My Electric auf einen Blick
| 📍 Sitz | Wien & Salzburg |
|---|---|
| ⚡ Energie | Strom & Gas |
| 📞 Hotline | 0662/867 115 58 |
| 🕒 Servicezeiten | Mo-Do 9:00-16:00, Fr 9:00-12:00 Uhr |
| ⭐ Bewertung | 2,10 / 5 (94 Bewertungen) |
| 📅 Letzte Recherche | 18. Mai 2026 |
Vorteile und Nachteile von My Electric
Pro
Vorteile
- Arbeitspreis 20,40 ct/kWh (Mai 2026) , Liegt deutlich unter klassischen Landesversorgern ohne Aktion (25-30 ct/kWh). Online-Discount-Position mit echtem Preisvorteil.
- 100 % Strom aus erneuerbaren Quellen , Alle Mengen über Herkunftsnachweise belegt, mit unabhängiger Wirtschaftsprüfer-Kontrolle. Die Herkunfts-Aufschlüsselung (AT vs. Norwegen-HKN) ist öffentlich nicht detailliert.
- 100 %-Tochter der Salzburg AG , Konzernrücken eines Stadtwerke-Eigentümers, finanziell stabiler aufgestellt als rein virtuelle Online-Versorger ohne Mutterkonzern.
- Vollständig digitaler Vertragsabschluss , Anmeldung ohne Berater-Telefonat, kurzer Aktivierungs-Vorlauf. Vorteil für Selbstbediener, Nachteil für alle, die Beratung wollen.
Contra
Nachteile
- Hotline nur Mo-Do bis 16:00, Fr bis 12:00 , Keine Abendzeiten, kein Wochenende. Deutlich kürzer als Wien Energie (Mo-Do bis 19:00) oder Verbund (Mo-Fr bis 18:00), Berufstätige passen kaum ins Zeitfenster.
- Bewertungsbild im Service unter dem Durchschnitt , Öffentliche Plattformen zeigen 2-3 Stern-Schnitt mit häufigen Beschwerden zu Erreichbarkeit und Rechnungsklärung. Discount-Logik schlägt auf den Service durch.
- 12 Monate Bindung im Komfort-Plus-Tarif , Kein monatlich kündbarer Privat-Tarif im Standardportfolio. Wer in zwölf Monaten umziehen könnte, sitzt fest.
- Kein dynamischer Spot-Tarif , Nur Fixpreis-Logik. Wer Börsenpreise mitnehmen will (wie bei aWATTar oder Wien Energie OPTIMA Voll Aktiv), findet das hier nicht.
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- Wir kennen den AT-Markt
Wissenswertes über My Electric
Ökostrom bei My Electric, wie grün ist grün wirklich?
My Electric vermarktet 100 % Strom aus erneuerbaren Energiequellen mit Herkunftsnachweisen und Wirtschaftsprüfer-Kontrolle, die konkrete Herkunfts-Aufschlüsselung (AT-Wasserkraft vs. zugekaufte Norwegen-HKN) ist aber öffentlich nicht detailliert sichtbar. Bei ökostrom AG oder Wien Energie sind die Anteile aus AT-Erzeugung explizit ausgewiesen, bei My Electric kann buchhalterisch grün gedeckt sein, was physisch konventionell fließt. Kein UZ46-Siegel, wer echte Ökostrom-Überzeugung sucht, geht zu zertifizierten Anbietern wie ökostrom AG oder Naturkraft.
Einspeisetarife bei My Electric
My Electric bietet einen Einspeisetarif für kleine PV-Anlagen an, beziffert die Cent/kWh-Vergütung öffentlich aber nicht, Konditionen gibt's nur auf Direktanfrage. Das ist schwächer als bei spezialisierten Einspeise-Versorgern, die ihre Tarife transparent ausweisen. Für Anlagen über 10 kWp lohnt der Vergleich mit Direktvermarktern, bei denen die Konditionen deutlich besser dokumentiert sind.
