Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Verbund, Kundenportal
Login zum Mein-Verbund-Portal erfolgt über Kundennummer und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlung anpassen und deinen Vertrag verwalten.
Postanschrift
VERBUND AG
Am Hof 6a
1010 Wien
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Soziale Medien
Für News und Service-Updates, antwortet meist zügiger als die E-Mail, eignet sich aber nicht für vertrauliche Anliegen.
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifwechsel und Vertragsabschluss lohnt sich der Anruf, am Telefon werden Sonderkonditionen oft kulanter behandelt. Für reine Rechnungsfragen reicht meist die E-Mail. Für Kündigungen ist die Postanschrift die rechtssichere Variante.
Zählerstand bei Verbund melden
Verbund liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Wenn du einen Smart Meter hast (in Österreich aktuell im Rollout), passiert das automatisch im Hintergrund. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst über das Mein-Verbund-Portal oder per Telefon melden.
Umzug bei Verbund melden
Beim Umzug kannst du deinen Verbund-Vertrag mitnehmen oder kündigen, beides ist möglich. Für den Stromanbieter-Wechsel beim Umzug gilt: Verbund mind. 2 Wochen vor dem Einzug informieren, mit neuer Adresse, Einzugsdatum und Zählerstand.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Verbund ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum Verbund-Kundenservice
Kostenlose Hotline 0800 210 210 (Mo-Fr 7-18) oder [email protected]. Berater-Tipp: Schildert das Problem in einem Satz, ohne lange Vorgeschichte, das hilft den Mitarbeiter:innen, schneller zu helfen. Kunden- und Zählernummer bereithalten.
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Eskalation per Schreiben
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an die VERBUND AG, Am Hof 6a, 1010 Wien, adressiert an die Geschäftsleitung.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Verbund ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Verbund), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Unsicher, ob Verbund zu dir passt?
Sprich mit unseren Energieexpert:innen, kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 12. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.