Was möchtest du tun?
Klick dein Anliegen an — wir zeigen dir den schnellsten Weg, plus den Tipp aus unserer Beratung, wann sich welcher Kanal lohnt.
Weitere Kontaktwege
Online-Wege für Rechnungsfragen, Zählerstand-Meldung, Vertragsverwaltung und Service in den sozialen Medien.
Geeignet für Rechnungsfragen, allgemeine Anliegen und wenn du den Schriftverkehr dokumentieren willst. Antwort meist innerhalb weniger Werktage.
Mein-aWATTar — Kundenportal
Login zum aWATTar-Kundenportal erfolgt über E-Mail und Passwort. Im Portal kannst du Rechnungen einsehen, deinen Verbrauch im Detail prüfen, Abschlagszahlungen anpassen und den Vertrag verwalten.
Postanschrift
aWATTar GmbH
Lindengasse 56/18-19
1070 Wien
Österreich
Postanschrift für schriftliche Anliegen, Kündigungen per Einschreiben
Empfehlung mit Bedingung
Bei aWATTar lohnt sich für die meisten Anliegen der schriftliche Weg über E-Mail oder Support-Portal — das Team ist kleiner als bei den Stadtwerken, antwortet aber meist innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Hotline mit Mo-Fr 9-16 Uhr ist eng getaktet und in der Mittagszeit oft besetzt. Für Tarifwechsel-Beratung oder Smart-Meter-Fragen ist der Anruf trotzdem sinnvoll — am Telefon werden technische Detailfragen schneller geklärt als per E-Mail.
Zählerstand bei aWATTar melden
Bei aWATTar ist das Thema strukturell anders gelagert als bei klassischen Versorgern: Der HOURLY-Tarif funktioniert nur mit fernauslesbarem Smart Meter (15-Minuten- oder 60-Minuten-Modus). Das heißt: Du musst keinen Zählerstand selbst melden, die Werte kommen automatisch vom Netzbetreiber an aWATTar. Das ist Voraussetzung, nicht Komfort — ohne Smart-Meter-Datenfluss kann der Stundenpreis nicht verrechnet werden.
Umzug bei aWATTar melden
Beim Umzug nimmst du den aWATTar-Vertrag mit oder kündigst ihn — beides ist mit 2 Wochen Frist möglich. Wenn du mitnimmst, brauchst du die neue Adresse, das Einzugsdatum, die neue Zählernummer und den Anfangsstand. Wichtig speziell bei HOURLY: In der neuen Wohnung muss ebenfalls ein fernauslesbarer Smart Meter vorhanden sein — wenn nicht, bleibt nur der Wechsel auf MONTHLY oder zu einem anderen Anbieter.
Tipp · Ganzheitlich planen
Wenn du nicht nur aWATTar ummelden, sondern den ganzheitliche Umzugsplanung planen willst (Internet, Wohnsitz-Meldung, Versicherungen), übernimmt das selectra.at — Stromliste fokussiert auf die Energie-Seite.
⚠️ Du kommst nicht weiter? So eskalierst du
Wenn die normalen Kontaktwege nicht weiterhelfen — z.B. unbeantwortete Reklamation oder strittige Rechnung — geh in dieser Reihenfolge vor:
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Erster Kontakt zum aWATTar-Kundenservice
Hotline +43 1 386 5050 (Mo-Fr 9-16) oder [email protected]. Berater-Tipp: Bei aWATTar geht der schriftliche Weg meistens schneller — das Team ist klein, antwortet aber innerhalb von 1-2 Werktagen.
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Schriftliche Eskalation
Keine Antwort nach 10 Werktagen? Einschreiben mit 14-Tage-Frist an aWATTar GmbH, Lindengasse 56/18-19, 1070 Wien. Bei Spot-Streitfällen den 15-Minuten-Lastgang vom Netzbetreiber als Beleg beilegen.
Wichtig zu wissen
Stromausfall? aWATTar ist nicht zuständig
Bei einem Stromausfall hilft dir nicht dein Versorger (aWATTar), sondern der Netzbetreiber deiner Region — z.B. Wiener Netze, Netz Niederösterreich, TINETZ oder Stromnetz Steiermark. Der ist auch außerhalb der Servicezeiten 24/7 erreichbar.
Frag unsere Energieexpert:innen zu aWATTar.
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- Kostenlose Beratung
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- Wir kennen den AT-Markt
Diese Kontakt-Daten haben unsere Energieexpert:innen am 18. Mai 2026 geprüft. Falls dir eine Abweichung auffällt (z.B. neue Servicezeiten oder geänderte E-Mail-Adresse): kurze Mail an [email protected] — wir aktualisieren.