Das Wichtigste zuerst

  • Mein Wien Energie = Portal für Rechnung, Verbrauch, Datenänderung, Standard, funktioniert solide
  • AllesSicher = Notdienst-Versicherung, erstes Jahr gratis, danach 26 €/Jahr + 8 € Selbstbehalt je Einsatz
  • Energiegutscheine 10/30/50 €, nur einlösbar von Wien-Energie-Kund:innen, kein Marktwert sonst
  • Spezialtarife Wärmepumpe, SonnenStrom, Nachtstrom, sinnvoll nur mit dem passenden Verbrauchsprofil

Welche Wien-Energie-Services gibt es?

Wien Energie bündelt seine Services in zwei Gruppen: alles rund um das Mein-Wien-Energie-Portal für Bestandskund:innen plus Zusatzprodukte wie AllesSicher und Energiegutscheine, und eine Reihe von Online-Kontaktwegen für Interessierte und Bestandskund:innen gleichermaßen. Wichtig: nicht jedes Service ist kostenlos.

Für Bestandskund:innen

Service mit Wien-Energie-Vertrag

  • Mein Wien Energie, Portal für Rechnungen, Daten, Verbrauch
  • AllesSicher, Notdienst-Versicherung (kostenpflichtig nach Jahr 1)
  • Energiegutscheine 10/30/50 € zum Verschenken
  • Spezialtarife, Wärmepumpe, SonnenStrom, Nachtstrom

Online-Kontaktwege

Für alle

  • Kontaktformular für Privatkund:innen
  • Chatbot für Standardfragen
  • Rückruf-Service über die Website
  • Themenspezifische E-Mail-Adressen (Strom/Gas, Fernwärme)

In unseren Beratungen ist Wien Energie eine der häufigsten Anfragen, vor allem von Haushalten in Wien und Umgebung, die zwischen dem regionalen Hauptversorger und einem überregionalen Wechsel abwägen. Das Service-Portfolio ist ordentlich, aber kein Wechselgrund an sich, entscheidend bleibt der Tarifpreis pro kWh.

Ist dein Wien-Energie-Tarif noch der günstigste in Wien?

Im anbieterneutralen Tarifrechner siehst du in zwei Minuten, welche Anbieter in deinem Netzgebiet günstiger liefern, oder ruf uns kostenlos an, Mo 08–19 Uhr, Di–Fr 08–18 Uhr.

Zum Tarifrechner 0720 1155 70

Mein Wien Energie, Das Kundenportal

Mein Wien Energie ist das Online-Zentrum für alles rund um deinen Strom-, Gas- oder Fernwärmevertrag, von der Rechnung bis zum Adresswechsel. Funktional ähnlich wie Mein VERBUND oder die Portale anderer Versorger, mit einigen Wien-Energie-spezifischen Funktionen.

Was du im Portal erledigst

Die häufigsten Anwendungsfälle, die Wien-Energie-Kund:innen über das Portal abdecken:

  • Strom-, Gas- und Fernwärmerechnung einsehen, herunterladen, prüfen
  • Neue Produkte bestellen oder verknüpfen
  • Persönliche Daten und Bankverbindung aktualisieren
  • Energieverbrauch verfolgen, bei Smart Meter mit Tagesauflösung
  • Energiegutscheine einlösen und AllesSicher-Status prüfen

Wichtig zur Einordnung: Mein Wien Energie zeigt dir, was läuft. Es zeigt dir nicht, ob ein anderer Tarif innerhalb von Wien Energie günstiger wäre, das musst du aktiv anfragen. Und schon gar nicht, ob ein Wettbewerber günstiger liefert.

Registrierung in drei Schritten

Die Anmeldung ist im Vergleich zu manchen Mitbewerbern unkompliziert, Mein Wien Energie akzeptiert auch Google- und Facebook-Login. Eine Sache, die Kund:innen am Telefon regelmäßig fragen: wo die Kundennummer steht, sie ist oben links auf jeder Wien-Energie-Rechnung.

  1. 01
    Account anlegen
    Auf der Wien-Energie-Seite registrierst du dich per E-Mail-Adresse, Google-Konto oder Facebook-Konto. Passwort vergeben, Bestätigungsmail abwarten, kommt typisch innerhalb von zwei Minuten an, sonst im Spam-Ordner nachsehen.
  2. 02
    Produkte verknüpfen
    Im Portal verknüpfst du deine Verträge mit Nachname, Geburtsdatum und Kundennummer (steht oben links auf jeder Wien-Energie-Rechnung). Strom, Gas und Fernwärme können alle parallel im selben Account laufen.
  3. 03
    Einstellungen prüfen
    In der ersten Sitzung Lastschrift, Benachrichtigungen und Verbrauchshistorie kontrollieren. Bei aktivem Smart Meter kannst du die 15-Minuten-Auflösung aktivieren, nützlich, wenn du Lastspitzen oder PV-Eigenverbrauch im Blick haben willst.

AllesSicher, Was die Notdienst-Versicherung wirklich kostet

AllesSicher ist Wien Energies Zusatzprodukt für Elektro-Notdienste im Haushalt. Im Schadensfall garantiert Wien Energie einen Technikerbesuch innerhalb einer Stunde über eine 24-Stunden-Hotline. Im ersten Vertragsjahr bei einem neuen Strom- oder Gastarif ist AllesSicher inkludiert.

