TIWAG auf einen Blick
| 📍 Sitz | Innsbruck |
|---|---|
| ⚡ Energie | Strom |
| 📞 Hotline | 0800 818 819 |
| 🕒 Servicezeiten | Mo-Do 7:00-18:00 Uhr, Fr 7:00-16:00 Uhr |
| ⭐ Bewertung | 1,70 / 5 (101 Bewertungen) |
| 📅 Letzte Recherche | 18. Mai 2026 |
Vorteile und Nachteile von TIWAG
Pro
Vorteile
- 90 % Wasserkraft im Versorgermix , Plus knapp 10 % Wind und Solar, 100 % erneuerbar mit deutlicher Wasserkraft-Schlagseite (Stromkennzeichnung 2025).
- 24 Monate Preisgarantie bis Sommer 2028 , dual fix privat fixiert den Arbeitspreis, eine der längsten Preisgarantien am österreichischen Markt aktuell.
- Sommer-Halbpreis-Fenster 10-16 Uhr , Von 1.4.-30.9. werktags rund halber Arbeitspreis bei dual fix privat. Marktweit ungewöhnlich, interessant für PV-Restbezug, Wärmepumpen und gezielte Lastverschiebung.
- Dynamischer Spot-Tarif (flex privat) , Viertelstundengenaue Abrechnung nach EPEX SPOT AT. Eine der wenigen Spot-Optionen unter den großen Landesversorgern.
- Mehrheitsgehalten vom Land Tirol , Eigenes Service-Center in Innsbruck mit persönlichem Walk-in für komplexe Anliegen. Politisch beobachtbare Preisgestaltung.
Contra
Nachteile
- 33 % der HKN aus Norwegen , Nur 67 % der Herkunftsnachweise stammen aus Österreich. Wer 100 % AT-Wasserkraft will, muss aktiv auf 'TIWAG-Strom 100 % Wasserkraft' oder zur Tochter Ökoenergie Tirol wechseln.
- Kein UZ46 im Standardprodukt , Der strengste österreichische Ökostrom-Standard läuft nur über die Tochter Ökoenergie Tirol. comfort privat ist 100 % erneuerbar, aber nicht UZ46-zertifiziert.
- Sommerrabatt nur mit Viertelstunden-Smart-Meter , Ohne aktiven Viertelstunden-Modus greift der 50 %-Rabatt nicht, die Umstellung muss aktiv beim Netzbetreiber TINETZ angestoßen werden. Im Online-Antrag leicht zu übersehen.
- Hotline nur werktags , Mo-Do 7-18, Fr 7-16, Sa/So geschlossen. Marktüblich, aber Wien Energie ist mit Mo-Do bis 19 Uhr und Salzburg AG mit 24/7-Hotline flexibler.
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- Wir kennen den AT-Markt
Wissenswertes über TIWAG
Ökostrom bei TIWAG, wie grün ist grün wirklich?
TIWAG liefert 100 % erneuerbar mit klarer Wasserkraft-Schlagseite, klingt nach klassischem Tiroler Wasserkraft-Profil. Der Knackpunkt: nur rund 67 % der Herkunftsnachweise stammen aus Österreich, 33 % werden aus Norwegen zugekauft, die Grünstrom-Eigenschaft entsteht beim Norwegen-Anteil rein buchhalterisch, GLOBAL 2000 hat das mehrfach kritisch eingeordnet. Wer 100 % österreichische HKN mit UZ46 will, muss aktiv auf 'TIWAG-Strom 100 % Wasserkraft' oder die Tochter Ökoenergie Tirol wechseln.
Einspeisetarife bei TIWAG
TIWAG kauft PV-Überschussstrom über die TIWAG-Photovoltaik-Überschusseinspeisung mit quartalsweiser Anpassung auf Basis von 80 % des EEX-Phelix-AT-Mittelwerts der letzten fünf Handelstage des Vorquartals an, Anlagen bis 100 kWp, nur im TINETZ-Netzgebiet, keine Volleinspeisung. Im Markt liegt TIWAG im soliden bis oberen Mittelfeld, Spitzenwerte erreichen ökostrom AG und kleinere Genossenschaften. Für Anlagen über 20 kWp lohnt der Direktvermarktungs-Vergleich.
Vertragslaufzeiten und Flexibilität
TIWAG fährt dual fix privat mit 24 Monaten Preisgarantie und Sommer-Halbpreis 10–16 Uhr, comfort privat als Fixpreis ohne Mindestlaufzeit und flex privat als dynamischen EPEX-SPOT-Tarif, eine der wenigen Spot-Optionen unter den Landesversorgern. Kündigungsfrist sind die marktüblichen 2 Wochen für alle Produkte ohne Mindestvertragslaufzeit, auch bei dual fix privat trotz Preisgarantie, das ist marktuntypisch fair.
