Switch auf einen Blick

📍 Sitz Wien
⚡ Energie Strom & Gas
📞 Hotline 0800 888 666
🕒 Servicezeiten Mo-Fr 8:00-16:00 Uhr
⭐ Bewertung 2,00 / 5 (10 Bewertungen)
📅 Letzte Recherche 18. Mai 2026

Vorteile und Nachteile von Switch

Pro

Vorteile

  • Nur Flexibel 13,86 ct/kWh , Stand Mai 2026 regelmäßig unter den meisten Landesversorger-Standardtarifen. Switch spielt klar im Discount-Segment mit awattar, Drei Energie und enstroga.
  • Kündigungsfrist 2 Wochen , Keine Mindestvertragslaufzeit. Gesetzliche Mindestfrist, fair umgesetzt, wechselbereit ohne Stolperfallen.
  • Drei klare Tarifvarianten , Nur Flexibel (Marktpreis), Nur Sicher (12 Monate Preisgarantie), Nur Besser (24 Monate Preisgarantie). Kein verschachteltes Tarif-Labyrinth.
  • Beratung in 6 Sprachen , Deutsch, Rumänisch, Türkisch, Polnisch, Bosnisch, Englisch. Im österreichischen Markt eine Seltenheit, bei Landesversorgern in dieser Breite nicht zu finden.

Contra

Nachteile

  • Hotline nur Mo-Fr 8-16 , Sehr kleines Anruf-Fenster für Vollzeit-Berufstätige, kein Samstags-Service. Landesversorger arbeiten oft mit Abendsprechstunden oder 24/7-Erreichbarkeit.
  • Kein eigenes Erzeugungsportfolio , Switch betreibt keine eigenen Kraftwerke, der Ökostrom läuft über Herkunftsnachweise, beschafft über die Mutter Energieallianz Austria.
  • 1,9-2,0/5 Sterne bei Trustpilot , Reibung vor allem bei Endabrechnung und Erreichbarkeit, typisches Discounter-Muster. Wer Service-Anspruch eines Landesversorgers erwartet, ist hier strukturell falsch.
  • Online-only ohne Filialnetz , Keine Walk-in-Filiale, kein Kundencenter. Wer ein komplexes Anliegen hat, hängt an Hotline oder E-Mail, Walk-in nicht möglich.
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Wissenswertes über Switch

Ökostrom bei Switch, wie grün ist grün wirklich?

Switch liefert '100 % erneuerbar' überwiegend aus Wasserkraft, ergänzt um Wind und Solar, die Mengen werden über die Mutter Energieallianz Austria am Großhandel beschafft und über Herkunftsnachweise (HKN) als grün deklariert. Switch betreibt keine eigenen Kraftwerke: die Grünstrom-Eigenschaft entsteht buchhalterisch über HKN, nicht durch physische Direktbelieferung wie bei Verbund oder ökostrom AG. Ein UZ46-Zertifikat ist nicht ausgewiesen, legal und marktüblich für Online-Discounter, aber strukturell etwas anderes als eigene Wasserkraft.

Einspeisetarife bei Switch

Hinweis: Switch bietet aktuell keine Einspeisetarife für Privatkunden an.

Switch bietet keinen eigenen PV-Einspeisetarif, konsistent mit dem schlanken Discount-Profil, das auf reinen Strombezug fokussiert. PV-Besitzer:innen gehen entweder über die OeMAG-Schiene (gesetzliche Abnahmepflicht) oder wechseln für die Einspeisung zu Verbund, ökostrom AG oder dem regionalen Landesversorger. Faustregel aus der Beratung: Bei Eigenverbrauchsquote über 60 % reicht OeMAG, bei hohen Überschuss-Mengen lohnt der Wechsel.

Vertragslaufzeiten und Flexibilität

Switch bietet drei klare Strom-Tarife: Nur Flexibel (monatlich an Marktindex angepasst), Nur Sicher (12 Monate Preisgarantie) und Nur Besser (24 Monate Preisgarantie), ab 2026 ergänzt um Gas. Ohne Vertragsbindung, Kündigungsfrist sind die gesetzlichen 2 Wochen, fair, keine Stolperfallen.

Gebühren und Zusatzkosten

Switch weist Grundpreis und Energiepreis transparent im Preisblatt aus, Wechsel- und Mahnspesen bleiben marktüblich. Beim Nur-Flexibel-Tarif spielt Switch am unteren Marktende mit awattar und enstroga, wer Marktbewegungen nach unten und oben akzeptiert, fährt günstig, garantiert ist nichts.

Rabatte und Boni

Aktuell verfügbar

Keine standardmäßigen Boni oder Rabatte.

