIWAG-Portal oder Kontaktformular kundenportal.tiwag.at
Schriftlich (Verträge, Widerruf) Per Post mit Unterschrift TIWAG-Tiroler Wasserkraft AG, Eduard-Wallnöfer-Platz 2, 6020 Innsbruck
Persönliche Beratung Vor-Ort-Termin im TIWAG-Kundencenter Salurner Straße 15, 6020 Innsbruck (Mo–Do 7:45–17, Fr 7:45–16 Uhr)
Stromausfall / Netzstörung in Tirol Immer beim Netzbetreiber TINETZ, nicht bei TIWAG Netzbetreiber suchen

Wichtig zu wissen: Bei einem Stromausfall ist immer der Netzbetreiber zuständig, in Tirol ist das in den meisten Gemeinden TINETZ (Tiroler Netze GmbH), eine 100-Prozent-Tochter der TIWAG-Gruppe. TIWAG liefert nur die Energie, das Netz gehört organisatorisch separat dazu. Wer im Notfall die TIWAG-Servicelinie anruft, bekommt nur eine Weiterleitung an TINETZ.

Lieber gemeinsam, wir prüfen TIWAG mit dir und melden an

Wenn du in zehn Minuten Klarheit haben willst, ob TIWAG für deine Tiroler Adresse die richtige Wahl ist, oder ob ein anderer Anbieter günstiger und ebenso grün liefert, ruf uns an. Unsere Energieexpert:innen vergleichen über 60 Anbieter, prüfen Boni und Vertragsbedingungen, und übernehmen anschließend die Anmeldung. Kostenlos: wir leben von der Provision des gewählten Anbieters, nicht von dir.

TIWAG-Wechsel in 10 Minuten

Wir vergleichen, melden an und du sparst sofort

Ein Anruf reicht: wir prüfen, ob TIWAG für deine Adresse das beste Angebot ist, vergleichen mit über 60 weiteren Anbietern und übernehmen die Anmeldung samt Kündigung deines alten Vertrags.

  • Vergleich über 60 Anbieter
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