TIWAG auf einen Blick
| 📍 Sitz | Innsbruck |
|---|---|
| ⚡ Energie | Strom |
| 📞 Hotline | 0800 818 819 |
| 🕒 Servicezeiten | Mo-Do 7:00-18:00 Uhr, Fr 7:00-16:00 Uhr |
| ⭐ Bewertung | 1,70 / 5 (101 Bewertungen) |
| 📅 Letzte Recherche | 18. Mai 2026 |
Vorteile und Nachteile von TIWAG
Pro
Vorteile
- 90 % Wasserkraft im Versorgermix — Plus knapp 10 % Wind und Solar — 100 % erneuerbar mit deutlicher Wasserkraft-Schlagseite (Stromkennzeichnung 2025).
- 24 Monate Preisgarantie bis Sommer 2028 — dual fix privat fixiert den Arbeitspreis — eine der längsten Preisgarantien am österreichischen Markt aktuell.
- Sommer-Halbpreis-Fenster 10-16 Uhr — Von 1.4.-30.9. werktags rund halber Arbeitspreis bei dual fix privat. Marktweit ungewöhnlich — interessant für PV-Restbezug, Wärmepumpen und gezielte Lastverschiebung.
- Dynamischer Spot-Tarif (flex privat) — Viertelstundengenaue Abrechnung nach EPEX SPOT AT. Eine der wenigen Spot-Optionen unter den großen Landesversorgern.
- Mehrheitsgehalten vom Land Tirol — Eigenes Service-Center in Innsbruck mit persönlichem Walk-in für komplexe Anliegen. Politisch beobachtbare Preisgestaltung.
Contra
Nachteile
- 33 % der HKN aus Norwegen — Nur 67 % der Herkunftsnachweise stammen aus Österreich. Wer 100 % AT-Wasserkraft will, muss aktiv auf 'TIWAG-Strom 100 % Wasserkraft' oder zur Tochter Ökoenergie Tirol wechseln.
- Kein UZ46 im Standardprodukt — Der strengste österreichische Ökostrom-Standard läuft nur über die Tochter Ökoenergie Tirol. comfort privat ist 100 % erneuerbar, aber nicht UZ46-zertifiziert.
- Sommerrabatt nur mit Viertelstunden-Smart-Meter — Ohne aktiven Viertelstunden-Modus greift der 50 %-Rabatt nicht — die Umstellung muss aktiv beim Netzbetreiber TINETZ angestoßen werden. Im Online-Antrag leicht zu übersehen.
- Hotline nur werktags — Mo-Do 7-18, Fr 7-16, Sa/So geschlossen. Marktüblich, aber Wien Energie ist mit Mo-Do bis 19 Uhr und Salzburg AG mit 24/7-Hotline flexibler.
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- Wir kennen den AT-Markt
Wissenswertes über TIWAG
Ökostrom bei TIWAG — wie grün ist grün wirklich?
TIWAG liefert 100 % erneuerbar mit klarer Wasserkraft-Schlagseite — klingt nach klassischem Tiroler Wasserkraft-Profil. Der Knackpunkt: nur rund 67 % der Herkunftsnachweise stammen aus Österreich, 33 % werden aus Norwegen zugekauft — die Grünstrom-Eigenschaft entsteht beim Norwegen-Anteil rein buchhalterisch, GLOBAL 2000 hat das mehrfach kritisch eingeordnet. Wer 100 % österreichische HKN mit UZ46 will, muss aktiv auf 'TIWAG-Strom 100 % Wasserkraft' oder die Tochter Ökoenergie Tirol wechseln.
Einspeisetarife bei TIWAG
TIWAG kauft PV-Überschussstrom über die TIWAG-Photovoltaik-Überschusseinspeisung mit quartalsweiser Anpassung auf Basis von 80 % des EEX-Phelix-AT-Mittelwerts der letzten fünf Handelstage des Vorquartals an — Anlagen bis 100 kWp, nur im TINETZ-Netzgebiet, keine Volleinspeisung. Im Markt liegt TIWAG im soliden bis oberen Mittelfeld, Spitzenwerte erreichen ökostrom AG und kleinere Genossenschaften. Für Anlagen über 20 kWp lohnt der Direktvermarktungs-Vergleich.
Vertragslaufzeiten und Flexibilität
TIWAG fährt dual fix privat mit 24 Monaten Preisgarantie und Sommer-Halbpreis 10–16 Uhr, comfort privat als Fixpreis ohne Mindestlaufzeit und flex privat als dynamischen EPEX-SPOT-Tarif — eine der wenigen Spot-Optionen unter den Landesversorgern. Kündigungsfrist sind die marktüblichen 2 Wochen für alle Produkte ohne Mindestvertragslaufzeit — auch bei dual fix privat trotz Preisgarantie, das ist marktuntypisch fair.
