Auf einen Blick

  • Anmelden: online im Wien-Energie-Shop oder telefonisch unter 0800 500 800, Wechsel meist in drei bis sieben Werktagen aktiv
  • Versorgungsgebiet: nur Wien, Niederösterreich, Burgenland, außerhalb liefern andere Versorger
  • Halte bereit: Zählpunktbezeichnung, Zählerstand, Ausweis, IBAN
  • Beim Umzug: Sonderkündigungsrecht mit 14 Tagen Frist, unabhängig von der Mindestvertragsdauer
  • Vor der Entscheidung vergleichen? Im Tarifrechner Wien Energie anbieterneutral gegen über 60 Anbieter prüfen

Wien Energie anmelden, drei Wege

Welcher Weg passt, hängt nur davon ab, wie sicher du dich beim Tarif schon fühlst. Wer das Produkt kennt, klickt sich in fünf Minuten durch das Online-Formular. Wer noch Fragen zu Tarifoptionen oder Boni hat, ist am Telefon besser aufgehoben. Bestandskund:innen erledigen alles über das Kundenportal Mein Wien Energie.

Online anmelden

Direkt auf wienenergie.at unter Privat › Produkte › Strom (oder Gas) den gewünschten Tarif auswählen und zur Anmeldung gehen. Wien Energie führt dich durch sechs Schritte (Tarif, Adresse, Daten, Ausweis, IBAN, Bestätigung). Diese Variante ist die schnellste, vorausgesetzt, du weißt schon, welches Produkt zu deinem Verbrauch passt.

Telefonisch anmelden

Direkt bei Wien Energie erreichst du die Hotline unter 0800 500 800 für Strom und Gas (Mo–Mi sowie Fr 08–15 Uhr, Do 08–17:30 Uhr). Wenn du dir beim Tarif noch unsicher bist oder direkt mit über 60 Anbietern vergleichen willst, kannst du auch unsere Energieexpert:innen anrufen, kostenlos während der Geschäftszeiten (Mo 08–19 Uhr, Di–Fr 08–18 Uhr). Wir prüfen, ob Wien Energie für deine Adresse die beste Wahl ist, oder ob ein anderer Anbieter spürbar günstiger liefert, und übernehmen anschließend die Anmeldung.

Berater-Stimme

In unseren Beratungen sehen wir oft, dass Kund:innen außerhalb des Wien-Energie-Versorgungsgebiets (Wien, NÖ, Burgenland) versuchen anzumelden, dort liefern aber andere Versorger. Wer aus Linz, Salzburg, Innsbruck oder Klagenfurt anruft, bekommt von Wien Energie eine Absage und verliert Zeit. Im Tarifrechner siehst du auf einen Blick, welche Anbieter an deiner Adresse tatsächlich liefern.

Über "Mein Wien Energie" als Bestandskund:in

Wenn du bereits Wien-Energie-Kund:in bist und nur ein zusätzliches Produkt anmelden willst (z. B. Gas zum bestehenden Strom): im Kundenportal Mein Wien Energie einloggen, im Bereich Meine Produkte das neue Produkt hinzufügen. Daten und Bankverbindung sind hinterlegt, die Anmeldung dauert nur wenige Minuten.

Online-Anmeldung bei Wien Energie in sechs Schritten

So sieht der Online-Anmeldeprozess konkret aus, sobald du den Tarif gewählt hast. Plane fünf bis zehn Minuten ein und halte Zählerdaten, Ausweis und IBAN bereit.

  1. 01
    Tarif auswählen
    Auf wienenergie.at im Bereich Privat das Produkt wählen (Strom, Gas oder Fernwärme) und im Tarifkatalog den passenden Tarif anklicken. Festpreis, variabel oder Bonus-Tarif, Wien Energie listet die Optionen mit Bindungslaufzeit und voraussichtlichem Jahrespreis. Wer beim Vergleich unsicher ist, prüft die Tarife vor der Anmeldung im anbieterneutralen Tarifrechner.
  2. 02
    Adresse eingeben
    Lieferadresse mit PLZ und Hausnummer. Wien Energie prüft im Hintergrund, ob die Adresse im Versorgungsgebiet liegt (Wien, Niederösterreich, Burgenland). Wenn nicht, bricht der Prozess hier ab, und du landest auf einer Hinweisseite mit dem Hinweis, dass für deine Region andere Anbieter zuständig sind.
  3. 03
    Persönliche Daten ausfüllen
    Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse. Dazu Lieferbeginn (Einzugstermin oder Wechseldatum), Zählernummer und aktueller Zählerstand sowie der geschätzte Jahresverbrauch. Den Verbrauchswert findest du auf der letzten Jahresabrechnung, oder schätze grob: 1.500–2.000 kWh (Single), 2.800–3.500 kWh (zwei Personen), 4.500–5.000 kWh (Haus).
  4. 04
    Ausweisdaten ergänzen
    Ausweisart (Reisepass oder Personalausweis), Ausweisnummer und ausstellende Behörde. Wien Energie ist einer der wenigen Anbieter, die diese Daten standardmäßig im Onboarding abfragen, bei Verbund oder Energie AG ist das nicht üblich. Hintergrund: Wien Energie führt die Identitätsprüfung intern durch, statt sie nachträglich beim Netzbetreiber abzuwickeln.
  5. 05
    IBAN für die SEPA-Lastschrift
    Bankverbindung für die SEPA-Lastschrift. Wien Energie vergibt bei Online-Tarifen meist Rabatte, die an die Lastschrift gekoppelt sind, Überweisung ist möglich, kostet bei manchen Tarifen aber Aufpreis.
  6. 06
    Bestätigen und abschicken
    Wien Energie zeigt dir den vollständigen Tarif inklusive Boni, Energiepreis pro kWh und voraussichtlicher Jahreskosten. Bestätigen, fertig. Du bekommst eine Bestätigungsmail und Wien Energie übernimmt ab hier den Wechsel mit deinem alten Anbieter und dem Netzbetreiber.

