Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Vorarlberger Kraftwerke, Kundenportal
Zum Vorarlberger Kraftwerke-Portal →
Login zu den VKW Online-Services erfolgt über E-Mail oder Kundennummer plus Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen, Bankdaten ändern, Produktwechsel anstoßen und einen Umzug melden.
Postanschrift
Vorarlberger Kraftwerke AG
Weidachstraße 6
6900 Bregenz
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Fax
+43 5574 601-1710
Für rechtsverbindliche Übermittlung (z.B. Kündigung) eine gleichwertige Alternative zum Einschreiben.
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifwechsel und PV-Einspeiseverträge lohnt sich der Anruf, am Telefon werden Konditionen häufig kulanter behandelt als im reinen Online-Antrag, und bei Einspeise-Themen müssen oft zusätzliche Daten (Anlagenleistung, Smart-Meter-Status) abgestimmt werden. Reine Rechnungsfragen oder Zählerstand-Meldungen gehen am schnellsten über das Kundenportal online-services.vkw.at. Für Strom-Störungen im VKW-Netzgebiet gilt die separate 24/7-Hotline +43 5574 9020-189, die normale Service-Nummer ist außerhalb der Geschäftszeiten nicht besetzt.
Zählerstand bei Vorarlberger Kraftwerke melden
VKW liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. In Vorarlberg läuft der Smart-Meter-Rollout über die Vorarlberger Energienetze (nicht VKW selbst), wenn dein Zähler bereits getauscht ist, werden die Verbrauchswerte automatisch übermittelt. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst über das Kundenportal online-services.vkw.at oder per Hotline melden.
Umzug bei Vorarlberger Kraftwerke melden
Beim Umzug innerhalb Vorarlbergs oder Österreichs kannst du deinen VKW-Vertrag mitnehmen oder kündigen, beides ist möglich. Für den Stromanbieter-Wechsel beim Umzug brauchst du: Adresse alt und neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. VKW sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst kann die Erstabrechnung in die Schätzung rutschen.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Vorarlberger Kraftwerke ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum VKW-Kundenservice
Hotline +43 5574 601-0 (Mo–Fr 8–16) oder Kundenportal online-services.vkw.at. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten, ohne die zieht sich die Bearbeitung deutlich.
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Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Vorarlberger Kraftwerke AG, Weidachstraße 6, 6900 Bregenz. E-Mail zählt für die Fristdokumentation nicht.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Vorarlberger Kraftwerke ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Vorarlberger Kraftwerke), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Vorarlberger Kraftwerke.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.