Gebühren und Zusatzkosten
TIWAG weist Grundpreis und Arbeitspreis transparent in den Produkt- und Preisblättern aus, Mahnspesen sind in den AGB geregelt. Der Arbeitspreis liegt im unteren Mittelfeld des Marktes und der Grundpreis auffällig niedrig — preisaggressiv für einen Landesversorger, Online-Anbieter unterbieten den Cent-Wert weiter, kommen aber selten an die Kombi aus 24-Monats-Preisgarantie und Sommer-Halbpreis heran.
Rabatte und Boni
Aktuell verfügbar
- Sommer-Halbpreis-Rabattbei dual fix privat (Apr-Sep, werktags 10-16 Uhr)
Nicht im Angebot
- Neukunden-Sofortbonus
- Treuebonus für Bestandskund:innen
- Online-Abschluss-Rabatt
- Empfehlungsbonus
- Mengen- oder Verbrauchsrabatte
Einschätzung
Einschätzung unserer Energieexpert:innen
TIWAG ist der dominante Tiroler Landesversorger für rund 170.000 Privatkund:innen — Landesbeteiligung, finanzielle Stabilität und ein wasserkraft-gestützter Versorgermix ergeben ein solides Gesamtpaket. Der Arbeitspreis liegt im unteren Mittelfeld des Marktes, ergänzt um eine der längsten Preisgarantien (bis Sommer 2028) und ein marktweit ungewöhnliches Sommer-Halbpreis-Fenster. Wir empfehlen TIWAG, wenn du die 24-Monats-Preisgarantie bei dual fix privat schätzt oder das Sommer-Halbpreis-Fenster für Wärmepumpe, Boiler oder E-Auto-Laden aktiv bespielen kannst. Eine ehrliche Gegenkante: Wer 100 % österreichische Wasserkraft mit UZ46 will, muss aktiv auf das Premium-Produkt oder die Tochter Ökoenergie Tirol wechseln — im Standard kommen rund ein Drittel der HKN aus Norwegen.
Zertifikate und Siegel von TIWAG
Unabhängig geprüfte Auszeichnungen, mit denen sich TIWAG im österreichischen Markt positioniert — und was sie wirklich aussagen.
Stromkennzeichnung E-Control
Versorgermix 2025: 90 % Wasserkraft, 6 % Wind, 3 % Solar — 100 % erneuerbar. Klare Ausweisung des AT/NO-HKN-Anteils ist transparenter als bei vielen Mitbewerbern.
HKN gemischt AT/NO
67 % HKN aus Österreich, 33 % aus Norwegen. Premium-Produkt 'TIWAG-Strom 100 % Wasserkraft' und Ökoenergie-Tirol laufen dagegen zu 100 % auf österreichische HKN.
UZ46 nur über die Tochter Ökoenergie Tirol
Der strengste österreichische Ökostrom-Standard (mit Neuanlagen-Förderung) trägt nur die Tochtermarke. Im Standardportfolio (comfort/dual fix/flex privat) ist UZ46 nicht enthalten.
Beobachtung aus der Beratung
In unseren Beratungen ist TIWAG eine der häufigsten Fragen, vor allem von Haushalten mit PV-Anlage — weil die Einspeisevergütung im Branchenvergleich überdurchschnittlich ist.
Du hast ein Problem mit TIWAG? So gehst du vor
In drei Schritten von der ersten Reklamation bis zur Eskalation.
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Schritt 1
Erster Kontakt zum TIWAG-Kundenservice
Hotline 0800 818 819 (Mo-Do 7-18, Fr 7-16) oder Kundenportal kundenportal.tiwag.at. Berater-Tipp: Kundennummer und 33-stellige Zählerpunkt-Nummer bereithalten. Komplexe Anliegen klärst du schneller im Service-Center Salurner Straße 15, 6020 Innsbruck.
📋 Halte bereit
- Kundennummer
- Zählerpunkt-Nummer
- betroffene Rechnung
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Schritt 2
Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an TIWAG-Tiroler Wasserkraft AG, Eduard-Wallnöfer-Platz 2, 6020 Innsbruck. Relevant für die Frist-Dokumentation, falls der Streit später vor die E-Control-Schlichtungsstelle geht.
📋 Halte bereit
- bisherige Korrespondenz
- Kundennummer
- Vertragsnummer
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Schritt 3
Wenn auch das nicht hilft: Anruf bei uns
Wenn der Anbieter nicht reagiert, ruf uns an. Wir kennen die Eskalationswege — E-Control-Schlichtungsstelle, AK Tirol — aus der täglichen Beratung.
Häufige Fragen