Welche Unterlagen brauchst du für die Anmeldung?

Wenn du diese Punkte vorbereitet hast, geht die Anmeldung ohne Unterbrechung durch, egal ob online oder am Telefon:

  • Persönliche Daten, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
  • Zählernummer und aktueller Zählerstand, beides direkt am Stromzähler abzulesen. Bei einem Smart Meter wird der Wert automatisch übermittelt
  • Zählpunktbezeichnung (33 Stellen, Format AT00…), auf der letzten Jahresabrechnung oder bei der Vormieter:in zu finden. Wenn du sie nicht hast, holt Wien Energie sie über den Netzbetreiber selbst nach, das verzögert den Wechsel um ein bis zwei Tage
  • Ausweisdokument, Reisepass oder Personalausweis mit Ausweisnummer und ausstellender Behörde. Wien Energie fragt diese Daten im Onboarding standardmäßig ab
  • IBAN für SEPA-Lastschrift, Voraussetzung für die meisten Online-Tarife mit Rabatt
  • Mehrere Zähler? Wer Nachtstrom bezieht oder eine Wärmepumpe hat, notiert die Nummern aller Zähler. Wien Energie braucht jede separat

Wien Energie übernimmt nach dem Abschicken automatisch die Abmeldung beim alten Anbieter unter Einhaltung der Kündigungsfrist und meldet dem Netzbetreiber (in Wien die Wiener Netze, in Niederösterreich Netz NÖ, im Burgenland Netz Burgenland) den Anbieterwechsel. Von diesem Prozess bekommst du nichts mit, die Stromzufuhr wird zu keinem Zeitpunkt unterbrochen, weil das Netz technisch immer dasselbe bleibt. Es wechselt nur, wer auf der Rechnung steht.

Wien Energie kündigen, Wege und Fristen

Rechtlich verbindlich kündigen kannst du erst, wenn die Kündigungserklärung Wien Energie schriftlich oder elektronisch erreicht hat. Telefonische Kündigungen sind in Österreich für laufende Stromverträge nicht ohne Weiteres gültig, Wien Energie verlangt in der Regel eine Bestätigung über das Kundenportal oder das Onlineformular.

Online über "Mein Wien Energie"

Im Kundenportal einloggen, das Onlineformular für die Abmeldung aufrufen und das Anliegen beschreiben. Wien Energie bestätigt die Kündigung schriftlich. Voraussetzung: Kundennummer und Vertragskontonummer (beide stehen auf jeder Rechnung) sowie aktueller Zählerstand für die Endabrechnung.

Über das Kontaktformular oder per Post

Wenn du keinen Portalzugang willst, geht die Kündigung auch über das Kontaktformular auf wienenergie.at oder per Brief an: Wien Energie GmbH, Thomas-Klestil-Platz 14, 1030 Wien. Wichtig: Kundennummer, Vertragskontonummer und das gewünschte Wechseldatum angeben, sonst verzögert sich die Bearbeitung.

Welche Frist gilt?

Außerhalb einer Mindestvertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist zwei Wochen. Steckst du noch in einer Bindung (typisch 12 oder 24 Monate bei Festpreis-Tarifen), kannst du erst zum Laufzeitende kündigen, die zwei Wochen Frist gelten dann ab diesem Stichtag. Wer den Wechsel verpasst, dessen Vertrag verlängert sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit.

