Das Wichtigste zuerst

  • Mein VERBUND = Kundenportal für Rechnung, Daten, Umzug, Verbrauch — schnell und zuverlässig
  • EcoClub = Gutscheine bei Partnerläden, keine Energie-Ersparnis — Nice-to-have, kein Grund zu bleiben
  • Verbund-Energieberatung ist kostenlos und gut bei Heizung und Photovoltaik, deckt aber keinen Tarifvergleich ab
  • Hotline 0800 210 210 für Tarif- und Vertragsfragen direkt bei Verbund; 0720 1160 16 für den anbieterneutralen Vergleich bei uns

Welche Verbund-Services gibt es?

Verbund bündelt seine Services in zwei Gruppen: alles rund um Mein VERBUND für Bestandskund:innen, plus eine Reihe von Pre-Sales-Tools für Interessierte. Beide haben ihre Daseinsberechtigung — wichtig ist, sie nicht zu verwechseln.

Für Bestandskund:innen

Service mit Verbund-Vertrag

  • Mein VERBUND Kundenportal — Rechnungen, Daten, Verbrauch
  • EcoClub — Gutscheine bei Partnerunternehmen
  • Umzugsservice — Vertrag an neue Adresse mitnehmen
  • Kostenlose Energieberatung — Heizung, Dämmung, PV

Vor Vertragsabschluss

Service für Interessierte

  • Online-Anmeldung in fünf Schritten — siehe Verbund Wechselservice
  • Download-Portal für AGB und Vertragsunterlagen
  • FAQ-Bereich für Standardfragen rund um Produkte

In unseren Beratungen sehen wir oft, dass Kund:innen jahrelang das gleiche Verbund-Produkt halten, weil das Mein-VERBUND-Portal keinen Hinweis auf günstigere Tarife innerhalb des eigenen Hauses gibt. Den aktuellen Marktpreis bekommst du nur, wenn du ihn explizit anfragst — oder vergleichst.

Ist dein Verbund-Tarif noch der günstigste?

Im anbieterneutralen Tarifrechner siehst du in zwei Minuten, was am Markt günstiger wäre — oder ruf uns kostenlos an, Mo 08–19 Uhr, Di–Fr 08–18 Uhr.

Zum Tarifrechner 0720 1160 16

Mein VERBUND — Das Kundenportal

Mein VERBUND ist das Herzstück der Verbund-Services. Über das Portal regelst du im Alltag fast alles, was sich rund um deinen Strom- oder Gasvertrag ändern kann — von der Bankverbindung bis zum Umzug.

Was du im Portal erledigst

Die fünf häufigsten Anwendungsfälle, die Verbund-Kund:innen über Mein VERBUND abdecken:

  • Strom- und Gasrechnung einsehen, herunterladen und prüfen
  • Produkte an- oder ummelden, Verträge kündigen
  • Persönliche Daten und Bankverbindung ändern
  • Zugang zum EcoClub und den Partner-Gutscheinen
  • Energieverbrauch verfolgen — bei Smart Meter mit Tagesauflösung

Registrierung in vier Schritten

Die Anmeldung im Mein-VERBUND-Portal ist nicht schwer — wenn du die richtigen Nummern parat hast. In unseren Beratungen scheitert die Erst-Registrierung am häufigsten genau am ersten Schritt.

  1. 01

    Schritt 01

    Kunden- und Anlagennummer bereithalten

    Die Kundennummer steht oben rechts auf jeder Verbund-Rechnung. Die Anlagennummer findest du nur auf der Jahresabrechnung — bei monatlichen Teilrechnungen ist sie nicht aufgedruckt. Genau hier hängen die meisten Erst-Registrierungen, die wir am Telefon retten.

  2. 02

    Schritt 02

    Auf der Verbund-Seite registrieren

    Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, selbstgewähltes Passwort eingeben. Verbund verschickt direkt nach Absenden einen Bestätigungs-Link an deine Mail-Adresse — kommt typisch innerhalb von zwei Minuten an, sonst im Spam-Ordner nachsehen.

  3. 03

    Schritt 03

    E-Mail bestätigen

    Auf den Link im Bestätigungs-Mail klicken. Achtung: wenn du den Verbund-Newsletter nicht willst, vor dem Absenden den Newsletter-Haken entfernen — sonst landest du automatisch im Verteiler und musst dich nachträglich austragen.

  4. 04

    Schritt 04

    Anmelden und einrichten

    Mit E-Mail und Passwort einloggen. In der ersten Sitzung Lastschrift, Verbrauchshistorie und Benachrichtigungs-Einstellungen feinjustieren — danach läuft das Portal im Hintergrund mit.

EcoClub — Was die Rabatte wirklich wert sind

Der EcoClub ist Verbunds Bonusprogramm: über das Kundenportal schaltest du Rabatt-Codes für Partnerunternehmen frei — typischerweise Mode-Ketten, Streaming-Dienste, Reise-Anbieter und vereinzelt Restaurants. Die Aktionen wechseln, der Zugang ist als Verbund-Kund:in immer offen.

Wichtig zur Einordnung: der EcoClub ist kein Energie-Rabatt. Du sparst nicht beim Strompreis, sondern bei Einkäufen, die du sowieso machen würdest. Auf zwölf Monate hochgerechnet liegt die typische Ersparnis bei etwa 30 bis 80 € — wenn du die Codes tatsächlich nutzt. Bei selektiver Nutzung sind es schnell null.