Nicht im Angebot

  • Neukunden-Sofortbonus
  • Treuebonus für Bestandskund:innen
  • Online-Abschluss-Rabatt
  • Empfehlungsbonus
  • Mengen- oder Verbrauchsrabatte
  • Bündel-Rabatt Strom+Gas

Einschätzung

Einschätzung unserer Energieexpert:innen

Switch ist klassischer Online-Discount in Energieform, aggressiver Preis, klare Tarifstruktur, kurze Kündigungsfrist, dafür minimaler Service und kein eigenes Erzeugungsportfolio. Im Preisvergleich spielt Switch im unteren Drittel des Marktes, ergänzt um den Wiedereinstieg ins Gas-Geschäft für 2026. Wir empfehlen Switch für preisbewusste Haushalte, die sich aktiv um ihren Vertrag kümmern und kein Hotline-Hand-Holding brauchen. Wer einen Ansprechpartner mit Filiale, 24/7-Hotline oder eigenes Erzeugungsportfolio will, ist hier strukturell falsch, dann lieber den regionalen Landesversorger oder ökostrom AG.

Zertifikate und Siegel von Switch

Unabhängig geprüfte Auszeichnungen, mit denen sich Switch im österreichischen Markt positioniert, und was sie wirklich aussagen.

Stromkennzeichnung E-Control

100 % erneuerbar ausgewiesen. Was du in Österreich von jedem Versorger erwarten darfst, keine besondere Auszeichnung.

Herkunftsnachweise (HKN) erneuerbar

Beschaffung über die Mutter Energieallianz Austria, buchhalterische Zuordnung, keine eigene Erzeugung. Bei Verbund oder ökostrom AG fließt der Strom physisch aus eigenen Kraftwerken.

BranchenChampion 2025-2026

Marketing-Award der Gesellschaft für Verbraucherstudien, kein behördliches Gütesiegel wie UZ46 oder TÜV-Ökostrom. Bewertet Preis-Leistung, nicht ökologische Tiefe.

Beobachtung aus der Beratung

In unseren Beratungen ist Switch eine der häufigsten Fragen, vor allem von Haushalten mit PV-Anlage, weil die Einspeisevergütung im Branchenvergleich überdurchschnittlich ist.

Du hast ein Problem mit Switch? So gehst du vor

In drei Schritten von der ersten Reklamation bis zur Eskalation.

  1. Schritt 1

    Erster Kontakt zum Switch-Kundenservice

    Kostenlose Hotline 0800 888 666 (Mo-Fr 8-16) oder [email protected]. Berater-Tipp: Frühschicht 8-9 Uhr ist meist frei, ab 15:30 regelmäßig überlastet. Kunden- und Zählernummer bereithalten, ohne die kommst du am Telefon nicht weiter.

    📋 Halte bereit

    • Kundennummer
    • Zählernummer
    • betroffene Rechnung

  2. Schritt 2

    Schriftliche Eskalation per Einschreiben

    Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an ENERGIEALLIANZ Austria GmbH, Wienerbergstraße 11, 1100 Wien. Bei Online-Discountern ohne Filialnetz ist das Einschreiben der einzig rechtssichere Weg, eine E-Mail reicht für die Frist-Dokumentation nicht.

    📋 Halte bereit

    • bisherige Korrespondenz
    • Kundennummer
    • Vertragsnummer

  3. Schritt 3

    Wenn auch das nicht hilft: Anruf bei uns

    Wenn der Anbieter nicht reagiert, ruf uns an. Wir kennen die Eskalationswege, E-Control-Schlichtungsstelle, AK Wien, aus der täglichen Beratung.

Häufige Fragen

Häufige Fragen zu Switch

Switch ist telefonisch über die Service-Hotline erreichbar, per E-Mail und über das Online-Portal. Alle Kontaktwege im Detail siehst du auf der Kontaktseite.
Eine Übersicht der aktuellen Switch-Tarife mit Preisen und Konditionen findest du auf der Tarif-Seite.
Wie grün der Strom bei Switch wirklich ist, Eigenerzeugung, Direktbelieferung oder zugekaufte Herkunftsnachweise, siehst du oben im Wissenswertes-Abschnitt zu Ökostrom.
Aktuell bietet Switch keine Einspeisetarife für Privatkunden an. Details im Wissenswertes-Abschnitt oben.
Der Wechsel zu Switch läuft in der Regel papierlos: du gibst Verbrauch und Adresse an, der neue Anbieter übernimmt die Kündigung beim Altanbieter. Ruf unsere Energieexpert:innen für eine kostenlose Beratung an, wir prüfen mit dir, ob der Tarif zu deinem Verbrauchsprofil passt.
Aktuelle Sterne-Bewertungen, Erfahrungsberichte und Kund:innen-Stimmen aus mehreren Quellen findest du auf der Bewertungsseite.

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Tarife im Überblick

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Kontakt und Service

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Bewertungen

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