Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Pullstrom, Kundenportal
Login zum Pullstrom-Kundenportal erfolgt über kundenportal.pullstrom.at mit E-Mail-Adresse und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, deinen Verbrauch im Detail prüfen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen und den Vertrag verwalten.
Postanschrift
Stadtwerke Klagenfurt AG (Marke Pullstrom)
St. Veiter Straße 31
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Empfehlung mit Bedingung
Bei Pullstrom lohnt sich für die meisten Anliegen der schriftliche Weg über [email protected] oder das Kundenportal, das Online-Team ist kleiner als bei einem klassischen Stadtwerk und am Telefon zur Mittagszeit oft besetzt. Die Hotline mit Mo 8-19 und Di-Fr 8-18 ist eng getaktet, am Wochenende komplett geschlossen. Für Tarifwechsel-Beratung, Smart-Meter-Fragen oder ORA-Spot-Detailfragen ist der Anruf trotzdem sinnvoll, am Telefon werden technische Fragen schneller geklärt als per E-Mail. Für Kündigungen ist die Postanschrift an die Stadtwerke Klagenfurt AG die rechtssichere Variante.
Zählerstand bei Pullstrom melden
Pullstrom liest deinen Zähler bei klassischen Zählern einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. Wenn du einen Smart Meter hast (in Österreich aktuell im Rollout), passiert das automatisch im Hintergrund, die Werte kommen direkt vom Netzbetreiber an Pullstrom. Bei klassischen Zählern kannst du deinen Stand selbst über das Kundenportal kundenportal.pullstrom.at oder per Telefon melden.
Umzug bei Pullstrom melden
Beim Umzug nimmst du den Pullstrom-Vertrag mit oder kündigst ihn, beides ist mit 2 Wochen Frist möglich. Wenn du mitnimmst, brauchst du die neue Adresse, das Einzugsdatum, die neue Zählernummer und den Anfangsstand; die Mitnahme klappt für alle Tarife (Futura, Classic S, ORA). Wichtig speziell bei ORA: In der neuen Wohnung muss ebenfalls ein fernauslesbarer Smart Meter vorhanden sein, wenn nicht, bleibt nur der Wechsel auf Futura oder Classic S.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Pullstrom ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum Pullstrom-Kundenservice
Hotline +43 463 521 9400 (Mo 8-19, Di-Fr 8-18) oder [email protected]. Berater-Tipp: Der schriftliche Weg ist meist schneller, das Online-Team ist klein, antwortet aber in 1-2 Werktagen.
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Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Stadtwerke Klagenfurt AG, St. Veiter Straße 31, 9020 Klagenfurt am Wörthersee. Bei ORA-Streitfällen den Lastgang vom Netzbetreiber als Beleg beilegen.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Pullstrom ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Pullstrom), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Pullstrom.
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.