Gebühren und Zusatzkosten
TIWAG weist Grundpreis und Arbeitspreis transparent in den Produkt- und Preisblättern aus, Mahnspesen sind in den AGB geregelt. Der Arbeitspreis liegt im unteren Mittelfeld des Marktes und der Grundpreis auffällig niedrig, preisaggressiv für einen Landesversorger, Online-Anbieter unterbieten den Cent-Wert weiter, kommen aber selten an die Kombi aus 24-Monats-Preisgarantie und Sommer-Halbpreis heran.
Rabatte und Boni
Aktuell verfügbar
- Sommer-Halbpreis-Rabattbei dual fix privat (Apr-Sep, werktags 10-16 Uhr)
Nicht im Angebot
- Neukunden-Sofortbonus
- Treuebonus für Bestandskund:innen
- Online-Abschluss-Rabatt
- Empfehlungsbonus
- Mengen- oder Verbrauchsrabatte
Einschätzung
Einschätzung unserer Energieexpert:innen
TIWAG ist der dominante Tiroler Landesversorger für rund 170.000 Privatkund:innen, Landesbeteiligung, finanzielle Stabilität und ein wasserkraft-gestützter Versorgermix ergeben ein solides Gesamtpaket. Der Arbeitspreis liegt im unteren Mittelfeld des Marktes, ergänzt um eine der längsten Preisgarantien (bis Sommer 2028) und ein marktweit ungewöhnliches Sommer-Halbpreis-Fenster. Wir empfehlen TIWAG, wenn du die 24-Monats-Preisgarantie bei dual fix privat schätzt oder das Sommer-Halbpreis-Fenster für Wärmepumpe, Boiler oder E-Auto-Laden aktiv bespielen kannst. Eine ehrliche Gegenkante: Wer 100 % österreichische Wasserkraft mit UZ46 will, muss aktiv auf das Premium-Produkt oder die Tochter Ökoenergie Tirol wechseln, im Standard kommen rund ein Drittel der HKN aus Norwegen.
Zertifikate und Siegel von TIWAG
Unabhängig geprüfte Auszeichnungen, mit denen sich TIWAG im österreichischen Markt positioniert, und was sie wirklich aussagen.
Stromkennzeichnung E-Control
Versorgermix 2025: 90 % Wasserkraft, 6 % Wind, 3 % Solar, 100 % erneuerbar. Klare Ausweisung des AT/NO-HKN-Anteils ist transparenter als bei vielen Mitbewerbern.
HKN gemischt AT/NO
67 % HKN aus Österreich, 33 % aus Norwegen. Premium-Produkt 'TIWAG-Strom 100 % Wasserkraft' und Ökoenergie-Tirol laufen dagegen zu 100 % auf österreichische HKN.
UZ46 nur über die Tochter Ökoenergie Tirol
Der strengste österreichische Ökostrom-Standard (mit Neuanlagen-Förderung) trägt nur die Tochtermarke. Im Standardportfolio (comfort/dual fix/flex privat) ist UZ46 nicht enthalten.
Beobachtung aus der Beratung
In unseren Beratungen ist TIWAG eine der häufigsten Fragen, vor allem von Haushalten mit PV-Anlage, weil die Einspeisevergütung im Branchenvergleich überdurchschnittlich ist.
Du hast ein Problem mit TIWAG? So gehst du vor
In drei Schritten von der ersten Reklamation bis zur Eskalation.
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Schritt 1
Erster Kontakt zum TIWAG-Kundenservice
Hotline 0800 818 819 (Mo-Do 7-18, Fr 7-16) oder Kundenportal kundenportal.tiwag.at. Berater-Tipp: Kundennummer und 33-stellige Zählerpunkt-Nummer bereithalten. Komplexe Anliegen klärst du schneller im Service-Center Salurner Straße 15, 6020 Innsbruck.
📋 Halte bereit
- Kundennummer
- Zählerpunkt-Nummer
- betroffene Rechnung
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Schritt 2
Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an TIWAG-Tiroler Wasserkraft AG, Eduard-Wallnöfer-Platz 2, 6020 Innsbruck. Relevant für die Frist-Dokumentation, falls der Streit später vor die E-Control-Schlichtungsstelle geht.
📋 Halte bereit
- bisherige Korrespondenz
- Kundennummer
- Vertragsnummer
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Schritt 3
Wenn auch das nicht hilft: Anruf bei uns
Wenn der Anbieter nicht reagiert, ruf uns an. Wir kennen die Eskalationswege, E-Control-Schlichtungsstelle, AK Tirol, aus der täglichen Beratung.
Häufige Fragen