Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-WEB Windenergie AG, Kundenportal
Zum WEB Windenergie AG-Portal →
Login zum Grünstrom-Kundenportal erfolgt über Kundennummer und Passwort (Erstzugang per Aktivierungs-E-Mail nach Vertragsabschluss). Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen, Stammdaten ändern und einen Umzug melden.
Postanschrift
WEB Windenergie AG
Davidstraße 1
3834 Pfaffenschlag bei Waidhofen an der Thaya
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Kontaktformular
Formular auf WEB Windenergie AG.com öffnen →
Ideal für dokumentierte Anliegen, bei denen du Datei-Anhänge (z.B. Rechnungs-PDF) mitschicken willst.
Fax
+43 2848 6336-14
Für rechtsverbindliche Übermittlung (z.B. Kündigung) eine gleichwertige Alternative zum Einschreiben.
Empfehlung mit Bedingung
Für Fragen zum Grünstrom-premium-Tarif (Aktionär:innen-Konditionen) lohnt sich der Anruf, am Telefon werden die Voraussetzungen oft konkreter geklärt als im Online-Antrag. Reine Rechnungsfragen oder Zählerstand-Meldungen gehen am schnellsten über das Grünstrom-Kundenportal. Für Kündigungen ist die Postanschrift in Pfaffenschlag die rechtssichere Variante. Das Kundenservice-Team ist kleiner als bei den großen Konzernversorgern, in den Kernzeiten Mo-Do 8-16 Uhr ist die Erreichbarkeit aus unseren Beratungen heraus aber meist gut.
Zählerstand bei WEB Windenergie AG melden
WEB Windenergie bezieht die Zählerstände direkt vom regionalen Netzbetreiber, die Ablesung erfolgt einmal jährlich, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Wenn du bereits einen Smart Meter hast (in Österreich aktuell im Rollout, regional sehr unterschiedlich weit), werden die Werte automatisch im Hintergrund übermittelt. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst über das Grünstrom-Kundenportal melden, WEB schätzt sonst auf Basis des Vorjahresverbrauchs, was bei größeren Verbrauchsänderungen (neue PV-Anlage, Wärmepumpe, Auszug einer Person) zu Nachzahlungen oder Guthaben führen kann.
Umzug bei WEB Windenergie AG melden
Beim Umzug läuft dein bestehender WEB-Grünstrom-Vertrag nicht automatisch an die neue Adresse mit, du meldest den Umzug im Grünstrom-Kundenportal oder per E-Mail an grü[email protected] und schließt einen neuen Vertrag fürs neue Zuhause ab. Falls du innerhalb einer WEB-Standortgemeinde umziehst, kannst du den Grünstrom-premium-Tarif weiterführen; verlässt du sie, fällst du in den Grünstrom-basic-Tarif (außer du bist gleichzeitig Aktionär:in). Den allgemeinen Umzugsprozess (Telekom, Hauptwohnsitz-Anmeldung, Versicherungen) erklären wir hier nicht im Detail, wenn du den Umzug ganzheitlich planen willst, schau bei selectra.at vorbei.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur WEB Windenergie AG ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum WEB-Grünstrom-Kundenservice
Hotline +43 2848 6336-56 (Mo–Do 8–16, Fr 8–12) oder Mail an grü[email protected]. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten, das WEB-Team ist kleiner als bei Konzernversorgern, in den Kernzeiten aber meist gut erreichbar.
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Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an WEB Windenergie AG, Davidstraße 1, 3834 Pfaffenschlag. E-Mail zählt für die Fristdokumentation in einem E-Control-Schlichtungsverfahren nicht.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? WEB Windenergie AG ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (WEB Windenergie AG), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu WEB Windenergie AG.
Sprich mit unseren Energieexpert:innen, kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.