Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Naturkraft, Kundenportal
Login zum Naturkraft-Kundenportal erfolgt über Kundennummer und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen und Vertragsdaten verwalten.
Postanschrift
Naturkraft Energievertriebsgesellschaft m.b.H.
Wienerbergstraße 11 (Vienna Twin Tower)
1100 Wien
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Fax
+43 1 904 17-133 49
Für rechtsverbindliche Übermittlung (z.B. Kündigung) eine gleichwertige Alternative zum Einschreiben.
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifwechsel und Neuverträge lohnt sich der Anruf, am Telefon werden Sonderkonditionen häufig kulanter behandelt als im Online-Antrag. Reine Rechnungsfragen oder Zählerstand-Meldungen gehen am schnellsten per E-Mail an [email protected], weil die Hotline-Zeiten von Naturkraft öffentlich nicht klar ausgewiesen sind. Für Kündigungen ist die Postanschrift in der Wienerbergstraße per Einschreiben die rechtssichere Variante.
Zählerstand bei Naturkraft melden
Naturkraft liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Der Smart-Meter-Rollout läuft in Österreich über deinen regionalen Netzbetreiber (nicht über Naturkraft selbst), wenn dein Zähler getauscht ist, werden die Werte automatisch an Naturkraft übermittelt. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst online über das Naturkraft-Kundenportal oder telefonisch melden.
Umzug bei Naturkraft melden
Beim Umzug innerhalb Österreichs kannst du deinen Naturkraft-Vertrag mitnehmen oder kündigen. Für die Mitnahme brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. Naturkraft sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst kann die Erstabrechnung in die Schätzung rutschen.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Naturkraft ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum Naturkraft-Kundenservice
Kostenlose Hotline 0800 400 448 oder [email protected]. Berater-Tipp: Kunden- und Zählernummer bereithalten, ohne diese verzögert sich jede Auskunft deutlich.
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Schriftliche Eskalation per Einschreiben
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Naturkraft Energievertriebsgesellschaft m.b.H., Wienerbergstraße 11, 1100 Wien. Online-Kontaktformular zählt für die Frist-Dokumentation nicht.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Naturkraft ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Naturkraft), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Naturkraft.
Sprich mit unseren Energieexpert:innen, kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.