Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an, wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-Unsere Wasserkraft, Kundenportal
Zum Unsere Wasserkraft-Portal →
Login zum Unsere-Wasserkraft-Kundenportal portal.wasserkraft.at erfolgt über E-Mail und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, Zählerstand melden, Abschlagszahlungen anpassen, Verträge verwalten und Tarifwechsel direkt online buchen.
Postanschrift
Unsere Wasserkraft | go green energy GmbH & Co KG
Am Belvedere 8
1100 Wien
Österreich
Firmenbuch FN 227182 t. Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben.
Unsere Wasserkraft
Kundenportal-App: Verträge einsehen, Verbrauch monitoren, Zählerstand melden und Rechnungen verwalten.
Empfehlung mit Bedingung
Für Tarifwechsel und Neuverträge lohnt sich der Anruf, am Telefon werden Sonderkonditionen oft kulanter behandelt als im reinen Online-Antrag. Für reine Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung oder Abschlagsanpassung reicht meist das Online-Portal portal.wasserkraft.at oder die Mobile App. Eine Walk-in-Filiale gibt es nicht, Unsere Wasserkraft ist konsequent als Online-Versorger aufgestellt. Für Stromausfälle ist immer dein regionaler Netzbetreiber zuständig (nicht der Versorger), die jeweilige Störungs-Hotline findest du auf deiner Stromrechnung.
Zählerstand bei Unsere Wasserkraft melden
Unsere Wasserkraft liest deinen Zähler einmal jährlich ab, üblicherweise im Quartal deines Vertragsbeginns. In Österreich läuft der Smart-Meter-Rollout über die regionalen Netzbetreiber (nicht über den Energievertrieb), wenn dein Zähler bereits getauscht ist und du der Datenübertragung zugestimmt hast, werden die Werte automatisch übermittelt. Bei klassischen Zählern meldest du deinen Stand am einfachsten im Online-Portal portal.wasserkraft.at oder über die Unsere-Wasserkraft-App für iOS und Android.
Umzug bei Unsere Wasserkraft melden
Beim Umzug innerhalb Österreichs kannst du deinen Unsere-Wasserkraft-Vertrag mitnehmen oder kündigen, beides ist möglich. Für den Stromanbieter-Wechsel beim Umzug brauchst du: Adresse alt + neu, Einzugsdatum, Zählernummer und Zählerstand zum Stichtag. Unsere Wasserkraft sollte mindestens 2 Wochen vor dem Einzug informiert werden, sonst kann die Erstabrechnung in eine Schätzung rutschen.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur Unsere Wasserkraft ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at, Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen, z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung, geh in dieser Reihenfolge vor:
-
Erster Kontakt zum Unsere-Wasserkraft-Kundenservice
Hotline 05 78 05-100 (Mo-Fr 7-19) oder [email protected]. Berater-Tipp: Im Portal portal.wasserkraft.at kannst du Anliegen ticketbasiert hinterlegen, meist schneller als der Anruf. Kunden- und Zählernummer bereithalten.
-
Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an Unsere Wasserkraft | go green energy GmbH & Co KG, Am Belvedere 8, 1100 Wien. Auch für Kündigungen die rechtssichere Variante.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? Unsere Wasserkraft ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (Unsere Wasserkraft), sondern der Netzbetreiber deiner Region, z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu Unsere Wasserkraft.
Sprich mit unseren Energieexpert:innen, kostenlos, unverbindlich, mit echter Ahnung vom österreichischen Energiemarkt.
- Kostenlose Beratung
- Erfahrene Energieexpert:innen
- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] , wir aktualisieren.