Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Wüsterstrom, Kundenportal
Login zum Wüsterstrom-Energieportal erfolgt über E-Mail bzw. Kundennummer und Passwort.
Postanschrift
wüsterstrom E-Werk GmbH
Unterauer Straße 53-55
3370 Ybbs an der Donau
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Fax
+43 7412 525 02 20
Für rechtsverbindliche Übermittlung (z.B. Kündigung) eine gleichwertige Alternative zum Einschreiben.
Empfehlung mit Bedingung
Wüsterstrom ist ein Familienbetrieb mit kurzem Draht, für Tarifwechsel, individuelle Fragen zum Spot-Tarif oder zur PV-Einspeisung lohnt sich der Anruf, weil du am Telefon direkter zu fachkundigen Mitarbeiter:innen kommst als bei einer Konzern-Hotline. Reine Rechnungsfragen und Zählerstand-Meldungen gehen am schnellsten über das Energieportal. Für Kündigungen ist die Postanschrift in Ybbs die rechtssichere Variante per Einschreiben. Außerhalb der Bürozeiten steht eine eigene Notfall-Hotline für akute Störungen bereit, selten bei Online-Discountern, bei einem regionalen Erzeuger aber ein echter Service-Pluspunkt.
Zählerstand bei Wüsterstrom melden
Wüsterstrom liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Wenn du einen Smart Meter hast (in Österreich aktuell im Rollout über die regionalen Netzbetreiber), werden die Werte automatisch übermittelt, beim dynamischen wüsterstrom Spot ist Smart Meter ohnehin Pflicht, weil die stundengenaue Börsenabrechnung sonst technisch nicht funktioniert. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst über das energieportal.wuesterstrom.at, per Telefon oder E-Mail melden.
Umzug bei Wüsterstrom melden
Beim Umzug innerhalb Österreichs kannst du deinen Wüsterstrom-Vertrag mitnehmen oder kündigen, beides ist möglich. Bei der Variante ohne Bindungsfrist ist die Kündigung mit 2 Wochen Vorlauf jederzeit möglich; bei der Variante mit Bindungsfrist greift im Umzugsfall in der Regel die gesetzliche Sonderkündigungsregelung, falls am neuen Wohnort die Belieferung nicht möglich ist. Für den Stromanbieter-Wechsel beim Umzug brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Wüsterstrom ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum Wüsterstrom-Kundenservice
Hotline +43 7412 525 02 oder Mail an [email protected]. Berater-Tipp: Im Familienbetrieb landest du direkt bei Mitarbeiter:innen, die bearbeiten statt weiterleiten, Kunden- und Zählernummer bereithalten reicht meist für ein Gespräch.
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Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an wüsterstrom E-Werk GmbH, Unterauer Straße 53-55, 3370 Ybbs an der Donau. Bei Familienbetrieben selten nötig, wenn doch, bleibt der Einschreibe-Stempel der rechtssichere Weg.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Wüsterstrom ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Wüsterstrom), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Wüsterstrom.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.