Beobachtung aus der Beratung

Eine Frage, die wir am Telefon regelmäßig hören: „Lohnt sich der EcoClub als Wechselgrund?" Klare Antwort: nein. Der EcoClub ist ein Nice-to-have für bestehende Kund:innen, kein Argument für die Tarif-Entscheidung. Zwei bis drei Cent pro kWh Tarifunterschied wiegen die Gutscheine bei einem Durchschnittsverbrauch von 3.500 kWh schnell um 80 bis 100 € pro Jahr auf.

Umzug mit Verbund

Wenn du innerhalb Österreichs umziehst und Verbund-Kund:in bleiben willst, übernimmst du deinen Vertrag einfach an die neue Adresse — was praktisch flächendeckend funktioniert, da Verbund bundesweit liefert. Konkret läuft das so:

  • In Mein VERBUND einloggen und das Umzugsformular öffnen
  • Alte und neue Adresse, Zählerstand am Auszugstag und Einzugsdatum eintragen
  • Optional die Lieferadresse für Folgerechnungen ändern

Verbund meldet dich an der alten Adresse ab, ummeldet die Lieferung an der neuen und informiert beide Netzbetreiber. Plane fünf bis sieben Werktage Vorlauf ein — sonst rechnet der Netzbetreiber an der neuen Adresse möglicherweise kurz auf Schätzbasis ab, was bei Streit später schlecht zu korrigieren ist.

Wenn du nicht weiter von Verbund beliefert werden willst — etwa weil dich an der neuen Adresse ein regionaler Anbieter günstiger versorgt — nutzt du das Abmelde-Formular. Wichtig: Schlusszählerstand am Auszugstag und Datum genau angeben. Sonst rechnet Verbund auf Tagesbasis und du zahlst gegebenenfalls für ein paar Tage, an denen du gar nicht mehr verbrauchst.

Umzug als Wechselanlass nutzen

Der reine Verbund-Umzug ist anbieter-intern unkompliziert. Wenn du den Umzug aber nutzen willst, um gleich den Anbieter zu wechseln, holst du mit einem anbieterneutralen Vergleich mehr aus dem Stichtag heraus. Der Wechsel kostet keine zusätzliche Wartezeit — Anmeldung beim neuen Anbieter und Abmeldung bei Verbund laufen parallel.

Verbund-Energieberatung — gut, aber nicht für Tarife

Die kostenlose Verbund-Energieberatung ist breit aufgestellt. Telefonisch, vor Ort oder online beraten Verbund-Expert:innen zu fünf Themen:

  • Wärmedämmung — bei Bestandsbauten, Fenster, Dach, Sanierungsstrategie
  • Wärmeerzeugung — von Gasheizung über Wärmepumpe bis Pellets, mit groben Kostenrahmen
  • Warmwasseraufbereitung — solare Optionen, Effizienzwerte, Speicherdimensionierung
  • Lüftung — kontrollierte Wohnraumlüftung, Wärmerückgewinnung
  • Erneuerbare Energie — Photovoltaik, Speicher, Eigenverbrauchsoptimierung

Die Beratung ist solide — wer eine Sanierung plant oder zwischen Wärmepumpe und Pelletsheizung schwankt, bekommt hier eine fundierte erste Einschätzung. Bei Photovoltaik geht Verbund auch in die Eigenverbrauchsoptimierung und kann grobe Wirtschaftlichkeitsrechnungen liefern.

Was die Verbund-Energieberatung nicht abdeckt: Tarifvergleich, Anbieterwechsel, Preisanalyse zwischen Verbund und Wettbewerb. Das ist auch korrekt — Verbund müsste sich da gegen Mitbewerber empfehlen, was anbieterintern niemand macht. Für genau diese Frage gibt es uns — anbieterneutral, mit aktuellen Tarifdaten aller österreichischen Anbieter.

Verbund-Kontakt im Überblick

Welcher Weg sich lohnt, hängt vom Anliegen ab. Für reine Datenänderungen ist das Portal schneller, für Tarif- und Vertragsfragen lohnt sich das Telefonat, weil dort auch Sonder-Konditionen ausgehandelt werden können.

Anlass Kontaktweg Details
Tarif, Umzug, Kündigung Hotline 0800 210 210 · Mo–Fr Bürozeiten
Schnelle Datenänderung Online Mein VERBUND Kundenportal
Persönlicher Termin Verbund-Shop Naglergasse 31, 1010 Wien
Schriftliche Anfrage Post VERBUND AG, Postfach 8300, 1011 Wien
Anbieterneutraler Vergleich Stromliste Mo 08–19, Di–Fr 08–18 Uhr

In Stoßzeiten — typischerweise Monatsanfang und nach öffentlich angekündigten Indexanpassungen — musst du bei der Verbund-Hotline mit fünf bis 15 Minuten Wartezeit rechnen. Wenn dein Anliegen Zeit hat, ruf eher Mittwoch oder Donnerstag am späten Vormittag an. Mehr Details zu allen Verbund-Kontaktwegen findest du auf der Verbund-Kontaktseite.