Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Gutmann, Kundenportal
Login zum Gutmann-Kundenportal erfolgt über E-Mail und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen und Verträge verwalten.
Postanschrift
GUTMANN GmbH
Fürstenweg 87
6020 Innsbruck
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifwechsel und Neuverträge lohnt sich der Anruf bei Gutmann direkt, die Innsbrucker Hotline ist überschaubar besetzt und meistens schneller am Hörer als die Hotlines der Großversorger. Für reine Zählerstand-Meldungen und Rechnungsfragen reicht das Portal. Achte auf die knappen Servicezeiten: Mo-Do bis 16 Uhr, Freitag nur bis 12 Uhr, wer berufstätig ist, muss den Anruf in die Mittagspause legen.
Zählerstand bei Gutmann melden
Gutmann nutzt die Standard-Ablesepraxis der österreichischen Netzbetreiber: Einmal jährlich liest der regionale Netzbetreiber den Zähler ab, nicht Gutmann selbst, das ist marktüblich, weil der Zähler dem Netzbetreiber gehört, nicht dem Energielieferanten. Bei Smart Meter (in Österreich aktuell im Rollout über IKB, TINETZ und andere regionale Netzbetreiber) werden die Werte automatisch übermittelt. Bei klassischen Zählern kannst du den Stand selbst über das Gutmann-Kundenportal oder per Mail an [email protected] melden.
Umzug bei Gutmann melden
Beim Umzug innerhalb Österreichs kannst du deinen Gutmann-Vertrag mitnehmen oder kündigen, beides ist möglich. Für die Mitnahme brauchst du: neue Adresse, Einzugsdatum, neue Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. Gutmann empfiehlt, den Umzug per E-Mail an [email protected] oder über das Kundenportal zu melden; eine Endabrechnung der alten Adresse kommt automatisch.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Gutmann ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum Gutmann-Gas-Strom-Team
Hotline 050 2277-2000 (Mo-Do 8-16, Fr 8-12) oder E-Mail an [email protected]. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten, ohne die kommst du am Telefon nicht weiter. Tiroler:innen können auch zum Standort Josef-Wilberger-Straße 53 in Innsbruck.
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Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an GUTMANN GmbH, Fürstenweg 87, 6020 Innsbruck. Auch für Kündigungen, Gutmann verlangt laut FAQ ohnehin die schriftliche Form.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Gutmann ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Gutmann), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Gutmann.
Sprich mit unseren Energieexpert:innen, kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.