Vertragslaufzeiten und Flexibilität
My Electric fährt klassische Fixpreis-Logik mit 12 Monaten Mindestlaufzeit und Preisgarantie bis 31.12.2026, kein dynamischer Spot-Tarif, kein monatlich kündbarer Privat-Tarif. Kündigungsfrist nach Ablauf sind die gesetzlichen 2 Wochen, fair und marktüblich, aber wer im ersten Jahr umziehen könnte, sitzt fest.
Gebühren und Zusatzkosten
My Electric weist Grund- und Arbeitspreis transparent im Tarifblatt aus, Wechsel- und Mahnspesen sind in den AGB geregelt. Der Komfort-Plus-Tarif liegt im unteren bis mittleren Marktdrittel, Wien Energie OPTIMA unterbietet, klassische Landesversorger ohne Aktion liegen deutlich darüber.
Rabatte und Boni
Aktuell verfügbar
- Gratistage-Aktionfür Neukund:innen im ersten Vertragsjahr
Nicht im Angebot
- Klassischer Neukunden-Sofortbonus in EUR
- Treuebonus für Bestandskund:innen
- Online-Abschluss-Rabatt
- Laufende Mengen- oder Verbrauchsrabatte
Einschätzung
Einschätzung unserer Energieexpert:innen
My Electric ist ein Online-Discount-Versorger mit Salzburg-AG-Konzernrücken, Positionierung fast ausschließlich über den Preis. Im Arbeitspreis schlägt My Electric klassische Landesversorger ohne Aktion deutlich. Wir empfehlen My Electric, wenn du preissensibel bist und mit Online-Selbstbedienung klarkommst, die Hotline-Zeiten sind eng, das Bewertungsbild zeigt Service-Schwächen. Wer einen festen persönlichen Kontakt oder einen dynamischen Spot-Tarif braucht, ist hier falsch.
Zertifikate und Siegel von My Electric
Unabhängig geprüfte Auszeichnungen, mit denen sich My Electric im österreichischen Markt positioniert, und was sie wirklich aussagen.
Stromkennzeichnung E-Control
100 % erneuerbar ausgewiesen. Was du in Österreich von jedem Versorger erwarten darfst, kein Qualitätsmerkmal über dem Standard.
Herkunftsnachweise für 100 % Erneuerbare
Mit Wirtschaftsprüfer-Kontrolle, aber die konkrete Herkunft (AT-Wasserkraft vs. zugekaufte Norwegen-HKN) ist öffentlich nicht aufgeschlüsselt. Bei ökostrom AG oder Wien Energie ist das transparenter.
Aufsicht durch E-Control
Regulatorische Standard-Aufsicht, gilt für jeden österreichischen Versorger. Kein inhaltliches Qualitätssiegel.
Beobachtung aus der Beratung
In unseren Beratungen ist My Electric eine der häufigsten Fragen, vor allem von Haushalten mit PV-Anlage, weil die Einspeisevergütung im Branchenvergleich überdurchschnittlich ist.
Du hast ein Problem mit My Electric? So gehst du vor
In drei Schritten von der ersten Reklamation bis zur Eskalation.
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Schritt 1
Erster Kontakt zum My-Electric-Kundenservice
Hotline 0662/867 115 58 (Mo-Do 9-16, Fr 9-12) oder [email protected]. Berater-Tipp: Außerhalb der engen Servicezeit das Online-Kontaktformular plus Rückrufservice nutzen, sonst landest du in einer langen Warteschleife.
📋 Halte bereit
- Kundennummer
- Zählernummer
- betroffene Rechnung
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Schritt 2
Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Postfach 3700, 5021 Salzburg. Bei My Electric wirkt die schriftliche Eskalation aus unserer Erfahrung verlässlicher als eine E-Mail.
📋 Halte bereit
- bisherige Korrespondenz
- Kundennummer
- Vertragsnummer
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Schritt 3
Wenn auch das nicht hilft: Anruf bei uns
Wenn der Anbieter nicht reagiert, ruf uns an. Bei Discount-Anbietern mit dünner Service-Struktur ist die E-Control-Schlichtungsstelle oft der schnellste Hebel.
Häufige Fragen