Ab dem zweiten Jahr zahlst du 26 Euro pro Jahr (oder 50 Cent pro Woche), plus 8 Euro Selbstbehalt pro Einsatz. Der Elektriker bleibt im Schadensfall maximal zwei Stunden vor Ort (inklusive Anfahrt), Kleinmaterial bis fünf Euro ist abgedeckt. Alles darüber rechnet der Techniker separat ab.

Lohnt sich das?

Wir hören in Beratungen oft die Frage, ob sich AllesSicher als Service rechnet. Die ehrliche Rechnung:

  • Über zehn Jahre fix: 260 € Beitrag + 8 € pro tatsächlichem Einsatz
  • Marktüblicher Notdienst-Elektriker außerhalb der Bürozeiten: 150 – 250 € pro Einsatz, inklusive Anfahrt
  • Wenn du in zehn Jahren einmal anrufen musst: AllesSicher ≈ 268 €, Notdienst ≈ 200 €

AllesSicher rechnet sich rechnerisch erst ab zwei bis drei Einsätzen im Jahrzehnt, und für die meisten Haushalte ist das deutlich oberhalb der typischen Schadenshäufigkeit. Im ersten Gratisjahr ist es ein Bonus, danach eher eine Komfortleistung als ein Sparargument.

Spezialtarife für Wärmepumpe, PV und Nachtstrom

Über den Standard-Stromtarif hinaus bietet Wien Energie drei Spezialtarife für bestimmte Verbrauchsprofile. Welcher davon sich lohnt, hängt komplett an deinem tatsächlichen Verbrauch.

Wärmepumpen-Tarif

Für Haushalte, die mit einer Wärmepumpe heizen (Luft-, Wasser- oder Erdwärmesystem). Voraussetzung: Maximalverbrauch bis 25.000 kWh pro Jahr und Nachweis der eingebauten Wärmepumpe. Der Tarif liegt typischerweise unter dem Standardpreis, weil der Verbrauch über das Jahr planbarer ist.

SonnenStrom, Einspeisetarif für PV-Anlagen

SonnenStrom ist Wien Energies Überschuss-Einspeisetarif für Haushalte mit Photovoltaikanlage. Du verbrauchst den Strom primär selbst, die nicht selbst verbrauchten Mengen werden eingespeist und vergütet. Die Vergütung folgt einer indexierten Formel, vor dem Vertragsabschluss lohnt sich der Marktvergleich, weil andere Anbieter punktuell zwei bis drei Cent pro kWh mehr für Überschuss zahlen. Auf 3.000 kWh Einspeisung sind das 60 – 90 € pro Jahr Unterschied.

Nachtstrom

Der Nachtstromtarif gilt zwischen 22:00 und 06:00 Uhr und ist gedacht für Haushalte mit Speicherheizung, Boilerladung oder verschiebbarem Großverbrauch. Voraussetzung ist ein Doppeltarifzähler oder Smart Meter mit Schaltprofil. Wichtig zur Einordnung: der niedrigere Nachtpreis wird durch einen höheren Tagespreis kompensiert. Ohne mindestens 30 – 40 % nächtlichen Verbrauchsanteil rechnet sich der Tarif nicht.

Energiegutscheine, als Geschenk gedacht

Wien Energie bietet Energiegutscheine im Wert von 10, 30 oder 50 Euro, die du online oder bei Hartlauer, RED ZAC und EP-Händlern kaufen kannst. Eingelöst werden sie ausschließlich von anderen Wien-Energie-Kund:innen über das Mein-Wien-Energie-Portal.

Wichtig zur Einordnung: die Energiegutscheine sind ein Geschenkartikel, kein Treueprogramm oder Rabatt für dich selbst. Wenn dein:e Beschenkte:r kein Wien-Energie-Kund:in ist, kann der Gutschein nicht eingelöst werden, anders als ein generischer Supermarkt- oder Amazon-Gutschein.

Beratungs-Hinweis: Die Energiegutscheine eignen sich für Patenkinder, junge Wohngemeinschaften oder Eltern, die in Wien wohnen und gerade aus der Grundversorgung wechseln. Außerhalb des Wien-Energie-Kundenkreises haben sie keinen Wert.

Wien-Energie-Kontakt im Überblick

Welcher Weg sich lohnt, hängt vom Anliegen ab. Für Datenänderungen ist das Portal schneller, für Tarif- und Vertragsfragen sind E-Mail oder Telefonat besser, weil dort auch Sonderkonditionen verhandelt werden können.

Anlass Kontaktweg Details
Allgemein, Tarif, Vertrag E-Mail [email protected]
Strom & Gas E-Mail [email protected]
Fernwärme E-Mail [email protected]
Schnelle Datenänderung Online Mein-Wien-Energie-Portal
Standardfragen Chatbot & Kontaktformular Auf wienenergie.at, Rückruf-Option verfügbar
Anbieterneutraler Vergleich Stromliste 0720 1155 70 Mo 08–19, Di–Fr 08–18 Uhr

Aus der Praxis: Bei Wien Energie ist die Reaktionszeit per E-Mail in Stoßzeiten, typischerweise nach Indexanpassungen, länger als sonst, oft drei bis fünf Werktage. Für eilige Anliegen lohnt sich der Chatbot oder ein direkter Anruf. Mehr Details zu allen Kontaktwegen findest du auf der Wien-Energie-Kontaktseite.