Markt-Einordnung

Zwei Wochen Kündigungsfrist sind in Österreich gesetzlich garantiert (§ 24 ElWG) und werden von praktisch allen Anbietern angeboten. Auffällig bei Wien Energie sind eher zwei Punkte: die Vertragskontonummer, die zusätzlich zur Kundennummer abgefragt wird (anderswo selten), und die Bindung an das regionale Versorgungsgebiet, wer aus Wien, Niederösterreich oder Burgenland wegzieht, muss zwingend kündigen, denn Wien Energie liefert nicht österreichweit. Das ist anders als bei Verbund oder Ökostrom AG, die bundesweit aktiv sind.

Umzug mit Wien Energie, mitnehmen oder neu entscheiden?

Du kannst deinen Wien-Energie-Vertrag an die neue Adresse mitnehmen, vorausgesetzt, die neue Adresse liegt ebenfalls im Versorgungsgebiet (Wien, Niederösterreich, Burgenland). Das geht über das Umzugsformular im Kundenportal: einloggen, unter Meine Produkte auf "Umzug bekannt geben" klicken, neue Adresse und Umzugsdatum eintragen, Prozess bestätigen. Wien Energie kümmert sich um Zählerstandserfassung an der alten und neuen Adresse.

Ziehst du aus dem Versorgungsgebiet weg (z. B. nach Oberösterreich oder Salzburg), greift das Sonderkündigungsrecht mit 14 Tagen Frist, unabhängig von der laufenden Mindestvertragsdauer. An der neuen Adresse meldest du dich dann bei einem dort aktiven Anbieter neu an. Details auf Sonderkündigungsrecht beim Umzug.

Tipp aus der Beratung

Bevor du den Vertrag mitnimmst: zehn Minuten in den Tarifrechner. Beim Umzug ist das Sonderkündigungsrecht der einfachste Wechselanlass im ganzen Jahr, und der häufigste Zeitpunkt, an dem aus einem alten Wien-Energie-Bestandstarif ein deutlich besseres Angebot wird. Wer mitnimmt, ohne zu vergleichen, lässt diese Chance jährlich auf der Straße liegen.

Aktivierungszeit beachten: Im Idealfall kümmerst du dich zwei Wochen vor dem Umzug um die Strom- und Gasummeldung. So fließt am Einzugstag bereits Strom, und der Zählerstand wird sauber an der alten Adresse abgelesen.

Wien-Energie-Kontakt im Überblick

Je nach Anliegen führen unterschiedliche Wege am schnellsten zum Ergebnis. Hier die relevanten Kontaktpunkte sortiert nach Aufgabe:

Anliegen Bester Weg Kontakt
Tarifvergleich + Anmeldung (kostenlos) Stromliste-Hotline, wir prüfen Wien Energie gegen über 60 Anbieter Mo 08–19, Di–Fr 08–18 Uhr
Wien Energie Strom / Gas anmelden Direkter Draht zum Anbieter 0800 500 800
Mo–Mi, Fr 08–15 Uhr · Do 08–17:30 Uhr
Wien Energie Fernwärme Eigene Hotline für Fernwärmekund:innen 0800 500 700
Kündigung / Ummeldung Kundenportal oder Kontaktformular meine.wienenergie.at · Kontaktformular
Schriftlich (Verträge, Widerruf) Per Post mit Unterschrift Wien Energie GmbH, Thomas-Klestil-Platz 14, 1030 Wien
Stromausfall / Gasgebrechen Immer beim Netzbetreiber, nicht beim Anbieter Netzbetreiber suchen

Wichtig zu wissen: Bei einem Stromausfall ist immer der örtliche Netzbetreiber zuständig, nicht Wien Energie. Wien Energie liefert nur die Energie, das Netz gehört einem regionalen Unternehmen, die Wiener Netze in Wien, Netz NÖ in Niederösterreich, Netz Burgenland im Burgenland. Wer im Notfall die Wien-Energie-Hotline anruft, bekommt nur eine Weiterleitung, die Notrufnummer des Netzbetreibers spart Zeit.

Lieber gemeinsam, wir prüfen Wien Energie mit dir und melden an

Wenn du in zehn Minuten Klarheit haben willst, ob Wien Energie für deine Adresse die richtige Wahl ist, oder ob ein anderer Anbieter in Wien, NÖ oder Burgenland günstiger und ebenso grün liefert, ruf uns an. Unsere Energieexpert:innen vergleichen über 60 Anbieter, prüfen Boni und Vertragsbedingungen, und übernehmen anschließend die Anmeldung. Kostenlos: wir leben von der Provision des gewählten Anbieters, nicht von dir.

Wien-Energie-Wechsel in 10 Minuten

Wir vergleichen, melden an und du sparst sofort

Ein Anruf reicht: wir prüfen, ob Wien Energie für deine Adresse in Wien, Niederösterreich oder Burgenland das beste Angebot ist, vergleichen mit über 60 weiteren Anbietern und übernehmen die Anmeldung samt Kündigung deines alten Vertrags.

  • Vergleich über 60 Anbieter
  • Wir übernehmen die Anmeldung
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